Pesquisa de Satisfação: Carta de Serviços ao Cidadão
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Você conhece a Carta de Serviços ao Cidadão da UFPE? *
Se sim, através de que meio você conheceu a Carta?
Você obteve dificuldades para acessar a Carta através do Portal da UFPE? *
A UFPE desenvolveu um sistema de consulta que facilita a busca por serviços específicos dentro da Carta. Você já utilizou esse mecanismo de busca? *
Você teve êxito na busca por algum serviço na Carta de Serviços da UFPE? *
Qual sua avaliação sobre o sistema de consulta diferenciado desenvolvido pela UFPE? *
Como você acredita que esse sistema poderia se tornar ainda melhor? *
Você considera que todas as informações necessárias pertinentes a determinado serviço já estão contempladas na Carta? Se não, quais informações poderiam ser adicionadas para tornar a Carta ainda mais completa? *
Sobre o layout: Os serviços apresentados na Carta são de fácil visualização e entendimento? *
Qual o grau de importância você atribui a este novo mecanismo de informação ao cidadão? *
Você considera que a Carta aproxima o cidadão ao órgão prestador de serviços? *
Como você avalia a conformidade da prestação dos serviços com a forma como estão descritos na Carta? *
De que forma a prestação de serviços da UFPE poderia ser melhorada? *
Você considera que os serviços prestados pela UFPE atendem às necessidades dos cidadãos? *
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