Saya mahasiswi Magister Manajemen Fakultas Ekonomi & Bisnis Universitas Indonesia yang sedang melakukan penelitian untuk karya akhir tentang loyalitas pelanggan pada Internet Service Provider (ISP) yang Anda gunakan saat ini. (Studi Kasus : Internet Broadband)

Maka dari itu, Saya membutuhkan partisipasi Anda selaku responden untuk mengisi kuesioner ini dengan sebaik-baiknya sesuai dengan petunjuk yang terdapat pada setiap awal bagian. Tidak ada jawaban yang dinilai benar atau salah dari jawaban yang Anda berikan.

Semua informasi yang akan saya terima sebagai hasil dari kuesioner ini bersifat rahasia dan hanya akan digunakan untuk kepentingan akademis. Atas waktu dan kerjasamanya, Saya ucapkan terima kasih.


* Internet Service Provider (ISP) adalah sebuah perusahaan yang menyediakan jasa layanan koneksi akses internet untuk perseorangan, perkantoran, kampus, sekolah dan lain - lain. Studi kasus pada penelitian ini ialah ISP yang menyediakan layanan internet broadband. Contoh : Indihome (Speedy), Firstmedia, Biznet, IM2, CBN, Linknet, dan lain - lain.




Risma Kartika Sari
Magister Manajemen Universitas Indonesia