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Inquérito de Satisfação dos Clientes Externos
Imagem da organização *
1 - Muito Insatisfeito
2
3
4
5 - Muito Satisfeito
Não responde / Não aplicável
Entidade de confiança
Entidade que se preocupa com as/os utentes
Entidade que promove a igualdade de género e a não discriminação entre homens e mulheres
Entidade inovadora e virada para o futuro
Comentários e Sugestões
Your answer
Mecanismos de acesso e contacto disponibilizados *
1 - Muito Insatisfeito
2
3
4
5 - Muito Satisfeito
Não responde / Não aplicável
Canais de comunicação disponibilizados para contacto com a CCDR LVT
Canais de comunicação utilizados para envio e recepção de documentos
Acesso aos documentos-encaminhamento para os serviços competentes
Informação disponível no local de atendimento
Acesso de cidadãos/ãs com necessidades especiais
Horário de Atendimento
Comentários e Sugestões
Your answer
Qualidade dos serviços prestados *
1 - Muito Insatisfeito
2
3
4
5 - Muito Satisfeito
Não responde / Não aplicável
Cortesia e disponibilidade demonstradas
Qualidade e clareza das respostas e esclarecimentos prestados
Eficiência da resolução de problemas
Capacidade de resposta
Prontidão e rapidez das respostas e esclarecimentos prestados
Comentários e Sugestões
Your answer
Site da CCDR LVT *
1 - Muito Insatisfeito
2
3
4
5 - Muito Satisfeito
Não responde / Não aplicável
Informação disponível
Facilidade de navegação
Função de busca/pesquisa
Rapidez do site
Comentários e Sugestões
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Avaliação global da CCDR LVT *
1 - Muito Insatisfeito
2
3
4
5 - Muito Satisfeito
Não responde / Não aplicável
Desempenho global da organização no conjunto dos serviços prestados
Comentários e Sugestões
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