МБУ "Муниципальная информационно-библиотечная система г. Новокузнецка"
Уважаемый посетитель!

Управление культуры администрации г. Новокузнецка проводит исследование качества услуг, предоставляемых населению города библиотеками МБУ «Муниципальная информационно-библиотечная система г. Новокузнецка». Просим Вас оценить качество работы учреждения, в котором Вам оказывают информационно-библиотечные услуги.
Данный опрос проводится с целью усовершенствования библиотечного обслуживания, а также формирования независимой оценки качества деятельности учреждения. Ваше мнение позволит внести необходимые изменения с учетом ваших потребностей и запросов.
Большинство предлагаемых вопросов содержат варианты ответов: отметьте те из них, которые соответствуют Вашему мнению (возможно несколько вариантов). Если ни один из них Вас не устраивает, напишите, пожалуйста, собственный вариант.
Анкета анонимна. Свою фамилию указывать не нужно. Полученные данные будут использованы в обобщенном виде.
Sign in to Google to save your progress. Learn more
1. Как часто Вы посещаете муниципальную библиотеку? *
Укажите название библиотеки, услуги которой Вы будете оценивать в данной анкете. *
Названия библиотек МИБС выбирайте из списка
2. Довольны ли Вы режимом работы библиотеки? *
Если нет, то какой режим работы библиотеки устроил бы Вас?
3. Довольны ли Вы правилами обслуживания библиотекой? *
Если нет, то что бы Вы хотели изменить в правилах обслуживания?
4. Если Вы пользуетесь услугами библиотеки, то цель Вашего обращения чаще всего: *
5. Довольны ли Вы качеством обслуживания в библиотеке? *
6. Ваша оценка работы персонала библиотеки по пятибалльной шкале: Внешний вид
Не удовлетворяет
Полностью удовлетворяет
Clear selection
Вежливость
Не удовлетворяет
Полностью удовлетворяет
Clear selection
Компетентность
Не удовлетворяет
Полностью удовлетворяет
Clear selection
Отзывчивость
Не удовлетворяет
Полностью удовлетворяет
Clear selection
Скорость обслуживания
Не удовлетворяет
Полностью удовлетворяет
Clear selection
Слаженность работы сотрудников
Не удовлетворяет
Полностью удовлетворяет
Clear selection
Что Вы считаете нужным улучшить в работе персонала библиотеки?
7. Соответствует ли фонд библиотеки Вашим запросам? *
Что бы Вы хотели улучшить в составе библиотечных фондов?
8. Ваша оценка электронных каталогов и баз данных по пятибалльной шкале: Доступность
Clear selection
Достоверность и полнота полученной информации
Clear selection
9. Всегда ли Вам удается найти в библиотеке нужную информацию? *
10. Удовлетворены ли Вы услугами по обеспечению доступа к информации (документным фондам, Интернет-ресурсам)? *
11. Устраивает ли Вас перечень услуг, предлагаемый библиотекой? *
12. Какими библиотечными услугами Вы пользуетесь? *
Required
13. Востребованы ли, на Ваш взгляд, услуги предоставляемые библиотекой? *
14. Достаточно ли Вы информированы о проводимых мероприятиях в библиотеке? *
Где вы получаете информацию о мероприятиях?
15. Посещаете ли Вы мероприятия, организованные в библиотеке (презентации, акции, вечера, встречи, конференции)? *
16. Если Вы посещает мероприятия, оцените их уровень по пятибалльной шкале
Clear selection
17. Ваша оценка комфортности условий в библиотеке по пятибалльной шкале: Помещение (стены, пол, потолки, вентиляция) *
Чистота *
Освещенность *
Мебель *
Что Вы считаете нужным улучшить в комфортности помещений библиотеки?
18. Как часто Вы посещаете сайт библиотеки? *
19. Если Вы посещаете сайт библиотеки, удовлетворены ли Вы его содержанием?
Clear selection
20. Что необходимо, на Ваш взгляд, изменить в библиотеке? *
Required
21. Укажите, пожалуйста, краткую информацию о себе: *
Ваш пол
Ваш возраст *
Образование *
Отношение к занятости (выберите одну или несколько позиций) *
Required
Submit
Clear form
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy