แบบประเมินความพึงพอใจการให้บริการด้านงานป้องกันและบรรเทาสาธารณภัยขององค์การบริหารส่วนตำบลวังแดง อำเภอตรอน จังหวัดอุตรดิตถ์

คำชี้แจง

แบบสอบถามแบ่งออกเป็น 5 ตอนดังนี้

ตอนที่ 1 แบบสอบถามเพื่อศึกษาระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการที่มีต่อการให้บริการ

ตอนที่ 2 งานที่ท่านขอรับบริการ

ตอนที่ 3 ความพึงพอใจการให้บริการของงานป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย

ตอนที่ 4 ข้อเสนอแนะ (ที่มีต่อการให้บริการ)

ตอนที่ 5 ท่านพึงพอใจกับการด้านงานป้องกันและบรรเทาสาธารณภัยขององค์การบริหารส่วนตำบลวังแดง อำเภอตรอน จังหวัดอุตรดิตถ์ มากน้อยเพียงใด

ตอนที่ 1 แบบสอบถามเพื่อศึกษาระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการที่มีต่อการให้บริการ

คำชี้แจง โปรดเลือกช่องที่ตรงกับสภาพเป็นจริงของท่าน

เพศ

หญิง

ชาย

Clear selection

อายุ

ระดับการศึกษา

อาชีพของผู้มารับบริการ

นักเรียน/นักศึกษา

เกษตรกร

รับจ้างทั่วไป

ประกอบธุรกิจส่วนตัว

รับราชการ

ลูกจ้างรัฐ/พนักงานเอกชน

Other:

Clear selection

หมู่ที่

ตอนที่ 2 งานที่ท่านขอรับบริการ (ทำเครื่องหมายได้มากกว่า1 เรื่อง ตามที่ท่านมาขอรับบริการ)

การสนับสนุนน้ำในการอุปโภคบริโภค

การสนับสนุนน้ำในการทำเกษตร

การตัดแต่งกิ่งไม้

การทำความสะอาดพื้นที่สาธารณะต่างๆ

กาป้องกันระงับเหตุภัยหนาว

การป้องกันระงับโรคติดต่อ (โควิด)

การป้องกันระงับเหตุไฟป่า

กาป้องกันระงับเหตุอัคคีภัย

การป้องกันระงับเหตุวาตภัย

การป้องกันภัยอุทกภัย

ประชุม/อบรมเกี่ยวกับงานป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย

Other:

ตอนที่ 3 ความพึงพอใจการให้บริการของงานป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย

คำชี้แจง กำหนดการแปลผลระดับความพึงพอใจตามแบบสอบถาม ดังนี้

มากที่สุด = 5 มาก = 4 ปานกลาง = 3 น้อย = 2 น้อยที่สุด = 1

1. ด้านกระบวนการให้การบริการ

คำชี้แจง กำหนดการแปลผลระดับความพึงพอใจตามแบบสอบถาม ดังนี้ มากที่สุด = 5 มาก = 4 ปานกลาง = 3 น้อย = 2 น้อยที่สุด = 1

มากที่สุด

มาก

ปานกลาง

น้อย

น้อยที่สุด

การติดป้ายประกาศหรือแจ้งข้อมูลประชาสัมพันธ์ระเบียบปฏิบัติกระบวนการขั้นตอนการให้บริการรับทราบและทั่วถึง มากน้อยเพียงใด

ความรวดเร็วในการติดต่อ/ประสานงานเพื่อให้การช่วยเหลือบรรเทาสาธารณภัย

ขั้นตอนการให้บริการเป็นระบบไม่ซับซ้อน

การให้การช่วยเหลือบรรเทาสาธารณภัยเป็นไปตามสภาพปัญหาของแต่ละพื้นที่

มีความพร้อมในการช่วยเหลือบรรเทาสาธารณภัยตลอดเวลา อย่างทันท่วงที

มากที่สุด

มาก

ปานกลาง

น้อย

น้อยที่สุด

การติดป้ายประกาศหรือแจ้งข้อมูลประชาสัมพันธ์ระเบียบปฏิบัติกระบวนการขั้นตอนการให้บริการรับทราบและทั่วถึง มากน้อยเพียงใด

ความรวดเร็วในการติดต่อ/ประสานงานเพื่อให้การช่วยเหลือบรรเทาสาธารณภัย

ขั้นตอนการให้บริการเป็นระบบไม่ซับซ้อน

การให้การช่วยเหลือบรรเทาสาธารณภัยเป็นไปตามสภาพปัญหาของแต่ละพื้นที่

มีความพร้อมในการช่วยเหลือบรรเทาสาธารณภัยตลอดเวลา อย่างทันท่วงที

Clear selection

2. ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ

คำชี้แจง กำหนดการแปลผลระดับความพึงพอใจตามแบบสอบถาม ดังนี้ มากที่สุด = 5 มาก = 4 ปานกลาง = 3 น้อย = 2 น้อยที่สุด = 1

มากที่สุด

มาก

ปานกลาง

น้อย

น้อยที่สุด

เจ้าหน้าที่มีความรู้ ความชำนาญเชี่ยวชาญในการช่วยเหลือบรรเทาสาธารณภัย

เจ้าหน้าที่ให้บริการด้วยความเต็มใจ และพร้อมให้การบริการอย่างสุภาพ

เจ้าหน้าที่ให้บริการด้วยความเป็นธรรมกับทุกคนอย่างเท่าเทียม

เจ้าหน้าที่แต่งกายเหมาะสมในการให้บริการ

เจ้าหน้าที่มีจำนวนเพียงพอต่อการให้บริการ

มากที่สุด

มาก

ปานกลาง

น้อย

น้อยที่สุด

เจ้าหน้าที่มีความรู้ ความชำนาญเชี่ยวชาญในการช่วยเหลือบรรเทาสาธารณภัย

เจ้าหน้าที่ให้บริการด้วยความเต็มใจ และพร้อมให้การบริการอย่างสุภาพ

เจ้าหน้าที่ให้บริการด้วยความเป็นธรรมกับทุกคนอย่างเท่าเทียม

เจ้าหน้าที่แต่งกายเหมาะสมในการให้บริการ

เจ้าหน้าที่มีจำนวนเพียงพอต่อการให้บริการ

Clear selection

3. ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก

คำชี้แจง กำหนดการแปลผลระดับความพึงพอใจตามแบบสอบถาม ดังนี้ มากที่สุด = 5 มาก = 4 ปานกลาง = 3 น้อย = 2 น้อยที่สุด = 1

มากที่สุด

มาก

ปานกลาง

น้อย

น้อยที่สุด

มีบริการหน่วยปฐมพยาบาลฉุกเฉินในระหว่างให้ความช่วยเหลือบรรเทาสาธารณภัยแก่ผู้ประสบภัย

มีป้าย/สัญญาณ/ประชาสัมพันธ์จุดบริการ หรือช่องทางการติดต่อขอรับบริการอย่างชัดเจน

ความเพียงพอและทันสมัยของอุปกรณ์ เครื่องมือในการให้ความช่วยเหลือสำหรับผู้รับบริการ

การวางระบบความปลอดภัยในขณะเข้าช่วยเหลือในพื้นที่เกิดเหตุ

มีการเปิดรับฟังข้อคิดเห็นต่อการให้บริการ ได้แก่ กล่องรับความคิดเห็น แบบสอบถาม

มากที่สุด

มาก

ปานกลาง

น้อย

น้อยที่สุด

มีบริการหน่วยปฐมพยาบาลฉุกเฉินในระหว่างให้ความช่วยเหลือบรรเทาสาธารณภัยแก่ผู้ประสบภัย

มีป้าย/สัญญาณ/ประชาสัมพันธ์จุดบริการ หรือช่องทางการติดต่อขอรับบริการอย่างชัดเจน

ความเพียงพอและทันสมัยของอุปกรณ์ เครื่องมือในการให้ความช่วยเหลือสำหรับผู้รับบริการ

การวางระบบความปลอดภัยในขณะเข้าช่วยเหลือในพื้นที่เกิดเหตุ

มีการเปิดรับฟังข้อคิดเห็นต่อการให้บริการ ได้แก่ กล่องรับความคิดเห็น แบบสอบถาม

Clear selection

4. ด้านช่องทางการให้บริการ

คำชี้แจง กำหนดการแปลผลระดับความพึงพอใจตามแบบสอบถาม ดังนี้ มากที่สุด = 5 มาก = 4 ปานกลาง = 3 น้อย = 2 น้อยที่สุด = 1

มากที่สุด

มาก

ปานกลาง

น้อย

น้อยที่สุด

มีช่องทางขอติดต่อรับบริการที่หลากหลาย เช่น โทรศัพท์ ป้าย เว็บไซต์

มีการให้ข้อมูลสื่อสังคมออนไลน์ เอกสาร เผยแพร่ ถูกต้อง ชัดเจน

มีศูนย์ให้คำปรึกษาโดยมีเจ้าหน้าที่ประจำศูนย์

มีช่องทางร้องเรียน หรือร้องทุกข์ และแลกเปลี่ยนความคิดเห็นที่เข้าถึงได้ง่าย

ช่องทางการให้บริการที่เหมาะสมต่อการบริการแต่ละประเภท

มากที่สุด

มาก

ปานกลาง

น้อย

น้อยที่สุด

มีช่องทางขอติดต่อรับบริการที่หลากหลาย เช่น โทรศัพท์ ป้าย เว็บไซต์

มีการให้ข้อมูลสื่อสังคมออนไลน์ เอกสาร เผยแพร่ ถูกต้อง ชัดเจน

มีศูนย์ให้คำปรึกษาโดยมีเจ้าหน้าที่ประจำศูนย์

มีช่องทางร้องเรียน หรือร้องทุกข์ และแลกเปลี่ยนความคิดเห็นที่เข้าถึงได้ง่าย

ช่องทางการให้บริการที่เหมาะสมต่อการบริการแต่ละประเภท

Clear selection

ตอนที่ 4 ข้อเสนอแนะ (ที่มีต่อการให้บริการ)

ตอนที่ 5 ท่านพึงพอใจกับการทำแบบประเมินความพึงพอใจการให้บริการด้านงานป้องกันและบรรเทาสาธารณภัยขององค์การบริหารส่วนตำบลวังแดง อำเภอตรอน จังหวัดอุตรดิตถ์ มากน้อยเพียงใด

คำชี้แจง กำหนดการแปลผลระดับความพึงพอใจตามแบบสอบถาม ดังนี้

มากที่สุด = 5 มาก = 4 ปานกลาง = 3 น้อย = 2 น้อยที่สุด = 1

มากที่สุด

มาก

ปานกลาง

น้อย

น้อยที่สุด

ภาษาที่ใช้ในการสื่อสารเข้าใจง่าย

มีช่องทางการรับบริการหลายตัวเลือก

ตัวอักษรสวยงามอ่านง่าย เข้าใจได้ทันที

เข้าถึงระบบ Google from ได้ง่าย

มากที่สุด

มาก

ปานกลาง

น้อย

น้อยที่สุด

ภาษาที่ใช้ในการสื่อสารเข้าใจง่าย

มีช่องทางการรับบริการหลายตัวเลือก

ตัวอักษรสวยงามอ่านง่าย เข้าใจได้ทันที

เข้าถึงระบบ Google from ได้ง่าย

Clear selection