Inquérito de Satisfação dos Clientes Externos

    Entidade de confiança
    Entidade que se preocupa com as/os utentes
    Entidade que promove a igualdade de género e a não discriminação entre homens e mulheres
    Entidade inovadora e virada para o futuro
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    Canais de comunicação disponibilizados para contacto com a CCDR LVT
    Canais de comunicação utilizados para envio e recepção de documentos
    Acesso aos documentos-encaminhamento para os serviços competentes
    Informação disponível no local de atendimento
    Acesso de cidadãos/ãs com necessidades especiais
    Horário de Atendimento
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    Cortesia e disponibilidade demonstradas
    Qualidade e clareza das respostas e esclarecimentos prestados
    Eficiência da resolução de problemas
    Capacidade de resposta
    Prontidão e rapidez das respostas e esclarecimentos prestados
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    Informação disponível
    Facilidade de navegação
    Função de busca/pesquisa
    Rapidez do site
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    Desempenho global da organização no conjunto dos serviços prestados
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