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自行車產業企業社會責任與消費者行為問卷調查
親愛的車友 您好:
這是一份學術性的研究問卷調查,目的在於了解您對目前所使用或購買自行車產品之企業的看法與體驗後整體感覺,期望您的支持與協助,使本研究能順利完成。這是一份不具名的學術研究問卷,敬請放心填答。謹此由衷地感謝您的幫忙!最後 敬祝 身體健康 萬事如意
國立彰化師範大學商業教育研究所  
指導教授:陳信憲 博士
研 究 生:王志全 博士候選人 敬上
聯絡方式:deed515@msn.com
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 一、企業社會責任意涵:即企業經營除追求自身利潤與股東價值最大化
        外,也必須對消費者、員工等利害關係人負責,同時遵循法律規範下
        追求獲利,符合社會期望,進而自願投入承擔公共社會責任。

二、美利達 相關企業社會責任 相關企業社會責任 案例 彙整

1. 每年舉辦「1919愛心公益活動」,其1919 愛走動是中華基督教急難救助
    協 會所推動 的單車環島公益募款活, 募款所得專用於急難家庭的救助之
    用。

2. 舉辦 「腳踏希望,生命真善美 2008 美利達單車逍遙遊 」公益活動 ,為
    心智 障礙的孩子及老人 進行募款 ,並結合現在節能減碳愛地球的議題,
    藉由騎單 車的活動,為地球延緩暖化環保議題盡一份心力。

3. 舉辦 或贊助 相關單車與健走公益活動 (微笑龍潭美利達單車逍遙遊活動 、
    白化 症迎向陽光健走 、月亮心天使情打卡症迎向陽光健走 、月亮心天使
    情打卡症迎向陽光健走 、月亮心天使情打卡症迎向陽光健走 、月亮心天
    使情打卡),除提倡健康、低碳的生活形態外, , 除提倡健康、低碳的生
    活形態外, 除提倡健康、低碳的生活形態外, 除提倡健康、低碳的生活
    形態外, 除提倡健康、低碳的生活形態外, 除提倡健康、低碳的生活形
    態外最大目的在協助籌募,幫心智障礙孩童 、白化症 等身心障礙孩童 完
    成築 家夢想。

4. 贊助運動賽事(環法車賽等)與車隊:美利達持續長期贊助相關自行車賽
    事,行銷台灣,更培養國內自行車選手,站上國際舞台。

5. 捐贈案例:捐款人民幣300萬協助大陸四川的賑災工作、莫拉克颱風所造
    成的重大災害,捐出新台幣1600萬元賑災捐贈自行車30輛,提供88風災
    受災兒童上下學的交通工具等

6. 美利達除提供客製化商品外,並增設服務維修據點,提供售後服務。

7. 持續推動綠能經濟,響應環保與節能宣傳減少傳統高污染機車對空氣品
    質 之破壞,並研發相關產品進行節能減碳愛地球。
【第一部分】
此部分是想要了解您對目前所使用或購買自行車產品之企業的企業社會責任與滿意度認知情形為何?請您根據下列敍述句,依照下列選項,請在適當選項點選 。
1. 我認為該企業努力提升企業經濟績效 *
2. 我認為該企業努力創造新的就業機會 *
3. 我認為該企業非常重視他們的生產力 *
4. 我認為該企業的產品都是符合法定標準規範 *
5. 我認為該企業不會為了幫助業績成長而違反法律 *
6. 我認為該企業依法提供與真實情況相符合的廣告宣傳 *
7. 我認為該企業非常注重消費者權益法 *
8. 我認為該企業不會提供不實資訊給消費者而賺取獲利 *
9. 我認為該企業對消費者是有道德的 *
10. 我認為該企業具有自行車相關專業規範 *
11. 我認為該企業是可信賴的 *
12. 我認為該企業十分支持國內體育性或相關文化活動。 *
13. 我認為該企業會利用企業資源捐助慈善活動 *
14. 我認為該企業非常關心環境保護之社會議題。 *
15. 我認為該企業非常關心節約能源之社會議題 *
16. 我認為該企業積極照顧需要幫助之團體或個人 *
17. 整體而言,我非常滿意該企業所提供的產品品質 *
18. 整體而言,我非常滿意該企業的人員服務態度 *
19. 整體而言,我非常滿意該企業所提供的售後服務 *
20. 整體而言,我非常滿意該企業所提供的回饋與反應管道 *
21. 整體而言,我非常滿意該企業的所有表現 *
【第二部分】
此部分是想要了解您對目前所使用或購買自行車產品之企業的企業形象認知情形為何?請您根據下列敍述句,依照下列選項,請在適當選項點選。
22. 我認為該公司具有良好的信譽 *
23. 我認為該公司熱心參與或贊助社會公益活動 *
24. 我認為該公司能夠節約能源資源再利用 *
25. 我認為該公司的服務人員服務態度良好 *
26. 我認為該公司的服務人員具備專業知識 *
27. 我認為該公司的廣告行銷符合該企業之理念 *
28. 我認為該公司的相關產品組合具多樣化選擇 *
29. 我認為該公司的相關產品具品質保證 *
30. 我認為該公司是相關產業的領導品牌 *
31. 我認為該公司的相關產品具有良好口碑 *
32. 我認為該公司的相關產品外觀設計能引起注意 *
【第三部分】
此部分是想要了解您在消費購買自行車產品所購買意願與願意支付價格之情形?請您根據下列敍述句,依照下列選項,請在適當選項點選。
33. 我願意繼續使用該企業之產品或服務 *
34. 當我有需求時,我會優先選擇該企業產品或服務 *
35. 我願意推薦該企業產品或服務給其他人 *
36. 下次購買時,我會選擇該企業的產品或服務 *
假設有兩個產品具有相似的特性,其中一個具有企業社會責任,另一個沒有
37. 我願意購買具有企業社會責任的產品 *
38. 我願意購買具有企業社會責任的產品,儘管他比較昂貴 *
39. 當兩產品價格相同時,我會購買具企業社會責任的產品 *
40. 我會購買價格較低的產品,不考慮是否具有企業社會責任 *
41. 我不會購買具有企業社會責任的產品 *
【第四部分】
基本資料(單選,請在適當選項點選)
42. 性別 *
43. 年齡 *
44. 教育程度 *
45. 目前婚姻狀況 *
46. 目前使用(購買)自行車品牌為 *
47. 個人每月收入金額約 *
48. 對於具有企業社責任之企業,我願意多支付該產品價格____購買此產品 *
問卷到此結束,感謝您的填答! 祝:身體健康
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