Сайн
Дунд
Хангалтгүй
Мэдэхгүй
Үйлчилгээний чанар, хэрэглэгчийн хэрэгцээ шаардлагыг хангасан байдал
Хэлтсийн үйл ажиллагааны ил тод нээлттэй байдал
Цахим хуудасны мэдээлэл ойлгомжтой, хүртээмжтэй байдал
Ажилтнуудын харилцааны соёл, зөвлөгөө мэдээлэл өгөх байдал
Мэргэжилтний цаг хугацаанд нь үйлчилгээ үзүүлэх байдал
Гомдол хүлээн авах, шийдвэрлэх байдал