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Zufriedenheitsumfrage Bücherwurm
Liebe Kund*innen,

 Als kleine, unabhängige Buchhandlung liegt uns nicht nur die Liebe zu Büchern am Herzen, sondern auch die Zufriedenheit unserer Kund*innen. Wir möchten sicherstellen, dass jeder Besuch bei uns ein besonderes Erlebnis ist – sei es durch unsere Buchauswahl, den persönlichen Service oder die Atmosphäre vor Ort.

Um das weiterhin zu gewährleisten und uns stetig zu verbessern, brauchen wir Deine wertvolle Unterstützung. 

Deine Aussagen werden selbstverständlich vertraulich behandelt und anonym ausgewertet.

Wir danken Dir von Herzen für Deine Zeit und Deine Unterstützung – und freuen uns darauf, weiterhin Deine erste Anlaufstelle für Lesestoff und Inspiration zu sein!


Dein Team des Bücherwurms
Silke Focken, Hilke Heimann, Heike Ullmann, Alex Wandschneider, Susanne
Bollmann
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Öffnungszeiten
1/20: Wie häufig besuchst Du das Ladengeschäft des Bücherwurms ?
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2/20: Wie zufrieden bist Du mit den gegenwärtigen Tagesöffnungszeiten?

vollumfänglich zufrieden
nicht zufrieden
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3/20: Welche Änderungen würdest Du Dir bei den Tagesöffnungszeiten wünschen?
4/20: An welchen Wochentagen besuchst Du den Bücherwurm am häufigsten?
Sortimentsgestaltung
5/20: Aus welchen Bereichen/Warengruppen kaufst Du im Bücherwurm am häufigsten Ware ein?
6/20: Welche Verbesserungsvorschläge hast Du in Bezug auf die Auswahl innerhalb der Bereiche/Warengruppen?
Verkaufsraumgestaltung
7/20: Bewerte, wie sehr Du den folgenden Aussagen zustimmst: "Ich kann im Bücherwurm problemlos..."
(bei mobilen Endgeräten bitte nach rechts scrollen, um alle Antwortmöglichkeiten zu sehen)
vollumfänglich
wesentlich
teils
nein
das Ladengeschäft betreten
alle Geschäftsbereiche erreichen
die Ware den Regalen und Tischen entnehmen
meine Ware bezahlen und verstauen
mich mit den beratenden Mitarbeitenden verständigen
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Ebooks
8/20: Kaufst Du Deine Ebooks schon über den Onlineshop des Bücherwurms?
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9/20: Nutzt Du ein spezielles digitales Lesegerät für Ebooks?
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Bestell- und Informationswege
10/20: Wie informierst Du Dich über Neuheiten und Angebote im Bücherwurm?
11/20: Wie oft kaufst/bestellst Du über folgende Wege beim Bücherwurm?
(bei mobilen Endgeräten bitte nach rechts scrollen, um alle Antwortmöglichkeiten zu sehen)
häufig
gelegentlich
selten
nie
persönlich im Geschäft
telefonisch
WhatsApp-Status
Instagram
Facebook
Newsletter
Online-Shop
Email
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12/20: Wie übersichtlich findest Du unseren Webauftritt mit Onlineshop?

sehr übersichtlich
sehr unübersichtlich
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13/20: Welche Bereiche unseres Webauftritts sind Dir bekannt?
14/20: Welche Funktionen unseres Onlineshops sind Dir bekannt?
Weiterempfehlung
15/20: Wie wahrscheinlich ist es, dass Du uns weiterempfehlen wirst?

sehr wahrscheinlich
sehr unwahrscheinlich
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16/20: Warum würdest Du uns weiterempfehlen? Warum nicht?
Persönliche Angaben
Zuletzt möchten wir Dich noch um ein paar persönliche Angaben zu Deiner Person bitten.
17/20: In welcher Altersgruppe befindest Du Dich?
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18/20: Wie weit entfernt vom Bücherwurm wohnst Du?
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19/20: Welchen Beruf übst Du gegenwärtig aus?
20/20: Welchem Geschlecht ordnest Du Dich zu?
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