Enquête M2 — L'intégration de l'IA et l'évolution des compétences dans la grande distribution

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Quel est votre poste actuel? *

Employé(e) de rayon/caisse

Chef(fe) de rayon

Directeur(trice) de magasin

Responsable RH/Formation

Fonctions supports (Finance, Achats, Supply Chain/Logistique, Marketing/Communication...)

Depuis combien de temps travaillez vous dans la grande distribution? *

Moins d'un an

1 à 3 ans

4 à 10 ans

Plus de 10 ans

Pour quel type d'enseigne travaillez vous? *

Hypermarché (ex. Carrefour, Auchan)

Supermarché (ex. Leclerc Drive, Intermarché)

Enseigne spécialisée (ex. Monoprix, Franprix)

Je préfère ne pas préciser

Utilisez-vous des outils numériques ou automatisés dans votre travail quotidien ? *

Caisses automatiques / self-checkout

Logiciels de gestion des stocks ou prévisions

Outils de planification des horaires (algorithmes)

Robots ou chariots automatisés (entrepôt, rayon)

Outils d'analyse de données clients / CRM

Aucun outil de ce type

Required

Avez-vous reçu une formation spécifique à l'utilisation de ces outils ?

Oui, une formation formelle (présentiel, e-learning)

Oui, une formation informelle (collègues, auto-apprentissage)

Non, aucune formation reçue

Non concerné(e)

Clear selection

Comment évaluez-vous votre aisance avec ces outils numériques ? *

Pas du tout à l'aise

Très à l'aise

Pensez-vous être capable d'utiliser ces outils de manière critique (identifier des erreurs, adapter leur usage) ? *

Oui, tout à fait

Plutôt oui

Plutôt non

Non, je les utilise sans les questionner

Depuis l'introduction de ces outils, quelles compétences estimez-vous avoir développées ?

Maîtrise d'outils numériques spécifiques

Analyse et interprétation de données

Communication et travail en équipe

Gestion des situations complexes / résolution de problèmes

Empathie et relation client

Aucune compétence nouvelle particulière

Selon vous, quelles compétences humaines sont devenues plus importantes dans votre métier depuis l'arrivée de l'IA ou de l'automatisation ?

Dans quelle mesure pensez-vous que votre enseigne valorise ces compétences humaines dans son recrutement et sa gestion des carrières *

Pas du tout

Enormément

Quel est votre sentiment général face à l'intégration de l'IA dans votre métier ? *

Très positif, cela facilite mon travail

Plutôt positif mais avec quelques réserves

Ni positif, ni négatif

Plutôt négatif, cela crée des contraintes

Très négatif, je me sens dépassé(e) ou menacé(e)

Quels types de formations vous semblent les plus utiles pour accompagner ces changements ?

Avez-vous d'autres observations ou remarques sur ce sujet ?

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