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VOTRE AVIS NOUS FAIT PROGRESSER
Le laboratoire est actuellement en démarche qualité
Afin de satisfaire au mieux vos attentes, nous vous serions reconnaissants
de bien vouloir remplir ce questionnaire
Vos réponses seront prises en considération par la direction et l’équipe médicale,
nous vous remercions de votre implication dans notre démarche d’amélioration.
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Qualité de l’accueil au laboratoire
MAUVAIS
1
2
3
4
TRES BIEN
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Qualité de l’accueil téléphonique
MAUVAIS
1
2
3
4
TRES BIEN
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Respect de la confidentialité
MAUVAIS
1
2
3
4
TRES BIEN
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Délais d’attente au secrétariat
MAUVAIS
1
2
3
4
TRES BIEN
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Prise en charge administrative
MAUVAIS
1
2
3
4
TRES BIEN
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Propreté des locaux
MAUVAIS
1
2
3
4
TRES BIEN
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Commentaires
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PRELEVEMENT
Qualité de l'accueil lors du prélèvement
MAUVAIS
1
2
3
4
TRES BIEN
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Réalisation du prélèvement
MAUVAIS
1
2
3
4
TRES BIEN
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Respect des règles d’hygiène
MAUVAIS
1
2
3
4
TRES BIEN
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Temps passé en salle d'attente
MAUVAIS
1
2
3
4
TRES BIEN
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Non applicable
Commentaires
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RENDU DES RESULTATS
Respect des délais de rendu des résultats
MAUVAIS
1
2
3
4
TRES BIEN
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Présentation du compte-rendu
MAUVAIS
1
2
3
4
TRES BIEN
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Interprétation des résultats
MAUVAIS
1
2
3
4
TRES BIEN
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SITE INTERNET
Connaissez-vous notre site Internet ?
www.lbmlcv.fr
OUI
NON
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Avez-vous déjà consulté vos résultats sur internet à partir de notre site ?
OUI
NON
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Ce serveur vous parait-il facile d'utilisation ?
OUI
NON
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Seriez-vous intéressés par des informations concernant les examens biologiques sur notre site ?
OUI
NON
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VOTRE AVIS GENERAL
Etes-vous satisfait de votre laboratoire ?
OUI
NON
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Etes- vous
Une femme
Un homme
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Votre âge :
Moins de 15 ans
De 15 ans à 30 ans
De 30 ans à 45 ans
De 45 ans à 60 ans
De 60 ans à 75 ans
Plus de 75 ans
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Vos commentaires / suggestions d’amélioration :
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