Request edit access
แบบสำรวจความต้องการ การใช้งานระบบสารสนเทศ
ตอนที่ 1 ข้อมูลผู้ตอบแบบสอบถาม
1.เพศ
2.สถานะผู้ตอบแบบสอบถาม
ตอนที่ 2 ความต้องการของผู้รับบริการ
2.1 ด้านกระบวนการและขั้นตอนการให้บริการ
5
4
3
2
1
ความสะดวกในการติดต่อขอใช้บริการ
ขั้นตอนการให้บริการที่ประกาศไว้ชัดเจน
ระยะเวลาของการให้บริการ มีความเหมาะสม
2.2 ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ
5
4
3
2
1
มีความรู้ ความสามารถ ของบุคลากรในการให้บริการเรื่องที่ขอรับบริการ
มีความสุภาพและมีอัธยาศัยที่ดีของบุคลากรต่อผู้ใช้บริการ
มีความเต็มใจและกระตือรือร้นในการให้บริการของบุคลากร
มีความสามารถของบุคลากรในการให้คําปรึกษาได้อย่างชัดเจน
มีความสามารถของบุคลากรในการตอบข้อซักถามได้อย่าง ชัดเจน
2.3 ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก
5
4
3
2
1
มีสถานที่ให้บริการชัดเจน เหมาะสม กับการติดต่อให้บริการ
คุณภาพและความทันสมัยของอุปกรณ์ / เครื่องมือในการให้บริการ
ป้ายข้อความบอกจุดบริการ ป้ายประชาสัมพันธ์มีความชัดเจนและเข้าใจง่าย
2.4 ด้านคุณภาพการให้บริการ
5
4
3
2
1
การได้รับบริการตรงกับความต้องการ
สามารถนำข้อเสนอแนะหรือวิธีการแก้ปัญหาไปใช้งานได้
2.5 ด้านระบบสารสนเทศ
5
4
3
2
1
มีการประชาสัมพันธ์การนำระบบงานมาใช้ ให้ผู้ใช้งานได้ทราบถึงวิธีการและการแก้ไขปัญหา
มีช่องทางการติดต่อสอบถามและให้ข้อเสนอแนะ
ตอนที่ 3 ความพึงพอใจต่อระบบสารสนเทศ
5
4
3
2
1
ระบบมีข้อความ คำสั่ง ชัดเจน เหมาะสม ง่ายต่อการใช้งาน
ข้อมูลมีความน่าเชื่อถือ ถูกต้อง ทันสมัย
ง่ายต่อการเรียนรู้
ระบบช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานและมีประโยชน์ต่อการใช้งานของหน่วยงาน
เนื้อหาครอบคลุมสิ่งที่ต้องการ
ตอนที่ 4 ข้อเสนอแนะความต้องการของผู้รับบริการ
กรุณาใส่ข้อเสนอะแนะ
Your answer
ขอขอบคุณสำหรับการตอบแบบสอบถาม
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Additional Terms