FCEV
-Petición:  Actuación a través de la cual el usuario, de manera respetuosa, solicita al colegio cualquier tipo de información en relación con la prestación del servicio.

-Queja: Expresión o manifestación de la comunidad emilista al colegio debido a la inconformidad que le genera la prestación del servicio recibido.

-Reclamo: Refleja el descontento de la comunidad, frente al servicio prestado por la entidad.

-Sugerencia: Propuesta presentada por el usuario para incidir en el mejoramiento de un proceso del colegio cuyo objeto está relacionado con la prestación del servicio.

-Felicitaciones: Son los reconocimientos que manifiesta la satisfacción de la comunidad emilista frente al servicio prestado por el colegio.