Atua como última instância, não segue padrões predefinidos, voltada para a melhoria do coletivo. Foco na melhoria dos processos internos. Sendo assim, a Ouvidoria  é um  órgão de  natureza mediadora, sem  caráter  administrativo  deliberativo, executivo ou judicativo, que exerce suas  funções  de ouvir,  encaminhar  e acompanhar críticas e sugestões para os departamentos administrativos e acadêmicos institucionais,  com  o  objetivo  de  atender  à  comunidade  interna  e externa. Sua comunicação é exclusivamente digital e as manifestações encaminhadas são acompanhadas com isenção, ética e independência.