Survei Kepuasan Pelanggan Direktorat Riset dan Inovasi (DRI) IPB
Guna meningkatkan mutu layanan dan kualitas kerja yang lebih baik di masa yang akan datang, kami sangat berterima kasih apabila Anda berpartisipasi dan berkenan meluangkan waktu untuk mengisi Survei Kepuasan Pelanggan terhadap layanan dan kegiatan yang dilakukan oleh DRI IPB, dan memberikan saran pada tempat yang disediakan.
Sign in to Google to save your progress. Learn more
Identitas Pengisi
Nama *
Status di IPB *
Kuesioner
Pilihlah jawaban yang sesuai
A. SARANA DAN PRASARANA *
Sangat Puas
Puas
Kurang Puas
Tidak Puas
Sangat Tidak Puas
Kenyamanan/kesesuaian ruangan atau tempat yang digunakan dalam melaksanakan kegiatan
Kelengkapan bahan/materi informasi yang disampaikan oleh DRI untuk menunjang keberhasilan suatu kegiatan
Kelengkapan fasilitas yang digunakan dalam melaksanakan kegiatan
Konsumsi yang disediakan oleh penyelenggara kegiatan
B. RELIABILITY (KEANDALAN) *
Sangat Puas
Puas
Kurang Puas
Tidak Puas
Sangat Tidak Puas
Ketepatan pelaksanaan kegiatan dengan jadwal yang telah ditetapkan
Kesiapan staf DRI apabila Bapak/Ibu memerlukan bantuan
Ketepatan memenuhi janji bila pegawai DRI berjanji 
Persiapan yang dilakukan penyelenggara dalam pelaksanaan kegiatan
C. KESESUAIAN *
Sangat Puas
Puas
Kurang Puas
Tidak Puas
Sangat Tidak Puas
Kejelasan informasi yang disampaikan sebelum dan setelah kegiatan
Ketepatan materi dengan tema kegiatan
Manfaat yang diperoleh dari kegiatan
Kemampuan Narasumber dalam menyampaikan materi
Kemampuan moderator/fasilitator dalam mengatur dan mengarahkan jalannya kegiatan
Tindak lanjut/pelaporan hasil kegiatan
D. RESPONSIVENESS *
Sangat Puas
Puas
Kurang Puas
Tidak Puas
Sangat Tidak Puas
Ketanggapan/respon petugas DRI dalam melayani kebutuhan Bapak/Ibu
Respon petugas DRI dalam melayani Komplain Bapak/Ibu
E. ASSURANCE *
Sangat Puas
Puas
Kurang Puas
Tidak Puas
Sangat Tidak Puas
Kompetensi Pegawai DRI dalam melaksanakan tugas apabila Bapak/Ibu memerlukan penjelasan
F. EMPHATY *
Sangat Puas
Puas
Kurang Puas
Tidak Puas
Sangat Tidak Puas
Sikap dan perilaku yang diperlihatkan pegawai DRI dalam upaya memenuhi keperluan/kepentingan Bapak/Ibu
SARAN-SARAN
Terima kasih atas partisipasi Anda, semoga hasil kuisioner ini dapat menjadi masukan yang berguna demi peningkatan kualitas dan mutu layanan kami di masa yang akan datang
Submit
Clear form
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy