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CONFIRMADO - TREINAMENTO TÉCNICAS E PROCESSOS PARA SOLUÇÕES DE PROBLEMAS
18 E 19 DE SET/2019
Treinamento para as empresas prestarem respostas adequadas às falhas. Afinal as pessoas devem ser devidamente treinadas para elimina-las definitivamente e recuperar a imagem da empresa.
UMA BOA IMPRESSÃO AO CLIENTE PODE SER CAUSADA MESMO SOB UMA FALHA, AFINAL NÃO É NECESSARIAMENTE ELA QUE LEVA AO DESCONTENTAMENTO DO CLIENTE, MAS SIM UMA RESPOSTA INAPROPRIADA.
CAPABILIDADES DO INSTRUTOR
Treinamento conduzido por especialista em gestão e produtividade, com mais de 20 anos de atuação – nas áreas de qualidade e melhoria contínua em grandes empresas internacionais. Formado em Engenharia Mecânica, com MBA e certificado internacional em Engenharia da Qualidade. E vinculado a UNICAMP, onde coordena pesquisas acadêmicas, com destaque para a quarta revolução industrial e para sistemas de gestão da qualidade. Também é professor convidado de cursos de MBA para as disciplinas: Liderança Estratégica em Lean Manufacturing, Green Belt, e Abastecimento Estratégico (Strategic Sourcing).
Local e horário do treinamento
Parque Tecnológico de São José dos Campos - 18 e 19/set/19 - das 08h às 12h30
Objetivos do treinamento
-Capacitar os participantes para a resolução de falhas, desvios, e não conformidades, desenvolvendo habilidades e uma postura favorável para a implantação de um processo sistêmico de tratativa de problemas e tomada de ação corretiva.
-Espera-se desenvolver maturidade para a melhoria contínua, redução de custos pela falta de qualidade, maior satisfação, e fidelização dos clientes, além de ganhos na imagem da empresa.
-Desenvolvimento de habilidades e atitudes para a análise e resolução de problemas, com foco na identificação das suas causas raízes.
-Fortalecimento do senso de análise crítica para promover mudanças e inovação.
Relatos que sempre confirmam o atingimento das expectativas e objetivos iniciais
“A utilização de técnicas na prática, em sala de aula, o exemplo da lixeira ajuda a compreender uma situação real e eleva a interação dos participantes.” (Fabio J. Jesus - Associação dos Engenheiros)
"Todo o treinamento foi ótimo, pois posso aplicar na empresa para a melhoria. Foi um aprendizado, conhecimento para o nosso dia a dia." (C. Souza - Santa Ângela - Associação dos Engenheiros)
“Gostei bastante da forma descontraída e me senti à vontade para expressar minhas ideias." (Alan Henrique - Essência Digital - Associação Comercial e Empresarial)
Conteúdo Programático
Impactos dos problemas / Problema, desvio, não conformidade e falha / Motivação para resolver um problema / Oportunidades de melhoria / Causa e efeito & sintomas / Mecanismos para tratar problemas / Recuperação / Em busca da solução definitiva / PDCA / Ferramentas e técnicas para entendimento do problema / Ferramentas e técnicas para identificação da causa raiz / Tipo de ações / Plano de ação / Noções de padronização / Controle de qualidade / introdução ao PPA / Error proofing, poka yoke e dispositivo à prova de erros / Sistema de melhoria – proposta de um processo eficiente de análise e tratativa de problemas / Abordagem reativa, preventiva e proativa / Medição da performance / Kaizen / Melhoria contínua x melhoramento revolucionário
Investimento
R$ 310 por participante
R$ 270 por participante, se acima de duas inscrições por empresa
RAISING THE BAR
AV ANTONIO FREDERICO OZANAN, 9100, 138
JARDIM SHANGAI, JUNDIAÍ, SÃO PAULO
CNPJ: 29.436.780/0001-07
WWW.RAISINGTHEBAR.COM.BR
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