①
お問い合わせフォームへの質問に対する回答や、電話対応、メールの返信などのお客様対応については、迅速かつ丁寧に対応すること。
②JUIDAに対して注文受付方法(FAX、メール、電話等)を事前に申請し、変更する場合は遅滞なくJUIDAに連絡すること。
③注文を受けた際には、発送等について迅速に対応をすること。
④テキストに関する質問への回答やテキストの発送を行うことができる人員が確保されていること。
⑤テキストの内容以外での質問等は、可能な範囲で販売協力窓口で答えること。
⑥テキストの内容に関する質問は、一般販売窓口がとりまとめてJUIDAに送付すること。