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ENCUESTA PARA MEDIR EL NIVEL DE SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES
“Es nuestro interés medir la satisfacción de los clientes. Muchas gracias por ayudarnos por medio de esta encuesta a conocer el nivel de calidad que les proporcionamos”.
Nombre de la empresa *
Your answer
Nombre de la persona que diligencia la encuesta
Your answer
Cargo
Your answer
Fecha de diligenciamiento de la encuesta *
MM
/
DD
/
YYYY
Califique de 1 a 5 los siguientes aspectos:
Cumplimiento en los requisitos de la empresa cliente.
Realmente fue inaceptable
Cuando se excede la expectativa con respecto al resultado
Cumplimiento tiempo de entrega de resultados y/o requerimientos de la empresa cliente.
Realmente fue inaceptable
Cuando se excede la expectativa con respecto al resultado
Calidad y humanización del servicio de la IPS.
Realmente fue inaceptable
Cuando se excede la expectativa con respecto al resultado
Atención y solución a sugerencias, quejas y reclamos.
Realmente fue inaceptable
Cuando se excede la expectativa con respecto al resultado
Cumplimiento de tarifas pactadas.
Realmente fue inaceptable
Cuando se excede la expectativa con respecto al resultado
Información oportuna y veraz.
Realmente fue inaceptable
Cuando se excede la expectativa con respecto al resultado
Sugerencias y Observaciones:
Your answer
¿Qué otras características no encontradas en nuestro servicio esperaría encontrar en el futuro?
Your answer
“Muchas gracias por su tiempo y la valiosa información suministrada, la cual constituye para nosotros una oportunidad de mejoría de nuestro servicio”.
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