Request edit access
SURVEI KEPUASAN PELAYANAN PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS PEMBANGUNAN JAYA (UPJ)
Kepada Yth. Bapak/Ibu/Saudara/i Sivitas UPJ
Di Tempat

Dengan hormat,

Dalam rangka meningkatkan pelayanan prima, Perpustakaan UPJ menyelenggarakan survei kepuasan pelayanan kepada para pengguna Perpustakaan secara kontinu setiap semester. Kuesioner ini dibuat berdasarkan enam indikator survei pelayanan prima, yaitu: (1) koleksi; (2) fasilitas; (3) pelayanan; (4) kompetensi petugas; (5) perilaku petugas; dan (6) saran.

Tujuan penyebaran kuesioner ini untuk mengukur kepuasan sivitas Universitas Pembangunan Jaya sebagai pengguna layanan dan meningkatkan kualitas penyelenggaraan pelayanan kami. Besar harapan kami kepada Bapak/Ibu/Saudara/i dapat meluangkan waktunya untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan yang tercantum dalam kuesioner ini. Atas perhatian dan kerja samanya, kami mengucapkan banyak terima kasih.

Salam hormat,


Tim Perpustakaan UPJ
Pekerjaan Anda *
Jenis kelamin Anda *
Anda mengetahui informasi tentang Perpustakaan UPJ *
Program Studi/Bagian Anda *
Seberapa puas Anda dengan keseluruhan koleksi perpustakaan (cetak dan digital) *
sangat tidak puas
sangat puas
Seberapa puas Anda dengan koleksi perpustakaan (cetak dan digital) yang berkaitan dengan program studi Anda *
sangat tidak puas
sangat puas
Kecepatan internet perpustakaan *
sangat tidak baik
sangat baik
Ruang baca perpustakaan *
sangat tidak baik
sangat baik
Kenyamanan ruangan perpustakaan *
sangat tidak baik
sangat baik
Fasilitas perpustakaan, seperti meja baca, komputer pemustaka, kursi baca, luas ruang, dan sebagainya *
sangat tidak baik
sangat baik
Kemudahan prosedur pelayanan perpustakaan *
sangat tidak baik
sangat baik
Kecepatan waktu pelayanan *
sangat tidak baik
sangat baik
Jam buka layanan perpustakaan *
sangat tidak baik
sangat baik
Pelayanan perpustakaan selama Learning from Home dan Work from Home *
sangat tidak baik
sangat baik
Seberapa puas Anda dengan Pelayanan Permintaan E-Book/E-Journal *
sangat tidak puas
sangat puas
Keinginan pustakawan untuk membantu pengguna perpustakaan *
Sangat tidak baik
sangat baik
Komunikasi pustakawan *
sangat tidak baik
sangat baik
Kemampuan (kompetensi) pustakawan dalam memberikan pelayanan *
sangat tidak baik
sangat baik
Cara berpakaian pustakawan *
sangat tidak baik
sangat baik
Keramahan pustakawan *
sangat tidak baik
sangat baik
Terima kasih atas kesediaan waktu Anda, jika ada saran, usulan dan kritik Anda kepada Perpustakaan Universitas Pembangunan Jaya, silahkan isi di bawah ini *
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy