แบบสอบถาม ปัจจัยที่มีผลต่อความพึงพอใจในการใช้บริการเขตสถานีบริการน้ำมันเชื้อเพลิง
แบบสอบถามฉบับนี้เป็นส่วนหนึ่งของการศึกษาหลักสูตรปริญญาโท สาขาบริหารธุรกิจ คณะพาณิชยศาสตร์และการบัญชี มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยที่มีผลต่อความพึงพอใจในการใช้บริการเขตสถานีบริการน้ำมันเชื้อเพลิง ในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล
ข้อมูลที่ได้รับจากแบบสอบถามฉบับนี้ทางคณะผู้จัดทำจะเก็บเป็นความลับ และจะใช้ประโยชน์ทางวิชาการเท่านั้น จึงใคร่ขอความร่วมมือจากท่านในการตอบแบบสอบถามตามความเป็นจริง เพื่อเป็นประโยชน์ต่อการวิจัย
ทั้งนี้คณะผู้จัดทำขอขอบพระคุณผู้ตอบแบบสอบถามทุกท่านที่กรุณาสละเวลาอันมีค่าในการให้ข้อมูลอันเป็นประโยชน์มา ณ โอกาสนี้

คำชี้แจง
แบบสอบถามประกอบด้วยคำถาม 4 ส่วน ดังนี้
ส่วนที่ 1 ข้อมูลด้านพฤติกรรมของผู้ใช้บริการสถานีบริการน้ำมันเชื้อเพลิงในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล
ส่วนที่ 2 ระดับความคิดเห็นในแต่ละปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีผลต่อการเลือกใช้บริการเขตสถานีบริการน้ำมันเชื้อเพลิง
ส่วนที่ 3 ระดับความพึงพอใจในการใช้บริการเขตสถานีบริการน้ำมันเชื้อเพลิง
ส่วนที่ 4 ข้อมูลทั่วไปของผู้ตอบแบบสอบถาม

คำชี้แจง: กรุณาให้ข้อมูลที่ตรงกับความเป็นจริงเกี่ยวกับพฤติกรรมการใช้บริการเขตสถานีบริการน้ำมันเชื้อเพลิง โดยทำเครื่องหมาย /  ลงใน ( ) หน้าข้อความที่ตรงกับความเป็นจริง
Sign in to Google to save your progress. Learn more
ส่วนที่ 1 ข้อมูลด้านพฤติกรรมของผู้ใช้บริการเขตสถานีบริการน้ำมันเชื้อเพลิงในเขตกรุงเทพฯ และปริมณฑล *
ข้อ 1 ท่านเคยเข้าไปใช้บริการต่างๆ ในเขตสถานีบริการน้ำมันเชื้อเพลิง ในเขตกรุงเทพฯ และปริมณฑล หรือไม่
Required
ข้อ 2 ท่านเคยใช้บริการที่เขตสถานีบริการน้ำมันเชื้อเพลิงใดบ้าง (ตอบได้มากกว่า 1 ข้อ) *
Required
ข้อ 3 ท่านเข้าไปใช้บริการที่เขตสถานีใดบ่อยที่สุด (ตอบได้เพียงข้อเดียว) *
Required
ข้อ 4 จากคำตอบในข้อ 3 ท่านเข้าไปใช้บริการในสถานีนั้นบ่อยเพียงใด (ครั้ง/เดือน) *
ส่วนที่ 2 ระดับความคิดเห็นในแต่ละปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีผลต่อการเลือกใช้บริการเขตสถานีบริการน้ำมันเชื้อเพลิง                  โดยให้ท่านประเมินบริการต่างๆ ภายในเขตสถานีบริการน้ำมันที่ท่านเลือกตอบในข้อที่ 3 ว่าท่านเห็นด้วยกับข้อความดังต่อไปนี้มากน้อยเพียงใด *
ข้อ 1 มีชื่อเสียง เป็นที่รู้จัก
ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง
เห็นด้วยอย่างยิ่ง
ข้อ 2 จำหน่ายน้ำมันเชื้อเพลิงที่มีคุณภาพ *
ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง
เห็นด้วยอย่างยิ่ง
ข้อ 3 จำหน่ายน้ำมันเชื้อเพลิงที่หลากหลาย *
ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง
เห็นด้วยอย่างยิ่ง
ข้อ 4 มีเชื้อเพลิงที่ต้องการจำหน่ายอยู่ตลอดเวลา *
ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง
เห็นด้วยอย่างยิ่ง
ข้อ 5 ให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง *
ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง
เห็นด้วยอย่างยิ่ง
ข้อ 6 ตัวเลขบนถังจ่ายน้ำมันสามารถมองเห็นได้อย่างชัดเจน *
ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง
เห็นด้วยอย่างยิ่ง
ข้อ 7 ป้ายบอกราคาเชื้อเพลิงแต่ละประเภทสามารถมองเห็นได้อย่างชัดเจนก่อนถึงสถานี *
ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง
เห็นด้วยอย่างยิ่ง
ข้อ 8 มีบริการเสริมอื่นๆ เพียงพอกับความต้องการ *
ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง
เห็นด้วยอย่างยิ่ง
ข้อ 9.1 กรุณาเรียงลำดับบริการเสริมอื่นๆ ที่ท่านใช้บริการบ่อยที่สุด อันดับที่ 1 คือ *
Required
ข้อ 9.2 กรุณาเรียงลำดับบริการเสริมอื่นๆ ที่ท่านใช้บริการบ่อยที่สุด อันดับที่ 2 คือ *
Required
ข้อ 9.3 กรุณาเรียงลำดับบริการเสริมอื่นๆ ที่ท่านใช้บริการบ่อยที่สุด อันดับที่ 3 คือ *
Required
ข้อ 10 ราคาน้ำมันเชื้อเพลิงถูกกว่าเขตสถานีบริการน้ำมันเชื้อเพลิงอื่น *
ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง
เห็นด้วยอย่างยิ่ง
ข้อ 11 สามารถใช้บริการชำระผ่านบัตรเครดิตได้สะดวก *
ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง
เห็นด้วยอย่างยิ่ง
ข้อ 12 สถานีอยู่ใกล้บ้าน *
ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง
เห็นด้วยอย่างยิ่ง
ข้อ 13 สถานีอยู่ใกล้ที่ทำงาน *
ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง
เห็นด้วยอย่างยิ่ง
ข้อ 14 มีสาขาจำนวนมาก *
ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง
เห็นด้วยอย่างยิ่ง
ข้อ 15 มีทางเข้า-ออก สะดวกต่อการเข้าไปใช้บริการ *
ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง
เห็นด้วยอย่างยิ่ง
ข้อ 16 สถานีมีแสงสว่างยามกลางคืนเพียงพอ *
ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง
เห็นด้วยอย่างยิ่ง
ข้อ 17 มีบัตรสมาชิกเพื่อสะสมคะแนนของสถานีนั้นๆ เพียงพอ *
ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง
เห็นด้วยอย่างยิ่ง
ข้อ 18 มีส่วนลดจากบัตรเครดิตที่ร่วมรายการหลากหลาย *
ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง
เห็นด้วยอย่างยิ่ง
ข้อ 19 มีสิ่งของสมนาคุณเมื่อเติมน้ำมันครบตามโปรโมชั่นที่กำหนดหลากหลาย *
ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง
เห็นด้วยอย่างยิ่ง
ข้อ 20 มีการโฆษณาประชาสัมพันธ์อย่างต่อเนื่อง *
ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง
เห็นด้วยอย่างยิ่ง
ข้อ 21 มีคูปองเพื่อรับสิทธิ์ชิงรางวัลต่างๆ เมื่อเติมน้ำมันครบตามโปรโมชั่นที่กำหนดเพียงพอ *
ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง
เห็นด้วยอย่างยิ่ง
ข้อ 22 พนักงานเติมน้ำมันแต่งกายเหมาะสม *
ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง
เห็นด้วยอย่างยิ่ง
ข้อ 23 พนักงานเติมน้ำมันพูดจาสุภาพ อ่อนน้อม *
ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง
เห็นด้วยอย่างยิ่ง
ข้อ 24 พนักงานให้บริการอย่างรวดเร็ว *
ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง
เห็นด้วยอย่างยิ่ง
ข้อ 25 พนักงานมีบุคลิกภาพดี *
ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง
เห็นด้วยอย่างยิ่ง
ข้อ 26 พนักงานให้บริการด้วยความเต็มใจ *
ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง
เห็นด้วยอย่างยิ่ง
ข้อ 27 ขั้นตอนการรับบริการเติมน้ำมันไม่ซับซ้อน *
ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง
เห็นด้วยอย่างยิ่ง
ข้อ 28 จัดเส้นทางการเดินรถภายในสถานีเหมาะสม *
ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง
เห็นด้วยอย่างยิ่ง
ข้อ 29 ขั้นตอนการรับบริการมีความสะดวกรวดเร็ว *
ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง
เห็นด้วยอย่างยิ่ง
ข้อ 30 ระยะเวลาในการให้บริการมีความเหมาะสม *
ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง
เห็นด้วยอย่างยิ่ง
ข้อ 31 ขั้นตอนการชำระเงินมีความถูกต้อง *
ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง
เห็นด้วยอย่างยิ่ง
ข้อ 32 ปริมาณน้ำมัน (ลิตร) ที่เติมมีความถูกต้อง *
ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง
เห็นด้วยอย่างยิ่ง
ข้อ 33 สามารถออกใบเสร็จรับเงินหรือใบกำกับภาษีได้รวดเร็ว *
ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง
เห็นด้วยอย่างยิ่ง
ข้อ 34 มีที่จอดรถเพียงพอ *
ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง
เห็นด้วยอย่างยิ่ง
ข้อ 35 ห้องน้ำมีความสะอาด *
ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง
เห็นด้วยอย่างยิ่ง
ข้อ 36 จำนวนห้องน้ำมีความเพียงพอต่อความต้องการ *
ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง
เห็นด้วยอย่างยิ่ง
ข้อ 37ความสว่างไสวภายในสถานีบริการมีความเหมาะสม *
ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง
เห็นด้วยอย่างยิ่ง
ข้อ 38 สถานีบริการมีการตกแต่งสถานที่ให้สวยงาม *
ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง
เห็นด้วยอย่างยิ่ง
ข้อ 39 สถานีบริการมีความสะอาด เรียบร้อย *
ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง
เห็นด้วยอย่างยิ่ง
ข้อ 40 การจัดสรรพื้นที่ภายในสถานีบริการมีความเหมาะสม *
ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง
เห็นด้วยอย่างยิ่ง
ส่วนที่ 3 ระดับความพึงพอใจในการใช้บริการเขตสถานีบริการน้ำมันเชื้อเพลิง *
โดยรวมแล้วท่านมีความพึงพอใจกับการใช้บริการเขตสถานีปริการน้ำมันเชื้อเพลิงที่ท่านเลือกมากน้อยเพียงใด
น้อยที่สุด
มากที่สุด
ส่วนที่ 4 ข้อมูลทั่วไปของผู้ตอบแบบสอบถาม *
ข้อ 1 เพศ
Required
ข้อ 2 อายุ *
Required
ข้อ 3 ระดับการศึกษาสูงสุด *
Required
ข้อ 4 รายได้โดยเฉลี่ยต่อเดือน *
Required
Submit
Clear form
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. - Terms of Service - Privacy Policy

Does this form look suspicious? Report

Google Forms