Request edit access
استبيان قياس مستوى رضا الشركاء عن الخدمات التي يقدمها بنك تنمية المدن والقرى
التاريخ
MM
/
DD
/
YYYY
الشريك *
المعيار الأول:مستوى تعاون البنك مع الشريك *
ممتاز جدا
ممتاز
متوسط
ضعيف
ضعيف جدا
يتم الاستجابة لكافة اشكال التواصل مع البنك بسرعة تتناسب مع الأهمية والضرورة
هل قام البنك باداء مهامه بفاعلية , تعاون مع المؤسسات الأخرى في مواجهة جائحة كورونا
المعيار الثاني: مستوى التطوير على خدمات بنك تنمية المدن والقرى التي تؤثر على تميز خدمات الشركاء *
ممتاز جدا
ممتاز
متوسط
ضعيف
ضعيف جدا
يوجد تقدم في مستوى الخدمة المقدمة للشركاء والمتعاملين (تعبئة البيانات المالية الكترونيا)
المعيار الثالث : مستوى كفاءة أداء موظفي البنك اتجاه تحمل مسؤولياتهم والتعامل مع الشركاء *
ممتاز جدا
ممتاز
متوسط
ضعيف
ضعيف جدا
قدرة الموظفين في البنك على اداء مهامهم بكفاءة والذي ينعكس من خلال حصول الشريك على الخدمة المطلوبة
المعيار الرابع : مستوى الشفافية\ االقيمة المضافة *
ممتاز جدا
ممتاز
متوسط
ضعيف
ضعيف جدا
يتميز البنك بالوضوح والدقة في بياناته التي يقدمها
يتميز البنك بوجود قيمة مضافة (خدمات تتميز عن غيره من مقدمي الخدمة للشركاء)
المعيار الخامس: مدى التزام البنك بالعمل كمؤسسة مسؤولة في المجتمع والمشاركة في النشاطات المجتمعية *
ممتاز جدا
ممتاز
متوسط
ضعيف
ضعيف جدا
يساهم البنك بالتعاون مع الشركاء في المشاريع الخيرية والرياضية والنشاطات الثقافية ودعمها
المعيار السادس :المجال البيئي *
ممتاز جدا
ممتاز
متوسط
ضعيف
ضعيف جدا
لدى البنك القدرة على تقليل التأثيرات السلبية الناجمة عن الخدمات والمشاريع
Submit
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy