Ankieta

Request edit access

JavaScript isn't enabled in your browser, so this file can't be opened. Enable and reload.

Ankieta

Czy korzysta Pan/Pani z bankowości internetowej?

TAK

NIE

Clear selection

Jak długo korzysta Pan/Pani z usług bankowych?

1 tydzień

powyżej 1 tygodnia do 1 miesiąca

powyżej 1 miesiąca do 1 roku

powyżej roku

nie korzystam

Clear selection

W jakim banku korzysta Pan/Pani z usług bankowych?

PKO

BZWBK

ING

Millennium

T-mobile

Other:

Z jakich usług Pan/Pani korzysta? (możliwość wybrania więcej niż jednej odpowiedzi)

rachunek bankowy

lokaty

kredyty

karta płatnicza

telefoniczne usługi bankowe

aplikacje bankowe

niskiego oprocentowania

bankowości internetowej

Other:

W jakim celu korzysta Pan/Pani korzysta z usług bankowości elektronicznej?

sprawdzenie stanu konta

przelewy

sprawdzenie historii operacji

doładowanie środków na telefonie

dokonywanie płatności w sklepach

zaciąganie kredytu

Other:

Czy dokonuje Pan/Pani zakupów przez internet?

TAK

NIE

Clear selection

Powyżej jakiej kwoty bałby/bałaby się Pan/Pani dokonać płatności elektronicznej?

powyżej 50 zl

powyżej 100 zł

powyżej 500 zł

powyżej 1000 zł

powyżej 10000 zł

nie boję się, dokonuję płatności nie zważając na kwotę

Clear selection

Biorąc pod uwagę własne doświadczenie, jakie zalety dostrzega Pan/Pani w użytkowania bankowości internetowej?

oszczędność czasu

łatwy dostęp

dokonanie transakcji w dowolnym miejscu i czasie

Other:

Biorąc pod uwagę własne doświadczenia, jakie wady dostrzega Pan/Pani w użytkowaniu bankowości internetowej?

ryzyko np. oszustwo

przypadkowe udostępnienie danych

włamanie na konto

fałszywa strona banku

wirusy

brak osobistego kontaktu z pracownikiem banku

zbyt skomplikowana obsługa

wysoki koszt prowadzenia konta w porównaniu z bankowością tradycyjną

trudno powiedzieć

Other:

Z jakich elektronicznych kanałów dostępu do rachunku korzysta Pan/Pani w swoim banku?

Codziennie

Więcej niż 5 razy w tygodniu

5-10 razy w m-cu

1-5 razy w m-cu

Mniej niż raz w m-cu

Nie korzystam

Internet

IVR (interaktywna obsługa osoby dzwoniącej)

SMS

Bankowość mobilna

Bankomaty

Clear selection

Czy jest Pan/Pani zadowolona z usług bankowych?

zdecydowanie tak

raczej tak

trudno powiedzieć

raczej nie

zdecydowanie nie

Clear selection

Na co Pan/Pani zwraca uwagę w trakcie wybierania banku? (do wyboru 2 odp)

na oferty bankowe

na koszty związane z usługą

na opiniach innych osób

ilość bankomatów w kraju

koszty transakcji

zakres usług w bankowości mobilnej

jakie są formy płatności (karty zbliżeniowe itp)

propozycja kart

Other:

Czego oczekuje Pan/Pani od banków?

bezpłatnych bankomatów

poleceń przelewów

łatwość nawiązywania kontaktu z bankiem przez internet

aplikacje na telefon, która pozwala na kontrolowanie swojego konta

możliwość debetu na karcie

gadżetów

Other:

Z jakich usług Pan/Pani skorzystała, gdyby bank zaoferował?

niskie oprocentowanie

rabaty np. zniżki

personalizacja karty płatniczej

aplikacje na telefon

możliwość płacenia przez telefon

powiadomienie o stanie konta przez SMS

dodatkowe zabezpieczenia konta

Other:

Płeć?

kobieta

mężczyzna

Clear selection

Proszę wpisać wiek?

Wykształcenie

podstawowe

zawodowe

średnie techniczne

średnie ogólnokształcące

wyższe

Clear selection

Miejsce zamieszkania?

wieś

miasto do 25 tys. miaszkańców

miasto od 25 tys. do 100 tys.mieszkańców

powyżej 100 tys. mieszkańców

Clear selection

Jaka jest Pana/Pani sytuacja zawodowa

uczący się

pracujący

bezrobotny

Clear selection

Submit

Clear form

Never submit passwords through Google Forms.

This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy

Forms