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ENCUESTA PARA MEDIR EL NIVEL DE SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES
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 “Es nuestro interés medir la satisfacción de los clientes. Muchas gracias por ayudarnos por medio de esta encuesta a conocer el nivel de calidad que les proporcionamos”.
Nombre de la empresa *
Nombre de la persona que diligencia la encuesta
Cargo
Fecha de diligenciamiento de la encuesta *
MM
/
DD
/
YYYY
Califique de 1 a 5 los siguientes aspectos:
Cumplimiento en los requisitos de la empresa cliente.
Realmente fue inaceptable
Cuando se excede la expectativa con respecto al resultado
Clear selection
Cumplimiento tiempo de entrega de resultados y/o requerimientos de la empresa cliente.
Realmente fue inaceptable
Cuando se excede la expectativa con respecto al resultado
Clear selection
Calidad y humanización del servicio de la IPS.
Realmente fue inaceptable
Cuando se excede la expectativa con respecto al resultado
Clear selection
Atención y solución a sugerencias, quejas y reclamos.
Realmente fue inaceptable
Cuando se excede la expectativa con respecto al resultado
Clear selection
Cumplimiento de tarifas pactadas.
Realmente fue inaceptable
Cuando se excede la expectativa con respecto al resultado
Clear selection
Información oportuna y veraz.
Realmente fue inaceptable
Cuando se excede la expectativa con respecto al resultado
Clear selection
Sugerencias y Observaciones:
¿Qué otras características no encontradas en nuestro servicio esperaría encontrar en el futuro?
“Muchas gracias por su tiempo y la valiosa información suministrada, la cual constituye para nosotros una oportunidad de mejoría de nuestro servicio”.
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