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Enquête de Satisfaction du Centre de Ressources Biologiques de l'Institut Pasteur (CRBIP)  2018 / Satisfaction survey of Biological Resource Center of Institut Pasteur (CRBIP) 2018
Dans le cadre de notre démarche qualité NF S 96-900, nous cherchons à améliorer continuellement nos services. Nous sollicitons votre aide afin d’améliorer la qualité de nos prestations, en prenant quelques instants pour exprimer votre niveau de satisfaction : l’équipe du CRBIP vous en remercie par avance.  

As part of our quality approach NF S 96-900, we aim for continuous improvement of our services. Please help us to improve the quality of our services, taking a few moments to express your level of satisfaction: the CRBIP team thank you in advance.
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1. Comment avez-vous connu le CRBIP ?   How did you hear about us? *
Autres / Other
2. A quelle collection du CRBIP avez-vous fait appel ? What CRBIP collection did you contact? *
Required
3. Quels types de ressources biologiques avez-vous demandés ? What type of biological resources did you ask? *
Required
Autres / Other
4. Pourquoi avez-vous choisi le CRBIP ?  Why did you choose the CRBIP rather than another? *
Required
Autres / Other
5. Etes-vous satisfait de notre communication avec vous ?  Are you pleased with communication between us? *
Très mauvais / Very bad
Mauvais / Bad
Acceptable
Bonne / Good
Très bonne / Very good
Non applicable
Lisibilité des catalogues proposés / / Readability of proposed catalogs
Rapidité des réponses / Speed of responses
Conseil d’utilisation du matériel biologique / Advice of use of the biological resources
Prise en compte des réclamations / Considération of complaints
Qualité des échanges et réponses apportées / Quality of the exchanges and answers
Autres / Other
6. Quel est votre avis sur : What is your opinion on : *
Trés mauvais / Very bad
Mauvais / Bad
Acceptable
Bon / Good
Trés bon / Very good
Sans avis / non opinion
Qualité des ressources biologiques mises à disposition / Quality of the delivered biological resources
Qualité des documents associés / Quality of the associated documents
Délai de livraison / Delivery time
Conditionnement et expédition / Packaging and dispatch
7. Connaissez-vous le site santé CRBIP https://www.pasteur.fr/fr/crbip ? Do you know the CRBIP's health website https://www.pasteur.fr/en/public-health/crbip? *
8. Quel est votre avis sur : What is your opinion on : *
Trés mauvais / Very bad
Mauvais / Bad
Acceptable
Bon / Good
Trés bon / Very good
Sans avis / Non opinion
Présentation générale / General presentation
Organisation claire des rubriques / Clear organization of topics
Pertinence des informations / Relevance of the information
9. Avez-vous des propositions d'amélioration concernant notre site internet santé CRBIP? Do you have proposals for improvement about our CRBIP's health website?
10. Conseilleriez-vous notre prestation à d’autres équipes ? Would you recommend us to another team? *
Pourquoi?  Why?
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