Форма анкеты для опроса заявителей государственной услуги - выдача, продление (переоформление) лицензии на розничную продажу алкогольной продукции

Request edit access

JavaScript isn't enabled in your browser, so this file can't be opened. Enable and reload.

Уважаемый лицензиат!
РСТ Забайкальского края просит Вас ответить на вопросы предложенной анкеты. Для этого следует внимательно прочитать вопрос и варианты ответов, поставить любой знак в пустом поле напротив выбранного Вами варианта ответа (либо нескольких вариантов ответов, если это предусмотрено данным вопросом). Ваше мнение будет учтено в работе исполнительных органов государственной власти (органов местного самоуправления) Забайкальского края, а также учреждений, оказывающих соответствующие услуги.
Внимание! В анкете используется следующее сокращение:
орган (учреждение) – исполнительный орган государственной власти (орган местного самоуправления), предоставляющий государственную (муниципальную) услугу, подведомственное им учреждение, оказывающее соответствующую услугу, и (или) многофункциональный центр, посредством которого осуществляется предоставление соответствующей государственной (муниципальной) услуги.

Каким образом Вы получили информацию об услуге, достаточную для обращения в орган? (учреждение) (возможен только один вариант ответа) *

На Едином портале государственных и муниципальных услуг, либо (и) на Портале государственных и муниципальных услуг Забайкальского края

На официальном сайте органа (учреждения) или другом Интернет-ресурсе

В средствах массовой информации

На информационных стендах в органе (учреждении)

По телефону

При личном посещении органа (учреждения) или от друзей (родственников, знакомых)

Подавали ли Вы заявление и другие документы, необходимые для получения услуги, в электронной форме (возможен только один вариант ответа):

Да, через Единый портал государственных и муниципальных услуг (Портал государственных и муниципальных услуг Забайкальского края)

Да, через официальный сайт органа (учреждения) или другой Интернет-ресурс

Нет, я подавал все документы в бумажной форме

Clear selection

Сколько времени Вы затратили на получение услуги (с момента подачи заявления до момента окончательного получения результатов услуги) (в календарных днях):

Сколько времени Вы затратили на ожидание в очереди при обращении за услугой в МФЦ (в минутах):

Сколько раз Вам пришлось обратиться в данный орган (учреждение) для однократного получения услуги (возможен только один вариант ответа):

Один

Два

Три

Четыре

Более трёх (указать число)

Other:

Clear selection

Обращались ли Вы к посредникам для получения услуги или отдельных документов (процедур) (возможен только один вариант ответа):

Да, в основном из-за сложности получения отдельных документов или прохождения процедур

Да, в основном для обеспечения качества и быстрого оформления документов

Да, так как посредник был предложен как обязательное условие получения результата

Да, по другим причинам

Нет, так как в этом не было необходимости

Clear selection

7. Оцените по пятибалльной шкале, насколько Вас удовлетворяет качество предоставления услуги в целом (возможен только один вариант ответа):

Пять баллов

Четыре балла

Три балла

Два балла

Один балл

Clear selection

Если Вы не удовлетворены качеством оказания услуги, укажите причины (возможен одновременный выбор нескольких вариантов ответа):

Не понятен порядок получения услуги (сложная процедура оформления документов)

Неудобный режим работы органа (учреждения)

Помещение плохо оборудовано для приема посетителей

Грубость, невнимательность сотрудников

Низкий профессионализм сотрудников (не могут ответить на поставленные вопросы, отсылают друг к другу)

Отказ в предоставлении услуги без пояснения причин отказа

Требование большого количества документов из других органов (учреждений)

Требование платы, сверх установленной в соответствии с порядком (взятка, подарок)

К какой категории лиц Вы относитесь (возможен только один вариант ответа):

Юридическое лицо со средней численностью работников до 100 человек включительно

Юридическое лицо со средней численностью работников от 101 до 250 человек включительно

Юридическое лицо со средней численностью работников свыше 250 человек

Clear selection

Submit

Clear form

Never submit passwords through Google Forms.

This content is neither created nor endorsed by Google. - Terms of Service - Privacy Policy

Does this form look suspicious? Report

Forms