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Appointment Requests

After submitting your survey, you should receive a response from a volunteer as soon as 48 hours or possibly longer as we handle a multitude of requests. Please do not try to contact us unless you do not get a response within 3 business days.

If this is a dire emergency...if you or your client have no clothes or the basic necessities of life, please follow-up with a text message to 804-464-8016.

CASE MANAGERS, PLEASE DO NOT USE INSERT YOUR E-MAIL IN THE CLIENT'S E-MAIL FIELD. LEAVE BLANK :)

We no longer provide furniture and recommend that you research, call, and/or visit these places (Ya no proporcionamos muebles y recomendamos que investigue, llame o visite estos lugares):
Embrace Richmond at 804-404-3610
ReGenesis Thrift Store
Petersburg 804-896-0232
Colonial Heights 804-733-5080
Chester 804-717-1116
New Life For Youth at 804-276-9364
Thrift for Life at 804-741-1118
Love of Jesus Thrift Store at 804-230-4144
Boaz and Ruth Thrift Store at 804-329-4900
Habitat for Humanity Restore at 804-228-1305
Northside Outreach Center Community Thrift Store at 804-321-3181


Después de enviar su encuesta, debe recibir una respuesta de un voluntario tan pronto como 48 horas o posiblemente más ya que manejamos una multitud de solicitudes. No intente ponerse en contacto con nosotros a menos que no obtenga una respuesta dentro de los 3 días hábiles.

Si usted es administrador de casos, necesitamos su nombre, compañía e información de contacto en los primeros cuadros y el resto debe ser la información del cliente. Si no tiene un correo electrónico, cree una cuenta de correo electrónico o proporcione la suya.

If you are a case manager/counselor/ministry advocate, please tell us your name and church/company ( Si eres un caso defensor de Gerente/consejero/Ministerio, por favor díganos su nombre y la iglesia de la compañía)
Your answer
Case Manager/Counselor/Ministry Advocate e-mail address (Dirección de correo electrónico de Case Manager / Counselor / Ministry Advocate ):
Your answer
Case Manager/Counselor/Ministry Advocate Cell Phone Number (Gerente de Caso / Consejero / Defensor del Ministerio Número de teléfono celular
Your answer
First Name of Client (Nombre del cliente): *
Your answer
Last Name of Client (Apellido del cliente): *
Your answer
E-mail of Client (E-mail del cliente):
Your answer
Client Cell Phone Number (Número de teléfono celular del cliente): *
Your answer
Street Address of Client - (Dirección de la calle del cliente): *
Your answer
City (Ciudad): *
Your answer
Zip Code (Código postal): *
Your answer
Have you ever been to Mercy Mall? *
Do you speak English fluently? ¿Hablas inglés fluido? *
Required
Which of the following is the main reason you are requesting an appointment at Mercy Mall? (¿Cuál de las siguientes es la razón principal por la que solicita una cita en Mercy Mall?): *
Required
If you are pregnant, when are you due?(Si está embarazada, ¿cuándo vence?)
Your answer
If you are homeless, what best describes your situation right now? (Si no tiene hogar, ¿qué mejor describe su situación en este momento?)
Bed Bug Disclosure: Bed Bugs are a huge problem in our community! We are here to help in the best way we can. Please know that throwing out beds and furniture does not solve the problem! We ask that if you have an active bed bug situation that you are honest with us. We will still help you, but we need to protect our building and others from an infestation as well. (Divulgación de errores de cama: ¡Los chinches de cama son un gran problema en nuestra comunidad! Estamos aquí para ayudar de la mejor manera posible. ¡Por favor, sepa que tirar las camas y los muebles no resuelve el problema! Le pedimos que si tiene una situación de chinches de cama activa, sea honesto con nosotros. Todavía lo ayudaremos, pero también debemos proteger nuestro edificio y otros contra una infestación.): *
What items do you need? Housewares Policy: Many coming to us have NOTHING. We often are unable to help these cases because we run low. Please only ask for housewares on your request or in the boutique if you are starting out or have a dire need. If you need to supplement your home, try Goodwill or the Dollar Store. We do not provide furniture. ¿Qué artículos necesitas? Política de electrodomésticos: Muchos que nos visitan no tienen NADA. A menudo no podemos ayudar en estos casos porque nos quedamos sin recursos. Por favor, solo solicite artículos para el hogar en su solicitud o en la tienda si está empezando o si tiene una necesidad urgente. Si necesita complementar su hogar, pruebe Goodwill o Dollar Store. No proporcionamos muebles. *
Required
Housewares are reserved for emergencies. If you chose Housewares, please explain your emergency or critical situation. (Los electrodomésticos están reservados para emergencias. Si elige Electrodomésticos, explique su situación crítica o de emergencia.)
Your answer
If you chose housewares, what housewares are you requesting?
What days and times are best for you? (¿Qué días y tiempos son los mejores para usted?) *
Required
WeCare is a new program to help our families who desire to get connected to people and resources that will help them in their journey to stability and spiritual growth. It will be driven by communication with our WeCare coordinator to help find you support groups, a church, etc. as well as provide Bibles, encouragement and prayer. Are you interested in receiving a survey and e-mail from the coordinator? *
Is there anything else we need to know? Is there someone else who has requested that is riding with you? Or a Case Manager that is bringing more than one client? Any other names we should look under to find your account? (¿Hay algo más que necesitemos saber? ¿Hay alguien más que haya solicitado que vaya con usted? ¿O un administrador de casos que trae más de un cliente? ¿Algún otro nombre que deberíamos buscar para encontrar su cuenta?
Your answer
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