แบบสอบถามนี้จัดทำขึ้นเพื่อประเมินภาพรวมความพึงพอใจและผลการจัดการข้อร้องเรียนของนักศึกษาสาขาวิชาเทคโนโลยีสารสนเทศ โดยจะนำผลการสำรวจไปปรับปรุงการดำเนินงานให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น