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Questionário de Autoavaliação da Gestão - IFAM 2014
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Eixo Temático
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Informe sua Unidade de Lotação.
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Informe sua Função
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a) As necessidades e expectativas dos cidadãos-usuários são indentificadas, analisadas e utilizadas para definição e melhoria dos produtos, serviços e processos da organização
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b) Os produtos, serviços, padrões de atendimento e ações de melhoria são divulgados aos cidadãos e à sociedade.
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c) São tratadas as reclamações e sugestões, formais e informais dos cidadãos-usuários, visando assegurar que sejam pronta e eficazmente atendidas e solucionadas.
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d) É avaliada a satisfação dos cidadãos-usuários em relação aos seus produtos e serviços.
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