Конкурс "Защита прав потребителей"

Request edit access

JavaScript isn't enabled in your browser, so this file can't be opened. Enable and reload.

Уважаемые участники, Администрация г. Иваново приглашает Вас принять участие в городском конкурсе на тему "Защита прав потребителей"

Email *

ФИО *

адрес *

число, месяц, год рождения *

ЗАЯВЛЕНИЕ

на обработку персональных данных

даю согласие Администрации города Иванова, Ивановскому филиалу ФГБОУ ВО "Российский экономический университет им. Г.В. Плеханова" на автоматизированную, а также без использования средств автоматизации обработку моих персональных данных, а именно - совершение действий, предусмотренных пунктом 3 части 1 статьи 3 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" и "Положением о персональных данных" Ивановского филиала ФГБОУ ВО "Российский экономический университет им. Г.В. Плеханова", содержащихся в настоящей анкете, в целях обеспечения проведения Конкурса, информирования, награждения с возможной публикацией сведений на сайте Администрации города Иванова и Ивановского филиала ФГБОУ ВО "Российский экономический университет им. Г.В. Плеханова", в печатных средствах массовой информации, на стендах в помещениях.

да

Наименование учебного заведения, курс обучения, наименование специальности \ направления подготовки *

контактный номер телефона *

1. Светлана купила в магазине три метра ткани для участия в конкурсе по мастерству кройки и шитья. Придя на кружок по шитью она увидела, что ее подруга принесла для пошива платья точно такую же ткань. В тот же день Светлана поспешила в магазин, чтобы обменять приобретенный товар на ткань другого цвета с другим рисунком, но продавец отказалась исполнить ее требования. Правомерен ли отказ продавца? Почему? *

2. Георгий заранее приобрел в магазине телевизор в подарок своей жене. На пятнадцатый день после покупки именинница распаковала сюрприз, и оказалось, что телевизор не работает. В тот же вечер супруги направились в магазин, чтобы вернуть некачественный товар. Однако продавец сообщил, что 14-дневный срок возврата прошел и они могут рассчитывать лишь на гарантийный ремонт. Кто прав в данной ситуации?
*

3. Анна Семеновна купила дорогой холодильник, но не прошло и 2-х лет, как развалились пластиковые комплектующие, на которых держались стеклянные полки. Гарантийный срок на холодильник – 36 месяцев. Про гарантию на пластиковые комплектующие в гарантийном талоне ничего написано не было. В сервисном центре в замене пластиковых комплектующих было отказано и предложено приобрести их за свой счет. Правомерен ли отказ сервисного центра и почему?

4. Мария приобрела в магазине смартфон. Через неделю устройство внезапно перестало включаться. Для подстраховки девушка заказала проведение экспертизы и, заручившись заключением о заводском браке, отправилась в магазин, где написала претензию на возврат стоимости смартфона и проведения экспертизы. Сотрудники магазина, осмотрев устройство и ознакомившись с заключением, признали наличие явного заводского брака. Марии стоимость покупки вернули, но в возврате стоимости экспертизы отказали. Кто прав в данной ситуации?
*

5. Алексей записал своего сына в компьютерную академию на курсы «Юный программист». Через две недели занятий стало очевидно, что ребенок не справляется с нагрузкой по основному месту учебы в школе. Тогда Алексей решил отказаться от посещения курсов и написал заявление о расторжении договора на обучение и возврате оставшейся суммы за непосещенные занятия. Администрация академии отказалась возвращать деньги, сославшись на то, что для каждого ученика составлялся индивидуальный план и взять другого ребенка на освободившееся место невозможно. Правомерен ли отказ администрации компьютерной академии?
*

6. Светлана купила микроволновую печь. Но в период гарантии она вышла из строя. Светлана потребовала отремонтировать печь. Продавец определил срок ремонта – 30 дней. В связи с тем, что Светлане нужна микроволновая печь ежедневно, она потребовала от продавца дать аналогичную на срок ремонта. Какое решение должен принять продавец и почему?
*

7. Валентин заказал в интернет-магазине видеокамеру по акции со скидкой 60%. Однако через несколько дней в личном кабинете приложения обнаружил, что заказ отменен магазином, а уплаченные средства возвращены на счет. Сотрудник службы поддержки интернет-магазина сообщил, что произошел технический сбой при заказе, акция на товар закончилась, предложил приобрести камеру по полной стоимости. Но видеокамера без учета скидки Валентину была уже не по карману. Прав ли в этом случае продавец и что делать Валентину?

1. Как называется закон, регулирующий отношения между потребителями и продавцами (изготовителями, исполнителями и т.д.):
*

1) Закон «О защите прав потребителей и продавцов»

2) Закон «О защите прав потребителей»

3) Закон «О защите прав потребителей и продаже товаров»

2. Кто является потребителем:
*

1) физическое лицо, приобретающее товар (работу, услугу) исключительно для личных нужд, не связанных осуществлением предпринимательской деятельности

2) физическое или юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, приобретающий товар (работу, услугу) для семейных, личных, домашних и иных нужд, связанных с предпринимательской деятельностью

3) гражданин, приобретающий товар (работу, услугу) или использующий его, в том числе для осуществления предпринимательской деятельности

3. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены в суд:
*

1) по месту заключения или исполнения договора;

2) по месту нахождения организации, по месту регистрации индивидуального предпринимателя;

3) по месту жительства или пребывания истца;

4) все ответы верны

4. В течение какого срока изготовитель должен обеспечить возможность использования товара, если срок службы не установлен:
*

1) 5 лет с момента покупки;

2) 7 лет с момента покупки;

3) 10 лет с момента покупки

5. Государственная пошлина по искам, связанным с нарушением прав потребителей:
*

1) составляет 4% от суммы иска, но не менее 400 рублей;

2) 1% от суммы иска, но не менее 100 рублей;

3) не взыскивается

6. В случае обнаружения в товаре недостатков, потребитель имеет право на:
*

1) обмен товара на аналогичный;

2) возврат стоимости товара;

3) бесплатный ремонт товара;

4) все ответы верны

7. Какая ответственность не предусмотрена за нарушение прав потребителей:
*

1) гражданско-правовая;

2) уголовная;

3)дисциплинарная;

4) административная

8. Производится ли перерасчет цен при замене некачественного товара на аналогичный?
*

1) да, производится;

2) нет, не производится;

3) производится только при условии изменения стоимости товара;

4) производится только при условии наличия скидок или акций

9. Договор купли-продажи считается договором:
*

1) организационным;

2) обязательным;

3) учредительным;

4) публичным

10. Обменять доброкачественный продовольственный товар на аналогичный потребитель:
*

1) Вправе, если указанный товар не подошел по форме, размеру, габаритам, фасону, расцветке;

2) Вправе в течение 14 дней, не считая дня покупки, если сохранен товарный чек и если данный товар не был в употреблении;

3) не вправе

11. При нарушении сроков устранения недостатков в товаре изготовитель (продавец) добровольно обязан уплатить потребителю неустойку в размере:
*

1) 3% от стоимости товара за каждый день просрочки;

2) 3% от стоимости товара за каждый день просрочки товара, но не более стоимости товара;

3) 1% от стоимости товара за каждый день просрочки

12. Какой товар потребитель не может потребовать в качестве подменного товара на период сдачи аналогичного в ремонт:
*

1) телевизор;

2) газовая плита;

3) унитаз;

4) спутниковая антенна

13. Доброкачественный непродовольственный товар может быть заменен потребителем, если:
*

1) товар не подошел по форме, габаритам, фасону, размеру, расцветке, либо по иным причинам не может быть использован потребителем по прямому назначению;

2) товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру и комплектации;

3) товар не подошел по форме, габаритам, фасону, размеру, расцветке, цене

14. Сумма взыскиваемой потребителем неустойки в случае нарушения сроков выполнения работы:
*

1) не ограничивается предельным размером;

2) не может превышать цену выполнения работы;

3) определяется договором о выполнении работ между потребителем и исполнителем

15. Книгу отзывов и предложений:
*

1) продавец обязан иметь и по требованию потребителя ему предоставлять;

2)продавец обязан иметь и размещать в доступном месте для потребителя;

3) не обязан иметь

16. Какие товары надлежащего качества из этого списка не подлежат возврату:
*

1) обувь;

2) ювелирные изделия;

3) шуба

17. В течение какого времени потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом?

1) до его получения, в течение 7 дней после его получения, или в течение 3-х месяцев (если информация о сроках и порядке возврата товара не была до него доведена в письменном виде);

2) до его получения и в течение 7 дней после получения;

3) товар, приобретенный дистанционным способом, надлежащего качества, возврату не подлежит

18. При выполнении работы из материала потребителя и в случае его утраты (повреждения) и невозможности замены его на однородный материал аналогичного качества, исполнитель обязан:
*

1) возместить потребителю понесенные им расходы;

2) возместить потребителю двукратную цену утраченного материала;

3) возместить потребителю двукратную цену утраченного материала, а также понесенные им расходы.

19. Продавец на период ремонта обязан предоставить потребителю аналогичный товар длительного пользования:
*

1) в течение 3 дней;

2) в течение 7 дней;

3) не обязан предоставлять.

20. Из перечисленных товаров, срок годности устанавливается на:

1) косметику

2) электронику

3) мототехнику

Submit

Clear form

Never submit passwords through Google Forms.

This content is neither created nor endorsed by Google. - Terms of Service - Privacy Policy

Does this form look suspicious? Report

Forms