Request edit access
Vragenlijst tevredenheidsonderzoek WEC
Januari 2019

ERVAREN KWALITEIT VAN ZORG OP HET WOND EXPERTISE CENTRUM (WEC)
AMSTELVEEN, ZIEKENHUIS AMSTELLAND

WAT VINDT U VAN DE ZORG DOOR HET WEC?

Beste mevrouw/ meneer,

Het afgelopen jaar (2018) heeft u op het WEC (Wond Expertise Centrum) onderzoek en behandeling ondergaan, omdat u een slecht genezende wond heeft of had. Daarvoor heeft u aan de start van uw bezoeken een screening gehad en op basis daarvan is een (wond)behandelplan gemaakt en uitgevoerd.

Wij onderzoeken de door u ervaren kwaliteit van deze zorg door middel van bijgevoegde vragenlijst. Met deze informatie kunnen wij de zorg waar nodig verbeteren. De aanleiding hiervoor is dat wij zo goed mogelijke wondzorg willen geven. Daarnaast moet de (wond)zorg aan landelijke kwaliteitseisen voldoen. Door de kwaliteit te meten kunnen wij deze aantoonbaar maken en verbeteren.

U kunt ons helpen door deze vragenlijst in te vullen. U kunt de vragenlijst anoniem invullen; niemand weet welke antwoorden u geeft. Het wel of niet invullen heeft geen gevolgen voor de zorg die u mogelijk nog krijgt. U kunt de vragenlijst op papier invullen door bijgevoegde vragenlijst in te vullen en retour te sturen met behulp van de bijgevoegde gefrankeerde envelop. U kunt de vragenlijst ook online invullen. Op de pagina Wond Expertise Centrum op de website van Ziekenhuis Amstelland kunt u de vragenlijst digitaal invullen.

De vragenlijst gaat over uw ervaringen met de zorg op het WEC, de zorgverleners (artsen en verpleegkundigen) en de zorg of behandeling die u krijgt of kreeg. Bijvoorbeeld over de informatie die u kreeg over het onderzoek, of de behandeling met bijvoorbeeld medicijnen of verbandmateriaal.

Wilt u alstublieft geen vragen overslaan? Als u een vraag niet kunt beantwoorden, kruis dan “weet ik niet/niet van toepassing (n.v.t.) aan.

Met vriendelijke groet,

Namens het WEC-team

Christel de Kuiper
(Verpleegkundig Specialist i.o.)

VRIJWILLIGE DEELNAME
• Wij stellen het bijzonder op prijs als u deze vragenlijst wilt invullen.
• Deelname aan dit onderzoek is vrijwillig. Het wel of niet meedoen heeft geen enkele invloed op uw eventuele verdere behandeling.


INSTRUCTIES VOOR HET INVULLEN VAN DEZE VRAGENLIJST
• De vragenlijst is persoonsgebonden: het is belangrijk dat de vragen worden ingevuld door de persoon die op de begeleidende brief staat vermeld. De resultaten worden anoniem verwerkt.
• Heeft u moeite met het invullen van de vragenlijst en heeft u hulp nodig, dan kunt u dat natuurlijk vragen aan familie of een naaste.
• Om uw antwoorden te kunnen gebruiken, is het belangrijk dat de vragenlijst volledig ingevuld wordt.
• Soms is een vraag niet op u van toepassing. U heeft bijvoorbeeld een onderdeel van de zorg niet meegemaakt. Beantwoord deze vraag dan met ‘niet van toepassing’, ‘weet ik niet’, of de bij deze vraag behorende extra antwoordmogelijkheid.
• Graag alle vragen beantwoorden door het vakje dat voor of onder het door u gekozen antwoord staat aan te kruisen. GEEFT U SVP MAAR 1 ANTWOORD PER VRAAG.
• In de vragenlijst staan ook open vragen waar u uw mening in eigen woorden kunt opschrijven
• U kunt de papieren vragenlijst in bijgesloten gefrankeerde antwoordenvelop terugsturen, of u kunt de lijst digitaal invullen via de website van Ziekenhuis Amstelland.

1. Kreeg u vooraf (voldoende) informatie van de huisarts over de zorg bij het WEC, zodat u wist wat u kon verwachten?
Nee, helemaal niet
Een beetje
Deels
Grotendeels
Ja, helemaal
Weet ik niet/ n.v.t.
Rij 1
2. Kreeg u voldoende informatie tijdens uw behandeling bij het WEC?
Nee, helemaal niet
Een beetje
Deels
Grotendeels
Ja, helemaal
Weet ik niet/ n.v.t.
Rij 1
3. Bepaalt u samen met de zorgverleners welke zorg of behandeling u krijgt?
Nee, helemaal niet
Een beetje
Deels
Grotendeels
Ja, helemaal
Weet ik niet/ n.v.t.
Rij 1
4. Zijn de voor en nadelen van de behandeling (of operatie) u verteld?
Nee, helemaal niet
Een beetje
Deels
Grotendeels
Ja, helemaal
Weet ik niet/ n.v.t.
Rij 1
5. Zijn uw wensen meegenomen bij de keuze van de behandeling?
Nee, helemaal niet
Een beetje
Deels
Grotendeels
Ja, helemaal
Weet ik niet/ n.v.t.
Rij 1
6. Kreeg u duidelijke informatie over de (mogelijke) bijwerkingen van medicijnen?
Nee, helemaal niet
Een beetje
Deels
Grotendeels
Ja, helemaal
Weet ik niet/ n.v.t.
Rij 1
7. Kreeg u duidelijke adviezen van zorgverleners over hoe u met uw ziekte of klachten kunt omgaan in de thuissituatie?
Nee, helemaal niet
Een beetje
Deels
Grotendeels
Ja, helemaal
Weet ik niet, n.v.t.
Rij 1
8. Luisterden de zorgverleners goed naar u?
Nee, helemaal niet
Een beetje
Deels
Grotendeels
Ja, helemaal
Weet ik niet, n.v.t.
Rij 1
9. Werd u vriendelijk en behulpzaam benaderd?
Nee, helemaal niet
Een beetje
Deels
Grotendeels
Ja, helemaal
Weet ik niet, n.v.t.
Rij 1
10. Heeft u vertrouwen in de deskundigheid van de zorgverleners bij het WEC?
Nee, helemaal niet
Een beetje
Deels
Grotendeels
Ja, helemaal
Weet ik niet, n.v.t.
Rij 1
11. Is er een goede sfeer tussen de zorgverleners bij het WEC?
Nee, helemaal niet
Een beetje
Deels
Grotendeels
Ja, helemaal
Weet ik niet, n.v.t.
Rij 1
12. Wordt uw privacy gewaarborgd tijdens uw bezoek aan het WEC?
Nee, helemaal niet
Een beetje
Deels
Grotendeels
Ja, helemaal
Weet ik niet, n.v.t.
Rij 1
13. Sluiten de verschillende afspraken goed op elkaar aan?
Nee, helemaal niet
Een beetje
Deels
Grotendeels
Ja, helemaal
Weet ik niet, n.v.t.
Rij 1
14. Wordt er netjes gewerkt op het WEC?
Nee, helemaal
Een beetje
Deels
Grotendeels
Ja, helemaal
Weet ik niet, n.v.t.
Rij 1
Next
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service