Upitnik za ispitivanje zadovoljstva korisnika i korisnica komunalnih usluga u opštini Čajetina

Request edit access

JavaScript isn't enabled in your browser, so this file can't be opened. Enable and reload.

Poštovani sugrađani i sugrađanke,

U periodu od 1. do 29. februara 2024. godine opština Čajetina sprovodi ispitivanje zadovoljstva korisnika komunalnim uslugama. Ovim ispitivanjem obuhvaćene su usluge sakupljanja i odlaganja komunalnog otpada i održavanja komunalne higijene (koje pruža KJP „Zlatibor" Čajetina), usluge snabdevanja pijaćom vodom i odvođenja otpadnih voda (koje puža JKP „Vodovod Zlatibor" Čajetina), kao i usluge prevoza putnika gondolom (koje pruža JP „Gold gondola" Zlatibor).

Kroz ovo ispitivanje želimo da čujemo Vaše mišljenje o kvalitetu pomenutih usluga i unapredimo komunikaciju između građana, opštine i javnih preduzeća. Upitnik je anoniman i podaci će biti korišćeni isključivo za unapređenje komunalnih usluga.

Ukoliko su Vam potrebne dodatne informacije, pišite nam na imejl: info@kjpzlatibor.rs.

Hvala vam što učestvujete u ovom ispitivanju!

Без наслова

Pol:

Clear selection

Starost ispitanika-30-60

18 - 30 godina

30 - 60 godina

preko 60 godina

Clear selection

Mesto stanovanja/boravka (označite jednu od ponuđenih opcija)

naselje Čajetina

naselje Zlatibor

vikend naselje

seosko naselje

turistički objekat

Other:

Clear selection

Ukoliko niste odavde, navedite naziv mesta iz koga dolazite

Tip korisnika:

Individualno stanovanje (kuća)

Kolektivno stanovanje (zgrada)

Individualni objekat koji služi za smeštaj turista

Hotel

Turista

Other:

Clear selection

Da li koristite neku od navedenih usluga?

Snabdevanje pijaćom vodom

Snabdevanje tehničkom vodom

Sakupljanje i odvođenje otpadnih voda (kanalizacija)

Sakupljanje i odlaganje komunalnog otpada

Usluge prevoza gondolom

Koliko ste informisani o nadležnostima, radu i aktivnostima komunalnih preduzeća u opštini Čajetina?

Jesam u potpunosti

Jesam, delimično

Nisam informisan/a ali bih želeo/la da se informišem

Uopšte nisam

Clear selection

Na koji način se informišete o radu komunalnih preduzeća u vašoj opštini?

Putem telefona

Na šalteru na naplatnom mestu ili u prostorijama komunalnog preduzeća

Putem veb sajta komunalnih preduzeća

Putem društvenih mreža (Facebook, instagram i sl)

Putem lokalnih medija

Kroz razgovor sa službenicima komunalnog preduzeća koji pružaju usluge

Kroz razgovor sa komšijama i sugrađanima koji imaju informacije

Da li ste priključeni na vodovod kojim upravlja JKP "Vodovod" Zlatibor ili koristite vodu sa seoskog izvorišta kojim upravlja mesna zajednica?

Domaćinstvo je priključeno na vodovod kojim upravlja JKP "Vodovod" Zlatibor

Domaćinstvo se snabdeva vodom sa seoskog izvora kojim upravlja mesna zajednica

Domaćinstvo se snabdeva vodom sa seoskog izvorišta kojim upravlja JKP "Vodovod" Zlatibor

Domaćinstvo koristi neki drugi izvor za snabdevanje vodom

Clear selection

Molimo vas da ocenom od 1 do 5 (1 - potpuno nezadovoljan/a; 5 - potpuno zadovoljan/a) ocenite kvalitet i dostupnost informacija koje pruža JKP "Vodovod"

5 - potpuno zadovoljan/na

4 - pretežno zadovoljan/na

3- nemam stav

2 - pretežno nezadovoljan/na

1 - potpuno nezadovoljan/na

Ne znam

Tačnost i redovnost informacija o snabdevanju pijaćom vodom

Dostupnost informacija o snabdevanju pijaćom vodom (da li ste dobili odgovor koji ste tražili i u kom vremenskom roku)

Ljubaznost osoblja koje radi na poslovima snabdevanja pijaćom vodom i održavanja kanalizacije

Brzina i kvalitet odgovora na prigovor, prijavu kvara ili reklamaciju

5 - potpuno zadovoljan/na

4 - pretežno zadovoljan/na

3- nemam stav

2 - pretežno nezadovoljan/na

1 - potpuno nezadovoljan/na

Ne znam

Tačnost i redovnost informacija o snabdevanju pijaćom vodom

Dostupnost informacija o snabdevanju pijaćom vodom (da li ste dobili odgovor koji ste tražili i u kom vremenskom roku)

Ljubaznost osoblja koje radi na poslovima snabdevanja pijaćom vodom i održavanja kanalizacije

Brzina i kvalitet odgovora na prigovor, prijavu kvara ili reklamaciju

Clear selection

Molimo vas da ocenom od 1 do 5 (1 - potpuno nezadovoljan/a; 5 - potpuno zadovoljan/a) ocenite kvalitet i dostupnost informacija koje pruža KJP "Zlatibor" Čajetina

5 - potpuno zadovoljan/na

4 - pretežno zadovoljan/na

3- nemam stav

2 - pretežno nezadovoljan/na

1 - potpuno nezadovoljan/na

Ne znam

Tačnost i redovnost informacija o odnošenju otpada

Dostupnost informacija o usluzi odnošenja otpada (da li ste dobili odgovor koji ste tražili i u kom vremenskom roku)

Ljubaznost osoblja koje radi na poslovima odnošenja otpada

Brzina i kvalitet odgovora na prigovor ili reklamaciju na uslugu odnošenja otpada

5 - potpuno zadovoljan/na

4 - pretežno zadovoljan/na

3- nemam stav

2 - pretežno nezadovoljan/na

1 - potpuno nezadovoljan/na

Ne znam

Tačnost i redovnost informacija o odnošenju otpada

Dostupnost informacija o usluzi odnošenja otpada (da li ste dobili odgovor koji ste tražili i u kom vremenskom roku)

Ljubaznost osoblja koje radi na poslovima odnošenja otpada

Brzina i kvalitet odgovora na prigovor ili reklamaciju na uslugu odnošenja otpada

Clear selection

Molimo vas da ocenom od 1 do 5 (1 - potpuno nezadovoljan/a; 5 - potpuno zadovoljan/a) ocenite kvalitet i dostupnost informacija koje pruža JP ,,Gold gondola "

5 - potpuno zadovoljan/na

4 - pretežno zadovoljan/na

3- nemam stav

2 - pretežno nezadovoljan/na

1 - potpuno nezadovoljan/na

Ne znam

Tačnost i redovnost informacija o radu Gold gondole

Dostupnost informacija o radu Gold gondole ( da li ste dobili informacije koje ste tražili)

Ljubaznost osoblja u JP ,,Gold gondola" Zlatibor

Brzina i kvalitet odgovora na prigovor, savet, sugestiju

Clear selection

Molimo vas da ocenom od 1 do 5 ocenite ukupno zadovoljstvo kvalitetom usluga koje pruža JKP "Vodovod" Zlatibor (preduzeće pruža uslugu snabdevanja pijaćom vodom i održavanja kanalizacije)

1- potpuno nezadovoljan

2- pretežno nezadovoljan

3- ni zadovoljan ni nezadovoljan

4- pretežno zadovoljan

5- potpuno zadovoljan

Ne znam

Clear selection

Molimo vas da ocenom od 1 do 5 ocenite ukupno zadovoljstvo kvalitetom usluga koje pruža KJP "Zlatibor" Čajetina (preduzeće pruža usluge odnošenja komunalnog otpada i održavanja zelenih površina)

1- potpuno nezadovoljan

2- pretežno nezadovoljan

3- ni zadovoljan ni nezadovoljan

4- pretežno zadovoljan

5- potpuno zadovoljan

Ne znam

Clear selection

Molimo vas da ocenom od 1 do 5 ocenite ukupno zadovoljstvo kvalitetom usluga koje pruža JP "Gold gondola" Zlatibor

1- potpuno nezadovoljan

2- pretežno nezadovoljan

3- ni zadovoljan ni nezadovoljan

4- pretežno zadovoljan

5- potpuno zadovoljan

Ne znam

Clear selection

Označite one iskaze sa kojima se slažete (možete označiti više odgovora)

Snabdevanje vodom je dobro i redovno i voda je zadovoljavajućeg kvaliteta

Snabdevanje vodom je dobro, ali povremeno nestaje voda

Snabdevanje vodom nije redovno i voda često nestaje

Odnošenje komunalnog otpada je redovno i usluga je na zadovoljavajućem nivou kvaliteta

Usluga odnošenja i odlaganja komunalnog otpada bi mogla da bude bolja

Odnošenje komunalnog otpada nije redovno i nisam zadovoljan/na ovom uslugom

Održavanje kanalizacione mreže je zadovoljavajuće

Održavanje kanalizacione mreže bi trebalo da bude bolje

Održavanje kanalizacione mreže nije dobro

Održavanje komunalne higijene je dobro i redovno

Održavanje komunalne higijene je zadovoljavajuće alii bi moglo biti bolje

Održavanje komunalne higijene nije dobro i nije redovno

Dodatni sadržaji na Gold gondoli su dobri i potpuni

Dodatni sadržaji na Gold gondoli su zadovoljavajući, ali bi moglo biti još sadržaja

Dodatni sadržaji na Gold gondoli nisu dobri i potpuni

Other:

Da li u svom domaćinstvu/ugostiteljskom objektu vršite selekciju otpada?

Da, plastične flaše, papir i limenke odvajam u posebne kante/kontejnere

Nemam informacije o tome kako da odvajam otpad i ne znam koje vrste otpada bi trebalo da odvajam

Ne vršim selekciju otpada

Clear selection

Da li ste upoznati da u naseljenim mestima Čajetina i Zlatibor na pojedinim lokacijama postoje žuti kontejneri namenjeni odlaganju stakla?

Clear selection

Imate nešto da poručite komunalnim preduzećima ili opštini Čajetina?

Submit

Clear form

Never submit passwords through Google Forms.

This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy

Forms