อธิบายเพิ่มเติม : :  เป็นช่องทางการติดต่อสื่อสารสำหรับผู้ที่ต้องการสอบถามข้อมูลข่าวสาร ข้อเสนอแนะ และรวมถึงข้อร้องเรียนต่าง ๆ เพื่อดำเนินการตามระบบและกลไกที่กำหนดต่อไป  ซึ่งจะไม่มีผลกระทบกับผู้ส่งข่าวสารแต่อย่างใด