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SATISFACCIÓN DEL SERVICIO PRESTADO POR EL ÁREA ATENCIÓN AL CLIENTE
Estimado usuario. Con el propósito de mejorar nuestros servicios, le solicitamos atentamente responder a esta encuesta para conocer su opinión y calificación a nuestro trabajo
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Programa Académico al que pertenece *
Función que cumple en la Institución *
Nivel
¿Conoce  la oficina de Atención al Cliente? *
Si su respuesta es SI continúe diligenciando la encuesta. Si su respuesta es NO le agradecemos su participación y lo invitamos a que conozca la oficina de Atención al Cliente y sus servicios en el Bloque Administrativo, primer piso. Ofic. 107
¿Conoce los   servicios que presta  la oficina de Atención al Cliente?
¿Ha realizado alguna petición, queja, reclamo o sugerencia en la Oficina Atención al Cliente?
¿Cuánto es el tiempo que usted debe esperar para ser atendido por Atención al Cliente?
¿Cuál es el tiempo promedio que demora su requerimiento en ser solucionado? *
MENOS DE UN DIA
ENTRE UNO Y TRES DIAS
ENTRE TRES Y CINCO DIAS
MAS DE CINCO DIAS
PETICIÓN
QUEJA
RECLAMO
SUGERENCIA
DENUNCIA
¿Atención al Cliente le brinda información clara según sus requerimientos? *
SIEMPRE
ALGUNAS VECES
CASI NUNCA
NUNCA
PETICIÓN
QUEJA
RECLAMO
SUGERENCIA
DENUNCIA
¿Cómo es el trato (amabilidad y cordialidad)  del funcionario de Atención al Cliente al momento de prestar el servicio?
¿Atención al Cliente le brinda información útil y pertinente según sus requerimientos?
SIEMPRE
ALGUNAS VECES
CASI NUNCA
NUNCA
PETICIÓN
QUEJA
RECLAMO
SUGERENCIA
DENUNCIA
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Califique de 1 a 5 el nivel de satisfacción frente a la prestación del servicio de la oficina de Atención al Cliente
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Escriba alguna recomendación o sugerencia para el mejoramiento continuo de la oficina de Atención al Cliente
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