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Détaillant ou concessionnaire par excellence de l'année
L'Association Maritime du Québec lance l'appel aux candidatures pour sa catégorie Détaillant et concessionnaire de l'année. Cette catégorie reconnait les détaillants et concessionnaires par leurs activités de marketing, leur dynamisme ainsi que pour leur qualité de service et sa connaissance de leur clientèle.

Critères d’admissibilité :
• Être membre de l’Association Maritime du Québec.
• Doit être un détaillant ou concessionnaire reconnu au Québec.
• Envoyer votre logo sur fond transparent.
• Le détaillant peut être admissible avec ou sans vente d'embarcations.
• Doit remettre sa candidature avant le 15 mars 2018.

Critères de sélection :
• Qualité du programme de service à la clientèle :
• Politique de service à la clientèle
• Procédure de réponse aux remarques ou plaintes des clients
• Rapidité à satisfaire le client dans le remplacement de produits défectueux
• Qualité de l'offre de service et l'expérience client
• Qualité de votre gestion de la relation client (GRC), systèmes de gestion des clients (fidélisation et communication)

Chaque candidature peut être complétée avec toute la documentation jugée pertinente dont :
- Résultats de sondage de satisfaction client
- Articles de journaux
- Témoignages
- Reconnaissances et mérites d'excellence reçus de fournisseurs et d'organismes liés au commerce régional ou national (Chambres de commerces, concours gouvernementaux, etc.)

Vous pouvez acheminer votre dossier de candidature par courriel à vjoyal@nautismequebec.com en inscrivant en objet :
Candidature Gala - Catégorie Détaillant/Concessionnaire - Nom de votre entreprise

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Pour toutes questions concernant le Gala ou le processus de mise en candidature, veuillez communiquer avec :

Valérie Joyal
Coordinnatrice, projets et événements
vjoyal@nautismequebec.com
450-466-1777 #208

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Nom de votre entreprise
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Contact
Nom du responsable de la candidature
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Fonction
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Téléphone
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Décrivez brièvement l'activité de votre compagnie
(Année de fondation, mission, vision, accomplissement...)
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En quoi la politique de votre entreprise et ses actions en font un bon candidat qui la qualifierait pour le Mérite d'excellence DÉTAILLANT / CONCESSIONNAIRE ? (max 1 page)
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Quelles sont les réalisations de l'entreprise qui la démarque dans sa catégorie?
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Indiquez des faits marquants ou commentaires reliés à la candidature.
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