แบบสอบถาม เรื่อง สิ่งกระตุ้นทางการตลาดที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าและบริการออนไลน์
คำชี้แจง
  แบบสอบถามนี้จัดทำขึ้นเพื่อเป็นส่วนหนึ่งของสารนิพนธ์ ตามหลักสูตรบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาบริหารธุรกิจ คณะวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์ จัดทำขึ้นโดยจุดประสงค์เพื่อศึกษาลักษณะด้านประชากรศาสตร์ของผู้ซื้อสินค้าและบริการออนไลน์ในเขตเทศบาลนครหาดใหญ่  เพื่อศึกษาและเปรียบเทียบสิ่งกระตุ้นทางการตลาดที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าและบริการออนไลน์ของผู้บริโภคในเขตเทศบาลนครหาดใหญ่ ตามปัจจัยส่วนบุคคล และสิ่งกระตุ้นทางการตลาดอิเล็กทรอนิกส์

แบบสอบถามชุดนี้ประกอบด้วยคำถาม 3 ส่วน ได้แก่
ส่วนที่ 1   แบบสอบถามเกี่ยวกับข้อมูลทั่วไปของผู้ตอบแบบสอบถาม
ส่วนที่ 2   ระดับความสำคัญของสิ่งกระตุ้นทางการตลาดต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าและบริการออนไลน์    
ส่วนที่ 3   ระดับความสำคัญของการตัดสินใจซื้อสินค้าและบริการออนไลน์

เพื่อประโยชน์ในการศึกษา จึงใคร่ขอความกรุณาผู้ตอบแบบสอบถามทุกท่านให้ข้อมูลตามความเป็นจริง เพื่อประโยชน์สูงสุดทางการศึกษา และขอขอบคุณสำหรับความร่วมมือในการตอบแบบสอบถามฉบับนี้

Sign in to Google to save your progress. Learn more
ส่วนที่ 1 :  ข้อมูลทั่วไปของผู้ตอบแบบสอบถาม
กรุณาทำเครื่องหมายลงในช่องว่าง ในข้อที่ตรงกับคำตอบและความคิดเห็นของท่านมากที่สุด
1) ท่านมีภูมิลำเนาอยู่ในเขตเทศบาลนครหาดใหญ่หรือไม่
Clear selection
2) ท่านเคยซื้อสินค้าหรือบริการออนไลน์หรือไม่
Clear selection
3) สินค้าหรือบริการใดที่ท่านซื้อในช่วง 6 เดือนที่ผ่านมา
Clear selection
4) เพศ
Clear selection
5) อายุ
Clear selection
6) สถานภาพ    
Clear selection
7) ระดับการศึกษา
Clear selection
8) อาชีพ
Clear selection
9) รายได้เฉลี่ยต่อเดือน
Clear selection
ส่วนที่ 2 :  ระดับความสำคัญของสิ่งกระตุ้นทางการตลาดต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าและบริการออนไลน์
กรุณาทำเครื่องหมายลงในช่องว่าง ในข้อที่ตรงกับระดับความสำคัญของสิ่งกระตุ้นทางการตลาดในการซื้อสินค้าและบริการออนไลน์ของท่าน
ด้านผลิตภัณฑ์ (Product)
สำคัญมากที่สุด (5)
สำคัญมาก (4)
สำคัญปานกลาง (3)
สำคัญน้อย (2)
สำคัญน้อยที่สุด (1)
มีข้อมูลสินค้าและบริการให้เลือกหลากหลาย 
สินค้ามีรูปลักษณ์สวยงาม แปลกใหม่ ทันสมัย 
สินค้ามีคุณสมบัติและบริการตรงกับความต้องการ
สินค้าและบริการเป็นที่กล่าวถึงของบุคคลที่มีชื่อเสียง
สินค้ามีคุณภาพ น่าเชื่อถือ
Clear selection
ด้านราคา (Price)
สำคัญมากที่สุด (5)
สำคัญมาก (4)
สำคัญปานกลาง (3)
สำคัญน้อย (2)
สำคัญน้อยที่สุด (1)
สินค้ามีราคาแสดงในเว็บไซต์ที่ท่านสนใจ
ท่านสามารถซื้อสินค้าและบริการได้ในราคาถูก
ราคาที่เสนอขายเหมาะสมกับคุณภาพของสินค้า
ท่านสามารถเปรียบเทียบราคาจากหลายเว็บไซต์ก่อนตัดสินใจซื้อ
ราคาสินค้าในเว็บไซต์ตรงกับราคาที่ขายจริง
Clear selection
ด้านช่องทางการจัดจำหน่าย (Place)
สำคัญมากที่สุด (5)
สำคัญมาก (4)
สำคัญปานกลาง (3)
สำคัญน้อย (2)
สำคัญน้อยที่สุด (1)
เลือกพิจารณาสินค้าได้จากหลากหลายเว็บไซต์
ซื้อสินค้าได้สะดวก รวดเร็ว ผ่านเว็บไซต์
เลือกซื้อสินค้าและบริการออนไลน์ได้โดยไม่จำกัดเวลา และสถานที่
มีบริการจัดส่งถึงที่
มีช่องทางการชำระเงินให้เลือกหลายช่องทาง
Clear selection
ด้านการส่งเสริมการตลาด (Promotion)
สำคัญมากที่สุด (5)
สำคัญมาก (4)
สำคัญปานกลาง (3)
สำคัญน้อย (2)
สำคัญน้อยที่สุด (1)
มีกิจกรรมให้เข้าร่วมเพื่อรับของสมนาคุณ
มีการแจกสินค้าตัวอย่าง ให้นำไปทดลองใช้
มีการให้ส่วนลดกับผู้ที่สมัครเป็นสมาชิกเว็บไซต์
มีการสะสมยอดซื้อหรือคะแนนใช้แทนส่วนลด
มีของแถมให้ทุกครั้งที่สั่งซื้อสินค้าช่วงเทศกาล
Clear selection
ด้านเครือข่ายสังคมออนไลน์  (Social Network)
สำคัญมากที่สุด (5)
สำคัญมาก (4)
สำคัญปานกลาง (3)
สำคัญน้อย (2)
สำคัญน้อยที่สุด (1)
เพจหรือเว็บไซต์ที่เป็นที่นิยมทางเครือข่ายสังคมออนไลน์ เช่น Facebook, Twitter, Instagram, Hi5 etc.
เพจที่มียอดการติดตาม เยี่ยมชมและกดไลค์จากแฟนเพจจำนวนมาก
เพจที่มีผู้แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับสินค้าและบริการ ในเครือข่ายสังคมออนไลน์จำนวนมาก
การสมัครเป็นสมาชิกกลุ่มต่างๆในเครือข่ายสังคมออนไลน์ เช่น Facebook, Twitter, Instagram, Hi5 etc.
เพจที่ดารา ผู้มีชื่อเสียง ติดตาม เป็นสมาชิกหรือเป็นพรีเซ็นเตอร์ 
Clear selection
ด้านการบริการลูกค้า (Customer Service)
สำคัญมากที่สุด (5)
สำคัญมาก (4)
สำคัญปานกลาง (3)
สำคัญน้อย (2)
สำคัญน้อยที่สุด (1)
มีการให้คำปรึกษาด้านรายละเอียดสินค้า ตอบกลับข้อซักถามได้ถูกต้อง รวดเร็ว
ผู้ขายจัดส่งสินค้าด้วยความรวดเร็ว
การมีช่องทางการติดต่อกับผู้ขายสินค้าหลากหลายช่องทาง เช่น Line, Facebook, E-mail etc.
สามารถส่งคืนสินค้าได้ หากเกิดความเสียหายจากการขนส่ง
มีการจัดส่งสินค้าจริง หลังได้รับการโอนเงิน
Clear selection
ด้านความปลอดภัย (Site Security)
สำคัญมากที่สุด (5)
สำคัญมาก (4)
สำคัญปานกลาง (3)
สำคัญน้อย (2)
สำคัญน้อยที่สุด (1)
เว็บไซต์มีการรักษาระบบความปลอดภัยในการชำระเงิน เช่น การชำระเงินผ่านบัตรเครดิต
เว็บไซต์มีช่องทางการตรวจสอบการจัดส่งสินค้า เช่น ลิงค์ตรวจสอบเลขพัสดุไปรษณีย์
เว็บไซต์มีการรักษาความลับของลูกค้าที่เป็นข้อมูลส่วนตัว
เพจหรือเว็บไซต์มีเลขทะเบียนการค้าแสดงในหน้าเว็บ
การเข้าสู่เว็บไซต์ครั้งต่อไป ต้องใส่ชื่อและรหัสผ่านทุกครั้ง
Clear selection
ด้านระบบฐานข้อมูลลูกค้า (Personalization)
สำคัญมากที่สุด (5)
สำคัญมาก (4)
สำคัญปานกลาง (3)
สำคัญน้อย (2)
สำคัญน้อยที่สุด (1)
มีการส่งข้อมูลกลุ่มสินค้าที่ลูกค้าสนใจให้อย่างสม่ำเสมอ
มีระบบบันทึกข้อมูลการซื้อของลูกค้าที่เป็นสมาชิก เพื่อการซื้อซ้ำ
มีข้อเสนอพิเศษให้ผู้ที่เป็นสมาชิกและมีฐานข้อมูลลูกค้าในระบบ
Clear selection
ส่วนที่ 3 :  ระดับความสำคัญของการตัดสินใจซื้อสินค้าและบริการออนไลน์
กรุณาทำเครื่องหมายลงในช่องว่าง ในข้อที่ตรงกับระดับความสำคัญของสิ่งกระตุ้นทางการตลาดที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าและบริการออนไลน์ของท่าน
สำคัญมากที่สุด (5)
สำคัญมาก (4)
สำคัญปานกลาง (3)
สำคัญน้อย (2)
สำคัญน้อยที่สุด (1)
• ท่านซื้อสินค้าและบริการออนไลน์โดยเลือกจากรูปลักษณ์ของผลิตภัณฑ์เป็นหลัก
• ท่านซื้อสินค้าและบริการออนไลน์โดยพิจารณาแบรนด์และราคาเป็นหลัก
• ท่านซื้อสินค้าและบริการออนไลน์จากผู้ขายที่มีช่องทางการจัดจำหน่ายหลากหลายช่องทาง เช่น ทาง Facebook, Website etc.
• ท่านซื้อสินค้าและบริการออนไลน์จากเว็บไซต์ที่เพื่อนแนะนำว่ามีส่วนลดและของแถมให้หลังการซื้อ
• ท่านซื้อสินค้าและบริการออนไลน์จากเครือข่ายสังคมออนไลน์เป็นหลัก เช่น Facebook, Instagram, Twitter, Timeline etc.
• ท่านซื้อสินค้าและบริการออนไลน์จากการให้บริการที่ครอบคลุม ครบวงจร สะดวก รวดเร็ว
• ท่านซื้อสินค้าและบริการออนไลน์โดยเลือกเว็บไซต์ที่มีระบบรักษาความปลอดภัยในการชำระเงินสูง
• ท่านซื้อสินค้าและบริการออนไลน์จากเว็บไซต์ที่ท่านเคยสมัครเป็นสมาชิก
Clear selection
Submit
Clear form
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. - Terms of Service - Privacy Policy

Does this form look suspicious? Report