BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT
Xin chào anh chị! Tôi là học viên cao học thuộc Trường ĐH Mở TP.HCM. Tôi đang tiến hành một cuộc khảo sát nghiên cứu ảnh hưởng của việc nhận thức trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (CSR) đến niềm tin và cam kết gắn bó của nhân viên ngân hàng thương mại Cổ phần tại TP.HCM. Mục đích của nghiên cứu là nhằm đo lường mức độ tác động của việc nhận thức CSR đến niềm tin và cam kết gắn bó của nhân viên ngân hàng TMCP. Kết quả nghiên cứu sẽ cung cấp cho các nhà quản lý của các ngân hàng những thông tin thiết thực, để giúp các nhà quản lý có những thiết kế chính sách và các chương trình CSR hiệu quả làm cho nhân viên có niềm tin và cam kết gắn bó với ngân hàng. Rất mong nhận được sự hợp tác của các anh chị.
Xin lưu ý rằng không có câu trả lời nào đúng hay sai. Tất cả các câu trả lời đều có giá trị và ý kiến của anh/chị sẽ được giữ bí mật tuyệt đối.
Hướng dẫn trả lời: đánh dấu X hoặc khoanh tròn vào ô thể hiện mức độ đồng ý của anh/chị từ 1 đến 5, trong đó:
1= Hoàn toàn không đồng ý      
2= Không đồng ý      
3= Trung lập    
4= Đồng ý      
5= Hoàn toàn đồng ý
Lưu ý: Ngân hàng X là ngân hàng nơi anh/chị đang làm việc
Sign in to Google to save your progress. Learn more
I. Trách nhiệm xã hội của ngân hàng
Sau đây là những phát biểu liên quan đến trách nhiệm xã hội của ngân hàng X nơi anh/chị đang làm việc. Xin bạn vui lòng trả lời bằng cách chọn một con số ở từng dòng. Những con số này thể hiện mức độ bạn đồng ý hay không đồng ý đối với các phát biểu theo qui ước sau từ 1 – Hoàn toàn không đồng ý đến 5 – Hoàn toàn đồng ý.
1. Ngân hàng X luôn cố gắng đạt được lợi nhuận tối ưu. *
Hoàn toàn không đồng ý
Hoàn toàn đồng ý
2. Ngân hàng X luôn cố gắng tiết kiệm chi phí hoạt động. *
Hoàn toàn không đồng ý
Hoàn toàn đồng ý
3. Ngân hàng X luôn cố gắng nâng cao năng suất làm việc của nhân viên. *
Hoàn toàn không đồng ý
Hoàn toàn đồng ý
4. Ngân hàng X luôn thiết lập một chiến lược dài hạn cho tăng trưởng. *
Hoàn toàn không đồng ý
Hoàn toàn đồng ý
5. Ngân hàng X liên tục nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ. *
Hoàn toàn không đồng ý
Hoàn toàn đồng ý
6. Ngân hàng X xem sự hài lòng của khách hàng như một chỉ số đánh giá hiệu quả kinh doanh. *
Hoàn toàn không đồng ý
Hoàn toàn đồng ý
Nhận thức trách nhiệm pháp lý
7. Ngân hàng X luôn tuân thủ đúng các quy định của pháp luật trong kinh doanh. *
Hoàn toàn không đồng ý
Hoàn toàn đồng ý
8. Ngân hàng X luôn tuân thủ các nguyên tắc công khai, minh bạch về tuyển dụng và phúc lợi cho nhân viên. *
Hoàn toàn không đồng ý
Hoàn toàn đồng ý
9. Ngân hàng X luôn thực hiện nguyên tắc công bằng, không phân biệt đối xử trong việc khen thưởng và thăng tiến của nhân viên. *
Hoàn toàn không đồng ý
Hoàn toàn đồng ý
10. Lãnh đạo ngân hàng X luôn nắm rõ các luật lệ liên quan và thường xuyên cập nhật cho nhân viên. *
Hoàn toàn không đồng ý
Hoàn toàn đồng ý
11. Tất cả sản phẩm dịch vụ của ngân hàng X đều đáp ứng các tiêu chuẩn của pháp luật. *
Hoàn toàn không đồng ý
Hoàn toàn đồng ý
12. Những trách nhiệm trong hợp đồng luôn được ngân hàng X tuân thủ. *
Hoàn toàn không đồng ý
Hoàn toàn đồng ý
Nhận thức trách nhiệm đạo đức
13. Các hoạt động của ngân hàng X luôn tuân theo chuẩn mực đạo đức trong kinh doanh. *
Hoàn toàn không đồng ý
Hoàn toàn đồng ý
14. Ngân hàng X được cộng đồng xã hội công nhận là ngân hàng đáng tin cậy. *
Hoàn toàn không đồng ý
Hoàn toàn đồng ý
15. Ngân hàng X luôn hợp tác với các khách hàng và đối tác theo quy tắc công bằng, đôi bên cùng có lợi. *
Hoàn toàn không đồng ý
Hoàn toàn đồng ý
16. Ngân hàng X luôn có biện pháp bảo vệ những nhân viên báo cáo những hành vi sai trái tại nơi làm việc. *
Hoàn toàn không đồng ý
Hoàn toàn đồng ý
17. Nhân viên được yêu cầu cung cấp thông tin trung thực, chính xác cho đối tác và khách hàng. *
Hoàn toàn không đồng ý
Hoàn toàn đồng ý
18. Tất cả nhân viên trong ngân hàng X đều tuân thủ các tiêu chuẩn nghề nghiệp. *
Hoàn toàn không đồng ý
Hoàn toàn đồng ý
19. Nhân viên trong ngân hàng X có phong cách ứng xử chuẩn mực, phù hợp với văn hóa của tổ chức. *
Hoàn toàn không đồng ý
Hoàn toàn đồng ý
20. Lãnh đạo ngân hàng X luôn quan tâm và có trách nhiệm với những ảnh hưởng tiêu cực mà ngân hàng X gây ra cho cộng đồng. *
Hoàn toàn không đồng ý
Hoàn toàn đồng ý
Nhận thức trách nhiệm từ thiện
21. Ngân hàng X luôn quan tâm hỗ trợ giải quyết các vấn đề xã hội *
Hoàn toàn không đồng ý
Hoàn toàn đồng ý
22. Ngân hàng X luôn quan tâm hỗ trợ phát triển cộng đồng địa phương. *
Hoàn toàn không đồng ý
Hoàn toàn đồng ý
23. Ngân hàng X luôn có 1 ý thức mạnh mẽ về việc thực hiện trách nhiệm xã hội. *
Hoàn toàn không đồng ý
Hoàn toàn đồng ý
24. Ngân hàng X luôn trích/phân chia một số nguồn kinh phí của mình cho các hoạt động từ thiện. *
Hoàn toàn không đồng ý
Hoàn toàn đồng ý
25. Ngân hàng X luôn nỗ lực đóng góp cho xã hội chứ không chỉ đơn thuần là kinh doanh vì lợi nhuận. *
Hoàn toàn không đồng ý
Hoàn toàn đồng ý
26. Ngân hàng X luôn khuyến khích nhân viên tham gia các hoạt động vì cộng đồng. *
Hoàn toàn không đồng ý
Hoàn toàn đồng ý
27. Ngân hàng X thường xuyên tổ chức các hoạt động giúp đỡ người nghèo. *
Hoàn toàn không đồng ý
Hoàn toàn đồng ý
28. Nhân hàng X thường xuyên tài trợ cho các hoạt động và dự án của cộng đồng (về y tế, giáo dục, giao thông công cộng…) *
Hoàn toàn không đồng ý
Hoàn toàn đồng ý
II. Niềm tin vào tổ chức
Xem xét mối quan hệ của anh/chị với ngân hàng X nơi anh/chị đang làm việc, anh/chị hãy chỉ ra mức độ đồng ý hay không đồng ý với những phát biểu sau từ 1 – Hoàn toàn không đồng ý đến 5 – Hoàn toán đồng ý.
29. Tôi tin tưởng rằng tôi được đối xử công bằng và đúng mực tại ngân hàng X nơi tôi làm việc. *
Hoàn toàn không đồng ý
Hoàn toàn đồng ý
30. Tôi tin tưởng rằng mọi người trong ngân hàng X nơi tôi làm việc luôn giao tiếp cởi mở và trung thực. *
Hoàn toàn không đồng ý
Hoàn toàn đồng ý
31. Tôi tin rằng tôi được đảm bảo đầy đủ các quyền lợi, chế độ tại ngân hàng X nơi tôi làm việc *
Hoàn toàn không đồng ý
Hoàn toàn đồng ý
32. Tôi tin rằng tôi được tôn trọng và được ghi nhận tại ngân hàng X nơi tôi làm việc *
Hoàn toàn không đồng ý
Hoàn toàn đồng ý
33. Tôi tin rằng lãnh đạo ngân hàng X nơi tôi làm việc luôn quan tâm đến những ý kiến của tôi. *
Hoàn toàn không đồng ý
Hoàn toàn đồng ý
34. Tôi tin rằng tôi có thể phát huy được năng lực và phát triển bản thân tại ngân hàng X nơi tôi làm việc. *
Hoàn toàn không đồng ý
Hoàn toàn đồng ý
35. Tôi tin tưởng vào ngân hàng X nơi tôi đang làm việc. *
Hoàn toàn không đồng ý
Hoàn toàn đồng ý
III. Cam kết với tổ chức
Xem xét mối quan hệ của anh/chị với ngân hàng X nơi anh/chị đang làm việc, anh/chị hãy chỉ ra mức độ đồng ý hay không đồng ý với những phát biểu sau từ 1 – Hoàn toàn không đồng ý đến 5 – Hoàn toàn đồng ý
Cam kết tình cảm
36. Tôi cảm thấy như là một thành viên trong gia đình ở ngân hàng X. *
Hoàn toàn không đồng ý
Hoàn toàn đồng ý
37. Tôi cảm thấy tình cảm của tôi gắn kết với ngân hàng X. *
Hoàn toàn không đồng ý
Hoàn toàn đồng ý
38. Ngân hàng X có ý nghĩa quan trọng đối với tôi. *
Hoàn toàn không đồng ý
Hoàn toàn đồng ý
39. Tôi cảm nhận một ý thức mạnh mẽ rằng tôi là người thuộc về ngân hàng X. *
Hoàn toàn không đồng ý
Hoàn toàn đồng ý
Cam kết duy trì
40. Sẽ rất khó khăn cho tôi để rời ngân hàng X ngay bây giờ, ngay cả khi tôi muốn. *
Hoàn toàn không đồng ý
Hoàn toàn đồng ý
41. Ở lại với ngân hàng X bây giờ là cần thiết đối với tôi. *
Hoàn toàn không đồng ý
Hoàn toàn đồng ý
42. Nếu tôi rời ngân hàng X vào lúc này, tôi sẽ không có nhiều sự lựa chọn khác. *
Hoàn toàn không đồng ý
Hoàn toàn đồng ý
43. Nếu rời ngân hàng X, tôi sẽ khó kiếm được việc làm khác như ở ngân hàng tôi đang làm. *
Hoàn toàn không đồng ý
Hoàn toàn đồng ý
IV. Cảm nhận về kết quả đạt được ở ngân hàng
So với các đối thủ cạnh tranh khác, cho biết mức độ đồng ý của anh/chị với các ý kiến sau từ 1 – Hoàn toàn không đồng ý đến 5 – Hoàn toàn đồng ý
44. Ngân hàng chúng tôi có lợi thế cạnh tranh về tăng trưởng tín dụng *
Hoàn toàn không đồng ý
Hoàn toàn đồng ý
45. Ngân hàng chúng tôi có lợi thế cạnh tranh về thị phần *
Hoàn toàn không đồng ý
Hoàn toàn đồng ý
46. Ngân hàng chúng tôi có lợi thế cạnh tranh về tăng trưởng lợi nhuận *
Hoàn toàn không đồng ý
Hoàn toàn đồng ý
47. Ngân hàng chúng tôi có lợi thế cạnh tranh về sự hài lòng khách hàng *
Hoàn toàn không đồng ý
Hoàn toàn đồng ý
V. Đặc điểm văn hóa
Các câu hỏi sau liên quan đến các đặc điểm văn hóa cá nhân. Hãy cho biết mức độ đồng ý của anh/chị đối với những vấn đề sau từ 1 – Hoàn toàn không đồng ý đến 5 – Hoàn toàn đồng ý
Khoảng cách về địa vị
48. Sếp nên đưa ra hầu hết các quyết định mà không cần tham khảo ý kiến nhân viên *
Hoàn toàn không đồng ý
Hoàn toàn đồng ý
49. Sếp cần thường xuyên dùng uy quyền khi giao thiệp với nhân viên *
Hoàn toàn không đồng ý
Hoàn toàn đồng ý
50. Sếp nên ít hỏi ý kiến nhân viên *
Hoàn toàn không đồng ý
Hoàn toàn đồng ý
51. Sếp nên tránh nói chuyện với nhân viên về những vấn đề ngoài công việc *
Hoàn toàn không đồng ý
Hoàn toàn đồng ý
52. Nhân viên không nên phản đối các quyết định của sếp *
Hoàn toàn không đồng ý
Hoàn toàn đồng ý
53. Sếp không nên ủy thác những nhiệm vụ quan trọng cho nhân viên *
Hoàn toàn không đồng ý
Hoàn toàn đồng ý
Tinh thần tập thể
54. Cá nhân nên hy sinh lợi ích bản thân cho tập thể *
Hoàn toàn không đồng ý
Hoàn toàn đồng ý
55. Cá nhân nên gắn bó với tập thể cho dù tập thể gặp khó khăn *
Hoàn toàn không đồng ý
Hoàn toàn đồng ý
56. Phúc lợi của tập thể quan trọng hơn phúc lợi cá nhân *
Hoàn toàn không đồng ý
Hoàn toàn đồng ý
57. Sự thành công của tập thể quan trọng hơn sự thành công của cá nhân *
Hoàn toàn không đồng ý
Hoàn toàn đồng ý
58. Cá nhân chỉ nên theo đuổi mục tiêu của họ sau khi cân nhắc lợi ích của tập thể *
Hoàn toàn không đồng ý
Hoàn toàn đồng ý
59. Sự trung thành với tập thể nên được đề cao trên cả mục đích cá nhân *
Hoàn toàn không đồng ý
Hoàn toàn đồng ý
VI. Thông tin cá nhân
Anh (chị) vui lòng hãy cho biết đôi chút về bản thân:
60. Giới tính *
61. Tuổi   *
62. Trình độ học vấn của anh/chị là: *
63. Thời gian làm việc tại ngân hàng X *
64. Anh/chị làm việc ở phòng ban nào? *
65. Anh/chị đang làm việc tại ngân hàng? *
Submit
Clear form
GoogleForms
This content is neither created nor endorsed by Google.