Request edit access
Chestionar „Degustătorul secret Delivery”
Bună ziua, vă suntem recunoscători pentru faptul, că ne ajutaţi să îmbunătăţim calităţii serviilor pe care le prestăm! Apreciem mult părerea Dvs.!
Pozele bucatelor, bonului de plată şi a încălcărilor depistate le puteţi expedia pe Viber la numărul 060777709
Studiaţi regulile principale:
• Completaţi raportul direct în restaurant
• Fiţi foarte discret, nimeni nu trebuie să afle că sunteţi Degustator secret
• Faceţi poze la bucatele comandate şi la bonul de plată
• Primeste în cadou un voucher pentru o reducere de 30 de lei;
! La comandarea unor produse pentru degustare, degustatorul achită comanda de sinestătător.

Instrucţiuni pentru completarea raportului:

Stimate Degustator, la completarea raportului, vă rugăm să apreciaţi obiectiv şi sincer fiecare punct. „DA” se atribuie pentru cazurile de conformitate deplină, „NU” se atribuie pentru cazurile cu încălcări. În cazul în care aţi observat greşeli, vă rugăm să scrieţi comentarii detaliate.

Nume, Prenume *
Your answer
Numărul Dvs de telefon: *
Your answer
Adresa Dvs *
Your answer
Verificarea coformităţilor:
Produsul
1. Aspectul exterior al bucatelor corespunde imaginilor de pe site *
Comentariu
Your answer
2. Gramajul bucatelor corespunde vizual *
Comentariu
Your answer
3. Mirosul bucatelor este corespunzător *
Comentariu
Your answer
4. Temperatura bucatelor este potrivită *
Comentariu
Your answer
5. Bucatele sunt gustoase *
Comentariu
Your answer
Deservirea “Сall Center”
6. Operatorul s-a salutat *
Comentariu
Your answer
7. Operatorul s-a prezentat / Nume *
Your answer
Comentariu
Your answer
8. Operatorul a precizat timpul comenzii: cu livrare/prealabilă *
Comentariu
Your answer
9. Operatorul a comunicat despre schimbările în meniu, despre bucatele noi, despre promoţii *
Comentariu
Your answer
10. Operatorul a propus adăugător: bucate, deserturi, băuturi *
Comentariu
Your answer
11. Operatorul a repetat comanda *
Comentariu
Your answer
12. Operatorul a comunicat costul comenzii şi durata livrării comenzii *
Comentariu
Your answer
13. Operatorul a solicitat Bonus Card-ul, a concretizat modalitatea de achitare *
Comentariu
Your answer
14. Operatorul a mulţumit pentru comandă, şi-a luat rămas bun, a urat „O zi bună!” *
Comentariu
Your answer
Serviciile soferului livrare
15. Şoferul livrare s-a salutat *
Comentariu
Your answer
16. Operatorul a comunicat despre întîrzierea livrării (la necesitate) *
Comentariu
Your answer
17. Soferul livrare are setul complet de uniformă (tricou cu logo, ecuson). Uniforma este curată *
Comentariu
Your answer
18. Sortimentul de bucate şi cantitatea lor corespunde cu cele comunicate de către operator *
Comentariu
Your answer
19. Durata de livrare a bucatelor corespunde cu cea comunicată de către operator *
Comentariu
Your answer
20. Ambalajul este curat, fără deteriorări *
Comentariu
Your answer
21. Tacîmurile şi şerveţelele sunt prezente *
Comentariu
Your answer
23. Achitarea efectuată corect (prezenţa banilor mărunţi pentru rest) *
Comentariu
Your answer
24. Şoferul livrare a urat poftă mare *
Comentariu
Your answer
25. Şoferul livrare şi-a luat rămas bun *
Comentariu
Your answer
26. Numele Şoferul *
Your answer
Care bucate din meniu aţi comandat *
Your answer
Vă mulţumim din suflet, cu ajutorul Dvs vom deveni mai buni!!!
Pozele bucatelor, bonului de plată şi a încălcărilor depistate le puteţi expedia pe Viber la numărul 060777709
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service