Fiche d'Appréciation Pôle Ventes
Dans le cadre de notre Certification NF Service AFNOR et Qualité Tourisme et de notre démarche de progrès, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir consacrer quelques instants à renseigner ce questionnaire de satisfaction qui porte sur la qualité de nos prestations
Nom *
(merci d'indiquer ici le nom sous lequel vous avez fait la reservation)
Provenance *
Distance jusqu'à Metz *
Moyen de Transport
Comment avez-vous eu connaissance des visites guidées proposées par l'Office de Tourisme de Metz *
Required
Votre visite a eu lieu *
MM
/
DD
/
YYYY
QUALITÉ DES SERVICES DE L'OFFICE DE TOURISME *
Très Satisfaisant(e)
Satisfaisant(e)
Insatisfaisant(e)
Pas concerné(e)
Accueil du service commercial 
organisation du séjour ou de la visite guidée 
Rapport qualité / prix
Votre Visite-Guidée
APPRÉCIATION DE LA VISITE GUIDÉE *
Très satisfaisant(e)
Satisfaisant(e)
Insatisfaisant(e)
Pas concerné
discours  et contenu 
durée de la visite
QUALITÉ DES SERVICES AU RESTAURANT *
très satisfaisant(e)
Satisfaisant(e)
Insatisfaisant(e)
Pas concerné
Accueil
Qualité du menu
QUALITÉ DES SERVICES A L'HOTEL *
Très satisfaisant(e)
satisfaisant
insatisfaisant(e)
Pas concerné
Accueil 
Confort des chambres 
RECOMMANDERIEZ VOUS LES SERVICES DE L'OFFICE DE TOURISME A UN AMI ? *
SOUHAITEZ VOUS NOTRE PROCHAINE BROCHURE *
Required
VOTRE APPRÉCIATION GLOBALE *
votre appréciation globale
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