Regulamin Programu
Lojalnościowego Instytutu Zdrowia Koral Live
I. WSTĘP
1.
Niniejszy
Regulamin określa warunki udziału w Programie lojalnościowym Instytutu Zdrowia
Koral Live Sp. z o.o. oraz zasady jego działania („Program Lojalnościowy” lub
„Program”).
2.
Program Lojalnościowy
prowadzony jest od dnia 1 stycznia 2023 roku.
3.
Celem Programu
Lojalnościowego jest nagradzanie uczestników Programu w ramach uczestnictwa w
Programie na zasadach określonych w niniejszym regulaminie Programu
Lojalnościowego Instytutu Zdrowia Koral Live sp. z o.o. („Regulamin” a Instytutu
Zdrowia Koral Live sp. z o.o. zwany dalej „Organizatorem”).
4.
Przystąpienie
do Programu Lojalnościowego i podanie adresu email jest jednoznaczne z
akceptacją niniejszego Regulaminu i z wyrażeniem zgody marketingowej na
otrzymywanie aktualnych ofert, materiałów marketingowych, wiadomości sms oraz
newsletterów.
II. CZŁONKOSTWO
1.
Uczestnikami Programu Lojalnościowego mogą zostać wyłącznie osoby, które
ukończyły 18 lat i mają aktualne, prawidłowo działające konto e-mail i
wypełniły i złożyły u Organizatora „Formularza zgłoszeniowego do programu
lojalnościowego Instytutu Zdrowia Koral Live Sp. z o.o.” („Uczestnik”).
2.
Aktualizowanie danych kontaktowych i adresu e-mail jest obowiązkiem Uczestnika.
3.
Udział w Programie jest dobrowolny.
4.
Organizator zastrzega sobie prawo do usunięcia punktów zebranych na koncie Uczestnika
w przypadku braku aktywności Uczestnika przez 18 miesięcy. Za aktywność Uczestnika
uznaje się dokonanie rezerwacji i opłacenie zadatku w obiekcie Instytucie Koral
Live Sp. z o.o. „Obiekt” nie później niż 18 miesięcy po zakończeniu ostatniego pobytu w
Obiekcie.
5.
Uczestnik może w każdej chwili zlikwidować swoje konto w Programie Lojalnościowym.
Aby to zrobić, należy napisać wiadomość na adres marketing@korallive.pl
6.
W momencie likwidacji konta Uczestnika wszystkie zgromadzone na nim punkty
zostaną anulowane.
7.
Organizator
zastrzega sobie prawo do natychmiastowego wykreślenia Uczestnika z Programu w
sytuacji, gdy Uczestnik
nie przestrzega Regulaminu, regulaminu Obiekt lub zachowuje się w sposób
nielojalny wobec Obiektu, w tym reprezentowanych przez Obiekt standardów
działalności, nie spełnia oczekiwanego poziomu kultury i zachowania zasad
współżycia społecznego oczekiwanego od Uczestnika programu
lojalnościowego, wywołuje lub formułuje nieuzasadnione zarzuty wobec
działalności Obiektu.
III. SPOSÓB
GROMADZENIA PUNKTÓW W PROGRAMIE LOJALNOŚCIOWYM
1.
Dołączając do programu Uczestnik może
zbierać punkty za każdy pobyt w Obiekcie oraz za rekomendacje na zasadach
określonych w niniejszym Regulaminie.
2.
Gromadzenie
punktów rozpoczyna się w momencie zapłaty za pobyt w Obiekcie.
3.
Sprawdzenia ilości zgromadzonych punktów można dokonać w recepcji lub w
innej formie wskazanej przez Organizatora.
4.
W
celu otrzymania punktów Uczestnik zobowiązany jest poinformować pracownika Organizatora
o swoim członkostwie w programie przed skorzystaniem z usług Obiektu, w tym
przed dokonaniem transakcji. Po dokonaniu przez pracownika Organizatora zidentyfikowania
uczestnictwa Uczestnika w Programie i zapłacie przez Uczestnika za usługi
Obiektu, punkty zostaną przypisane do konta Uczestnika.
5.
Punkty
są naliczane i przypisywane do konta Uczestnika po dokonaniu całej płatności za
pobyt oraz całkowitym rozliczeniu się z pobytu w Obiekcie.
IV. ZASADY NALICZANIA
PUNKTÓW W PROGRAMIE LOJALNOŚCIOWYM
1.
Punkty naliczane są:
a) Za rezerwację pobytu wg następujących zasad:
·
Za każdy pobyt wykupiony indywidualnie przez Uczestnika bezpośrednio w
Obiekcie poprzez e-mail, telefonicznie, przez stronę internetową www.korallive.pl lub w recepcji Obiektu
naliczane będą punkty na indywidualne konto Uczestnika.
·
Punkty nie są naliczane za rezerwacje dokonane za pośrednictwem kanałów zewnętrznej
sprzedaży, w tym za pośrednictwem biur
turystycznych czy portali rezerwacyjnych pośredniczących w sprzedaży.
·
Naliczanie
odbywa się w ten sposób, że każda wydana w obiekcie przez Uczestnika złotówka
(1 PLN) przeliczana jest na jeden (1) punkt, bez różnicy na którym poziomie
ilościowym gromadzenia punktów znajduje się Uczestnik.
·
Punkty
przyznawane są osobie, która dokonuje płatności za pobyt w obiekcie, bez
względu na to kto składa rezerwację w imieniu Uczestnika. Tylko Uczestnik
dokonujący płatności może zbierać punkty w Obiekcie lub korzystać z rabatów
dostępnych w Programie Lojalnościowym na usługi świadczone wyłącznie na rzecz
Uczestnika (a nie innych niż Uczestnik osób).
·
Punkty
naliczane są Uczestnikowi za pobyt maksymalnie dwóch osób.
·
Za usługi
zakupione w kawiarni punkty będą naliczanie jedynie przy wyborze płatności na
pokój (w Recepcji). W przypadku płatności gotówką lub kartą kredytową w
kawiarni nie ma możliwości uzyskania rabatu ani naliczenia punktów za te
usługi.
·
W celu
uzyskania rabatu wynikającego z poziomu danego Uczestnika, za usługi zakupione w kawiarni,
należy okazać kartę lojalnościową przed dokonaniem zapłaty..
·
Punkty przyznane w ramach danego pobytu Uczestnik może wykorzystać dopiero
przy kolejnym pobycie w Obiekcie.
·
W przypadku wystawienia faktury korygującej i dokonania zwrotu środków
pieniężnych ilość punktów będzie automatycznie pomniejszania o wysokość zwrotu.
b) Za rekomendacje wg następujących zasad:
·
Za 1 rekomendację osoba rekomendująca otrzymuje jednorazowo 50 pkt.
·
Osoba rekomendująca otrzymuje punkty tylko za wskazanie do rezerwacji
osoby, która nie widnieje w naszej bazie klientów.
·
Punkty dla osoby rekomendującej naliczają się w momencie przyjazdu na pobyt
osoby z rekomendacją.
·
Warunkiem
pozytywnej weryfikacji rekomendacji jest podanie pracownikowi przez osobę
dokonującą rezerwacji imienia, nazwiska oraz adresu e-mail osoby polecającej.
c) Gdy Uczestnik
będąc zadowolony z pobytu poświęci czas na wystawienie pozytywnej opinii na
portalach rezerwacyjnych i stronach internetowych: Facebook, Google, Booking,
tripadvisor, holidaycheck otrzyma za wystawiony w 100% pozytywny komentarz 10
pkt. Warunkiem otrzymania punktów jest przesłanie zdjęcia wystawionej opinii na
adres marketing@korallive.pl.
V. WYKORZYSTANIE
I WAŻNOŚĆ PUNKTÓW W PROGRAMIE LOJALNOŚCIOWYM
1.
Uczestnikowi nie przysługuje
jakiekolwiek odszkodowanie lub roszczenie o wypłatę ekwiwalentu, w tym
pieniężnego, wobec Organizatora z tytułu niewykorzystanych punktów.
2.
Punkty
przyznawane w Programie nie mogą być wymieniane na gotówkę.
3.
Ważność punktów wynosi 18 miesięcy i liczona jest od ostatniego dnia pobytu
w Obiekcie, za który te punkty zostały uzyskane.
VI. GRANICE
PUNKTOWE W UZYSKANIU KOLEJNYCH POZIOMÓW POSIADANYCH PUNKTÓW:
1.
Zebranie od 10 000 do 19 999 punktów
(Posiadacze Poziomu Silver ) – 5% rabatu na oferty
pobytowe*, usługi noclegowe, gastronomiczne i SPA*,
2.
Zebranie od 20 000 do 30 000 punktów
(Posiadacze Poziomu Gold) – 7% rabatu na oferty pobytowe*, usługi
noclegowe, gastronomiczne i SPA*,
3.
Zebranie powyżej 30 000 punktów (Posiadacze
Poziomu Platinum) – 10% rabatu na oferty pobytowe*, usługi
noclegowe, gastronomiczne i SPA*.
*Z wyłączeniem ofert specjalnych.
VII. KORZYŚCI UCZESTNIKA
Z UWAGI NA POZIOM ZEBRANYCH PUNKTÓW:
1.
Rabat uzyskany
w wyniku skorzystania z zebranych w Programie punktów („Rabat”) jest udzielany
od ceny wskazanej w potwierdzeniu rezerwacji, która została założona
bezpośrednio w Obiekcie poprzez kontakt z działem rezerwacji Obiektu, Recepcją lub
poprzez stronę internetową Obiektu.
2.
Rabat nie
jest udzielany od rezerwacji dokonanych za pośrednictwem kanałów zewnętrznej
sprzedaży ofert hotelu takich np. booking.com, triverna.pl, itp. oraz za
pośrednictwem biur podróży ani od cen tam podawanych.
3.
Rabat nie
łączy się z innymi ofertami, zniżkami, przywilejami, promocjami i innymi
korzyściami oferowanymi użytkownikowi w ramach uczestnictwa w programie
lojalnościowym.
4.
W celu
skorzystania z Rabatu, należy aktywować Rabat od razu po przyjeździe do
Obiektu, w Recepcji. Aktywacja Rabatu przy końcowej płatności za usługi nie
umożliwi udzielenia rabatu na usługi dodatkowe oferowane w Obiekcie, a jedynie
za pobyt.
5.
Aktywowanie Rabatu
skutkuje pomniejszeniem ilości punktów na koncie Uczestnika o wartość punktów
określających dany poziom, tj.
-Poziom Silver –aktywacja Rabatu 5% - pomniejszenie
ilości punktów na koncie Uczestnika o 10 000 punktów;
-Poziom Gold - aktywacja Rabatu 7% - pomniejszenie
ilości punktów na koncie Uczestnika o 20 000 punktów;
-Poziom Platinum –aktywacja Rabatu 10% - pomniejszenie ilości punktów na
koncie Uczestnika o 30 000 punktów.
VIII. INFORMACJE OGÓLNE
1.
Instytut Zdrowia Koral Live zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu
Programu Lojalnościowego, przy czym każda zmiana zostanie zamieszczona na
stronie www.korallive.pl i obowiązuje od dnia jej ogłoszenia.
2.
Każdorazowo obowiązuje aktualny Regulamin ogłoszony na stronie www.korallive.pl.
3.
Treść Regulaminu jest udostępniona wszystkim Uczestnikom Programu na
stronie https://korallive.pl
4.
Regulamin obowiązuje bezterminowo.
5.
W razie niezgodności postanowień Regulaminu z bezwzględnie obowiązującymi
przepisami prawa w miejsce postanowień Regulaminu stosuje się te przepisy, a
pozostała część Regulaminu pozostaje w mocy.
IX. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
1.
Spełniając obowiązek informacyjny nałożony przepisami prawa: Rozporządzenie
Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dn. 27 kwietnia 2016 r. w
sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w
sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE ("RODO")
przekazujemy następujące informację:
2.
Dane osobowe przetwarzane są w celu obsługi i realizacji zamówień,
rezerwacji, marketingu oraz w celach rozliczeń rachunkowych i podatkowych, na
podstawie art. 6 pkt 1 lit. a), b) i f) RODO.
3.
Administratorem danych jest Instytut Zdrowia Koral Live sp. z o.o., NIP
671 000 0567, adres do korespondencji: 78-100 Kołobrzeg, ul. Kościuszki
12. Aby skontaktować się z nami w sprawach ochrony danych wyślij wiadomość pod
e-mail: rodo@korallive.pl lub zadzwoń pod numer tel. 94 352 52 61.
4.
Dane będą przechowywane w czasie niezbędnym do zrealizowania celu do chwili
rezygnacji z udziału w programie lub rezygnacji z otrzymywania informacji,
komunikatów lub przez okres wskazany w przepisach prawa powszechnie
obowiązującego.
5.
Osobie, której dane dotyczą przysługuje prawo dostępu do swoich danych, ich
sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu wobec
ich przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, a także prawo wniesienia
skargi do organu nadzorczego.
6.
Podanie danych jest dobrowolne, ale stanowi warunek uczestnictwa w
Programie Lojalnościowym, zawarcia umowy i dokonania rezerwacji. Niepodanie
tych danych uniemożliwi realizację wskazanych wyżej zadań.
