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ENCUESTA DE SATISFACCIÒN DE CLIENTE CONTADO
PERIODO (1) DE EVALUACIÓN: AÑO 2017
NIVELES DE SATISFACCIÓN PUNTOS DE SERVICIO
Regional Punto de servicio
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Nombre punto de servicio:
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Empresa o Nombre de cliente
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Documento:
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Ciudad:
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Ocupaciòn
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Tipo de Servicio prestado:
Objetivo de la encuesta: Conocer el nivel general de satisfacción de nuestros clientes a fin de implementar acciones tendentes a mejorar dicho nivel. La información manifestada en esta encuesta es de carácter confidencial y se utilizara para fines de mejora del servicio.
Por favor califique los diferentes atributos del servicio de acuerdo a los siguientes criterios:
1 Deficiente 2 Regular 3 Aceptable 4 Bueno 5 Excelente
1. Porque medios de comunicación conoce los servicios de Redservi?
2. Que calificación le brinda a los servicios que tomo con Redservi?
3- Volveria a utilizar los servicios de Redservi?
Si su respuesta es NO, porque?
Your answer
4- Considera que los horarios de los puntos de atención satisface sus necesidades?
Si su respuesta es NO, porque?
Your answer
5- Califique la atencion al cliente y amabilidad por parte de nuestro colaborador en el punto de servicio:
7- Conoce los medios por los cuales puede radicar sus peticiones, quejas, reclamos y solicitudes de indemnización?
8- Que aspectos considera que deberíamos mejorar para brindar un mejor servicio?
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