Request edit access
АНКЕТА
Здравствуйте! Мы хотим узнать Ваше мнение о деятельности Фонда социального страхования РФ.
Ответьте, пожалуйста, на несколько простых вопросов.
Это позволит нам улучшить качество предоставления услуг.
Укажите Ваш пол *
Укажите Ваш возраст *
Your answer
1. За какой услугой Вы обратились в Фонд? [ВЫБЕРИТЕ ОДИН ОТВЕТ!] *
2. Знаете ли Вы, что государственные услуги Фонда можно получить через МФЦ? [ПОЖАЛУЙСТА, ВЫБЕРИТЕ ОДИН ВАРИАНТ ОТВЕТА!] *
3. Знаете ли Вы, что государственные услуги Фонда можно получить через Единый портал государственных и муниципальных услуг (www.gosuslugi.ru)? [ПОЖАЛУЙСТА, ВЫБЕРИТЕ ОДИН ВАРИАНТ ОТВЕТА!] *
4. Вы подали заявление на получение государственной услуги Фонда: [ПОЖАЛУЙСТА, ВЫБЕРИТЕ ОДИН ВАРИАНТ ОТВЕТА!] *
5. Сколько раз Вы лично пришли в Фонд для сдачи документов? *
Your answer
6. Время ожидания в очереди на подачу документов составило (указать время в минутах) *
Your answer
7. Сколько времени прошло с момента подачи документов в Фонд до получения конечного результата? (указать количество дней) *
Your answer
8. Если у Вас был опыт получения данной услуги ранее (за последние 5 лет), улучшилось ли качество её предоставления? *
9. Предложили ли Вам оценить полученную государственную услугу через систему мониторинга "Ваш контроль"? *
10. Каким был конечный результат рассмотрения Вашего обращения за данной государственной услугой? *
11. Как Вы оцениваете качество оказания услуг Фондом на следующих этапах... [ПОЖАЛУЙСТА, ВЫБЕРИТЕ ОДИН ОТВЕТ В КАЖДОЙ СТРОКЕ!] *
Очень плохо
Плохо
Средне
Хорошо
Отлично
Приём и регистрация заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги
Рассмотрение заявления и предоставленных документов
Оперативность получения ответа о назначении / отказе в оказании услуг
Оперативность получения оказанных Вам услуг
12. Насколько Вы довольны... [ПОЖАЛУЙСТА, ВЫБЕРИТЕ ОДИН ОТВЕТ В КАЖДОЙ СТРОКЕ!] *
Абсолютно не довольны
Скорее не довольны
Скорее довольны
Полностью довольны
Доступностью и понятностью справочной информации
Простотой получения государственной услуги
Компетентностью, вежливостью, оперативностью сотрудников Фонда
Качеством оказанной государственной услуги в целом
13. Пришлось ли Вам совершать неофициальные платежи (давать взятки) для получения услуги? [ПОЖАЛУЙСТА, ВЫБЕРИТЕ ОДИН ВАРИАНТ ОТВЕТА!] *
14. Что из перечисленного доступно для посетителей отделения Фонда, куда Вы сейчас обратились? [ПОЖАЛУЙСТА, ВЫБЕРИТЕ ЛЮБОЕ КОЛИЧЕСТВО ОТВЕТОВ!] *
Required
15. В процессе получения государственной услуги Вы столкнулись: [ПОЖАЛУЙСТА, ВЫБЕРИТЕ ЛЮБОЕ КОЛИЧЕСТВО ОТВЕТОВ!] *
Required
16. Что бы Вы предложили улучшить в работе данного отделения Фонда?
Your answer
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Additional Terms