Request edit access
แบบประเมินความพึงพอใจ การใช้งานระบบสารสนเทศ
ตอนที่ 1 ข้อมูลผู้ตอบแบบสอบถาม
1.เพศ *
2.สถานะผู้ตอบแบบสอบถาม *
ตอนที่ 2 ความต้องการของผู้รับบริการ
โปรดเลือกระบบที่ต้องการประเมิน
กรุณาเลือกระบบที่ต้องการประเมิน *
2.1 ด้านกระบวนการและขั้นตอนการให้บริการ *
มากที่สุด
มาก
ปานกลาง
น้อย
น้อยที่สุด
การติดต่อใช้บริการมีความสะดวก หลากหลายช่องทาง
มีขั้นตอนการปฏิบัติงานที่ชัดเจน ไม่ซับซ้อน
เมื่อเกิดปัญหาสามารถแก้ไขปัญหาได้ทันท่วงที
2.2 ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ *
มากที่สุด
มาก
ปานกลาง
น้อย
น้อยที่สุด
ให้บริการด้วยความสุภาพ สะดวก รวดเร็ว กระตือรือร้นและเต็มใจให้บริการ
แต่งกายเหมาะสม มีบุคลิกและลักษณะท่าทางที่สุภาพ
2.3 ความพอใจในการบริการโดยภาพรวมของเจ้าหน้าที่
2.3 ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก *
มากที่สุด
มาก
ปานกลาง
น้อย
น้อยที่สุด
มีสถานที่ให้บริการชัดเจน เหมาะสม กับการติดต่อให้บริการ
คุณภาพและความทันสมัยของอุปกรณ์ / เครื่องมือในการให้บริการ
ป้ายข้อความบอกจุดบริการ ป้ายประชาสัมพันธ์มีความชัดเจนและเข้าใจง่าย
2.4 ด้านคุณภาพการให้บริการ *
มากที่สุด
มาก
ปานกลาง
น้อย
น้อยที่สุด
การได้รับบริการตรงกับความต้องการ
สามารถนำข้อเสนอแนะหรือวิธีการแก้ปัญหาไปใช้งานได้
2.5 ด้านระบบสารสนเทศ *
มากที่สุด
มาก
ปานกลาง
น้อย
น้อยที่สุด
มีการประชาสัมพันธ์การนำระบบงานมาใช้ ให้ผู้ใช้งานได้ทราบถึงวิธีการและการแก้ไขปัญหา
มีช่องทางการติดต่อสอบถามและให้ข้อเสนอแนะ
ตอนที่ 3 ความพึงพอใจต่อระบบสารสนเทศ
*
มากที่สุด
มาก
ปานกลาง
น้อย
น้อยที่สุด
ระบบมีข้อความ คำสั่ง ชัดเจน เหมาะสม ง่ายต่อการใช้งาน
ข้อมูลมีความน่าเชื่อถือ ถูกต้อง ทันสมัย
ง่ายต่อการเรียนรู้
ระบบช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานและมีประโยชน์ต่อการใช้งานของหน่วยงาน
เนื้อหาครอบคลุมสิ่งที่ต้องการ
ตอนที่ 4 ข้อเสนอแนะความต้องการของผู้รับบริการ
กรุณาใส่ข้อเสนอะแนะ
Your answer
ขอขอบคุณสำหรับการตอบแบบสอบถาม
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Additional Terms