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Pesquisa de Satisfação - Solução Medsystem
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Senha de identificação do cartão MEDSYSTEM ou cnpj/cpf do titular: *
Cidade
Cliente há quanto tempo? *
(Anos ou meses de contrato)
Versão que utiliza do sistema MEDSYSTEM *
Assinale o(s) tipo(s) de capacitação realizada(s) para o MEDSYSTEM *
1 - De modo geral, quão satisfeito você está com a solução MEDSYSTEM? *
2 - Assinale seu grau de satisfação com relação aos itens abaixo: *
a) Agilidade no funcionamento da solução MEDSYSTEM:
*
b) Atendimento às suas demandas no consultório (funções, possibilidades, abrangência):
*
c) Facilidade na utilização do MEDSYSTEM:
3 - Assinale seu grau de satisfação com relação aos seguintes campos do MEDSYSTEM: *
a) Cadastro de usuários:
*
b) Cadastro de clientes (agendamento, convênios):
*
c) Gerenciamento das consultas:
*
d) Anamnese e prescrição:
*
e) Retorno
*
f) Configuração de impressos:
*
g) Valores e descontos de consultas:
*
h) Relatórios:
4 - Você utiliza o serviço Med Security? *
Se você utiliza o serviço Med Security, por favor, avalie seu grau de satisfação:
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5 - Você utiliza o serviço Med Mobile? *
Se você utiliza o Med Mobile, por favor, avalie seu grau de satisfação:
Clear selection
6 - Qual sua avaliação sobre o curso e-learning do MEDSYSTEM com relação aos seguintes aspectos:
Muito ruim
Ruim
Razoável
Bom
Muito bom
Didática
Visual (cores, imagem, layout)
Textos
Vídeos
Área de aluno, para acesso a outros cursos
Navegação na AMEA – Área Mensageira de Ensino Aprendizagem
Avaliação
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7 - Qual sua avaliação sobre o atendimento prestado via 0800 e telefone direto (Recepção) com relação aos seguintes aspectos: *
Muito ruim
Ruim
Razoável
Bom
Muito bom
Cordialidade
Tempo de atendimento
Direcionamento da ligação
8 - Qual sua avaliação sobre o portal da Medsystem (www.medsystem.com.br) com relação aos seguintes aspectos: *
Muito ruim
Ruim
Razoável
Bom
Muito bom
Visual (cores, imagens, layout)
Navegação
Distribuição das seções
Conteúdo
Canais de atendimento ao cliente
9 - Qual sua avaliação sobre a Assistência ao Cliente com relação aos seguintes aspectos: *
Muito ruim
Ruim
Razoável
Bom
Muito bom
Cordialidade
Tempo de atendimento
Solução do problema
Retorno
10 - Qual sua avaliação sobre o atendimento prestado e qualidade do serviço das seguintes áreas da nossa empresa (Medsystem S/V): *
Muito ruim
Ruim
Razoável
Bom
Muito bom
Comercial
Pagamentos
Mensalidades
Contratos
Dúvidas e reclamações
11 - Você recomendaria nosso sistema a outros potenciais clientes? *
12 - Por favor, deixe aqui seus comentários e sugestões finais:
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