DBSOLUTIONS

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Date de naissance

Age

Numéro(s) de Téléphone

Poste sollicité

Téléconseiller

Superviseur

Niveau d'études

Expérience en centre d'appel

Aucune

Moins d'un an

De 1 à 3 ans

Plus de 3 ans

Aptitudes générales

Ce test vise à évaluer vos capacités et votre comportement professionnel.

✔ Il n’y a pas de bonnes ou mauvaises réponses
✔ Répondez de manière sincère et spontanée

Raisonnement Verbal

Rapide est à lent comme joyeux est à

Triste

Heureux

Facile

Fort

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Client est à vente comme patient est à :

Hôpital

Medecin

Maladie

Ordonnance

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Écouter est à comprendre comme parler est à :

Répondre

Expliquer

Attendre

Demander

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25 + 17

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144 : 12

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Si 3x + 5 = 20, alors x =

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231 – 231 – 231 – 213 – 231
Le nombre différent est en position :

Clear selection

456 – 465 – 456 – 456 – 456
Le nombre différent est en position :

Clear selection

PERSONNALITÉ ET COMPORTEMENT

Indiquez votre niveau d’accord :
1 = Pas du tout d’accord | 5 = Tout à fait d’accord

Je communique facilement avec les gens

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Je reste calme sous pression

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Je suis patient(e) avec les clients

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J’écoute attentivement

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Je travaille bien en équipe

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Je suis organisé(e)

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Je prends des initiatives

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Je gère bien mon temps

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Jugement situationnel

Un client est en colère au téléphone :

Je raccroche

Je reste calme et écoute

Je le coupe

Je transfère immédiatement

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Vous avez plusieurs tâches urgentes :

Je fais tout au hasard

Je priorise

Je demande à quelqu’un de faire à ma place

J’attends

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Un collègue ne respecte pas les procédures :

J’ignore

Je lui parle en privé

Je le critique devant les autres

Je signale directement

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Motivations

Pourquoi souhaitez-vous rejoindre DBSOLUTIONS ?

Quelles sont vos principales qualités ?

Où vous voyez-vous dans 3 à 5 ans ?

DÉCLARATION

Je certifie que les informations fournies sont exactes.

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