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ENCUESTA DE SATISFACCIÓN EN CALIDAD DE SERVICIO
Para mejorar la calidad de la enseñanza y de todos los servicios y recursos que afectan tu vida de estudiante en UNITEC, te pedimos que dediques unos minutos para que respondas a este cuestionario con la máxima veracidad, según tu experiencia.
¡Gracias por ayudarnos a mejorar!
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Carrera que estudia
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INSTRUCCIONES PARA COMPLETAR EL CUESTIONARIO, Por favor, indicar el grado de SATISFACCIÓN que, como estudiante de UNITEC, tienen para ti los siguientes aspectos.
A – SATISFACCIÓN SOBRE EL PROCESO FORMATIVO
PLAN DE ESTUDIO Y SU ESTRUCTURA
1. Esta conforme con la distribución y secuencia de las asignaturas en el plan de estudio
2. Nivel de aceptación del Plan de Estudio elegido
3. Los contenidos desarrollados se ajustan a los perfiles de la carrera
4. Nivel de conformidad con la distribución horaria de su turno
ORGANIZACIÓN DEL PROCESO ENSEÑANZA APRENDIZAJE
5. Distribución de horarios de clases, exámenes, tutorías, para facilitar la planificación de tu estudio
6. Mecanismos de coordinación entre el profesorado de las distintas asignaturas
7. Coordinación entre la teoría y las practicas de las asignaturas
8. Número de estudiantes por clase
9. Materiales de estudio
10. Metodología con participación activa del estudiante en el aula (trabajo en grupo, resolución de proyectos)
EVALUACIÓN
11. Los exámenes se ajustan al contenido desarrollado por profesor.
12. Coherencia entre objetivos, la materia impartida y lo que se exige para aprobar
13. Eficacia de los medios de evaluación (exámenes, trabajos, actividades extracurriculares)
14. Objetividad de las calificaciones obtenidas
15. Revisión y entrega de las calificaciones de los exámenes
16. Formalidad en la presentación de las pruebas aplicadas
TUTORIAS
17. Apoyo y orientación en tu aprendizaje (Tutorías de asignaturas)
18. Mecanismos utilizados para dar a conocer la oferta académica
19. Tutoría on-line (mediante correos electrónicos, plataforma virtual)
PROFESORADO
20. Calidad docente del profesorado en general de UNITEC
21. Nivel de cumplimiento en la presentación de los programas de clases al inicio del cuatrimestre.
22. Los profesores dominan la asignatura que imparten
23. La metodología desarrollada por el profesor favorece al proceso de enseñanza aprendizaje.
24. Los docentes cumplen con el programa del cuatrimestre.
25. Los profesores atienden las consultas de los estudiantes
26. Los profesores permiten la participación del alumno en clase.
27. Los docentes desarrollan sus clases haciendo uso de medios audiovisuales, con frecuencia.
28. Los docentes trabajan el aula virtual de forma efectiva (planificación, contenido, tareas, evaluación).
CONOCIMIENTOS Y FORMACIÓN ADQUIRIDOS
29. Satisfacción de los conocimientos teóricos específicos propios de la carrera, recibidos hasta ahora.
30. Conformidad de la preparación práctica especifica propia de la carrera, recibida hasta ahora.
31. Formación que facilita el desarrollo de habilidades personales (trabajo en equipo, comunicación oral y escrita, capacidades de iniciativa, emprendimiento)
B – INSTALACIONES Y SERVICIOS PARA EL PROCESO FORMATIVO
AULA Y LABORATORIOS
32. Aulas de teoría (pupitres, pizarra).
33. Ventilación de las aulas.
34. Iluminación de las aulas.
35. Talleres, laboratorios y su equipamiento acorde a su carrera.
36. Considero que la Universidad ha hecho esfuerzos importante en mejorar la infraestructura.
SERVICIOS INFORMÁTICOS Y TELEMÁTICOS
37. Área de libre acceso WIFI
38. Calidad de la conectividad de la red inalámbrica WIFI.
39. La información del WEB y FB, es actual e interactiva.
40. El entorno virtual es un soporte a la enseñanza y aprendizaje
SERVICIO DE BIBLIOTECA y FOTOCOPIA
41. Confortabilidad de la biblioteca
42. Disponibilidad de puestos de lectura y estudio
43. Amplitud horaria de la biblioteca
44. Aseo de instalaciones
45. Atención brindada por el Bibliotecario
46. Disponibilidad de PC, acceso a redes de información es suficiente.
47. Encuentro el material bibliográfico que recomiendan los docentes
48. El servicio de fotocopias
SERVICIOS SANITARIOS
49. Los servicios brindan la privacidad requerida
50. Confort e higiene de los servicios sanitarios
ÁREA DE ESTAR
51. Considero que la limpieza y confort del área de estar
C – SERVICIOS GENERALES, EXTENSIÓN UNIVERSITARIA
COORDINACIÓN DE FACULTAD
52. Eficacia y eficiencia en el servicio brindado por el Coordinador de Facultad
53. Atención y amabilidad del Coordinador de Facultad
PERSONAL ADMINISTRATIVO (CAJERA, BIENESTAR UNIVERSITARIO)
54. Eficacia y eficiencia en el servicio brindado por el personal administrativo
55. Atención y amabilidad con que le atiende el personal administrativo
56. Horario de atención del personal administrativo
57. Bienestar Universitario cumple su misión y objetivos
58. Encuentro flexibilidad en mis problemas de pagos y realización de exámenes
CARNET UNITEC
59. Utilidad del carnet de UNITEC
CULTURA, OCIO, DEPORTE
60. Oferta de actividades deportivas
61. Instalaciones deportivas UNITEC
62. Oferta de actividades culturales
63. Atención por parte del personal de Bienestar Universitario
64. Calidad de las becas de colaboración
65. Tramitación de becas
66. Información sobre los tipos de becas
REGISTRO ACADÉMICO
67. Conozco los servicios que presta el departamento de Registro Académico
68. El personal de registro explica correctamente los procedimientos a seguir por cada servicio solicitado.
69. El personal de Registro atiende con amabilidad y cortesía.
70. El tiempo de repuesta del servicio brindado por Registro Académico.
71. Disposición de ayuda del personal de Registro.
D – ÉTICA PROFESIONAL
72. Le han solicitado dinero u otra opción a cambio de mejorar su nota? De ser positivo argumente:
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73. Existe transparencia en la gestión de pago? De ser negativo argumente:
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E – OBSERVACIONES Y SUGERENCIAS
Te informamos que para comunicar tus observaciones y sugerencias a Rectoría General, también puedes utilizar el correo electrónico atencion@unitec.edu.ni
Que es lo que más te gusta de la Universidad?
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Que sugieres debemos mejor como Universidad?
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