Pengukuran kepuasan layanan manajemen DTMM terhadap para pemangku kepentingan: mahasiswa, dosen, tenaga kependidikan, lulusan, pengguna dan mitra yang memenuhi aspek-aspek berikut: 

1. menggunakan instrumen kepuasan yang sahih, andal, mudah digunakan, 

2. dilaksanakan secara berkala, serta datanya terekam secara komprehensif, 

3. dianalisis dengan metode yang tepat serta bermanfaat untuk pengambilan keputusan, dan 

4. tingkat kepuasan dan umpan balik ditindaklanjuti untuk perbaikan dan peningkatan mutu luaran secara berkala dan tersistem. 

5. review terhadap pelaksanaan pengukuran kepuasan dosen dan mahasiswa. 

6. hasilnya dipublikasikan dan mudah diakses oleh dosen dan mahasiwa.