Aviso de privacidad Mensajero Digital, Balancoop y/o Enviafirma

Fecha de la versión: 01 de Noviembre de, 2024

Su confianza es lo más importante para nosotros y estamos comprometidos en proteger la privacidad y la seguridad de sus datos personales, y aquellos de terceros que utilicen nuestra plataforma. Contamos con un equipo de privacidad dedicado que se compromete a proteger todos los datos personales que recopilamos y a garantizar que los mismos se manejan correctamente en todos los países en los que prestamos servicios. Por favor, lea atentamente nuestra Política de Tratamiento y Privacidad de Datos (en adelante la “Aviso de privacidad”). Para poder usar nuestro sitio y recibir los servicios que prestamos es necesario que lea y acepte la presente Política de Privacidad, así como nuestros Términos y Condiciones disponibles enhttps://www.mensajero.digital/, www.balancoop.com y www.enviafirma.com

Objeto

En Afianzamiento solidario SAS o Enviared, la protección de la privacidad es una prioridad fundamental. El objetivo de este documento es establecer el modo en que Afianzamiento solidario SAS o Enviared y sus filiales (“nosotros”, “nos” o “nuestro/a/s/as”) recaban, utilizan, almacenan o tratan de cualquier otro modo los datos personales de los clientes y otras personas (en su conjunto, "usted") que acceden o utilizan nuestros sitios web, incluidos https://www.mensajero.digital/, www.balancoop.com y www.enviafirma.com, nuestras aplicaciones móviles, nuestra web para clientes o clientes profesionales, y/o cualquiera de nuestros otros sitios web, productos o servicios que estén vinculados a este Aviso de Privacidad (los "Servicios"). Al utilizar nuestros Servicios, usted entiende que recopilaremos y utilizaremos sus datos personales tal y como se describe en este Aviso de Privacidad.

En algunos casos, podemos tratar sus datos personales en virtud de un acuerdo con una tercera organización. En esos casos, los términos de ese acuerdo pueden regir la forma en que tratamos sus datos personales. Si cree que una tercera organización nos ha pedido que tratemos sus datos personales en su nombre, consulte con ellos en primera instancia, ya que serán responsables de cómo tratamos sus datos personales. El presente Aviso de Privacidad ("Aviso") no se aplica a los sitios web y aplicaciones de terceros que usted pueda utilizar, incluidos aquellos que enlazamos en nuestros Servicios. Debe consultar las condiciones y políticas de los sitios web y aplicaciones de terceros antes de hacer clic en cualquier enlace.

El producto y los servicios principales de Afianzamiento solidario SAS o Enviared ayudan a los usuarios a crear, completar y demostrar la validez de las transacciones digitales o electrónicas, como firmar electrónicamente un contrato de servicios de telefonía móvil o colocar una firma digital en una solicitud de préstamo. Como parte de nuestros Servicios, los usuarios desean que recopilemos y registremos información que ayude a las partes a demostrar la validez de las transacciones, como los nombres de las personas que participan en ellas y los dispositivos que utilizan.

Le recomendamos que lea este Aviso en su totalidad para asegurarse de que está plenamente informado sobre la forma en que recabamos, utilizamos, almacenamos o tratamos de otro modo sus datos personales, así como sobre sus derechos de privacidad. No obstante, si desea saltar a una Sección concreta de este Aviso, consulte el índice que figura a continuación.

Recogida de Datos Personales
Uso de Datos Personales y Bases Legitimadoras del Tratamiento
Comunicación de Datos Personales
Conservación de Datos Personales
Sus opciones
Sus Derechos y Opciones en Materia de Privacidad
Privacidad Infantil
Cómo Protegemos sus Datos Personales
Modificaciones del Presente Aviso de Privacidad
Cómo Ponerse en Contacto con Nosotros
Información Suplementaria sobre Privacidad para Clientes y Usuarios en Determinados Países

1. Recogida de Datos Personales

Usted puede elegir si visita nuestros sitios web, o nos facilita datos personales. Sin embargo, si no nos facilita determinados datos personales, es posible que no pueda utilizar algunas funcionalidades de nuestros Servicios. Por ejemplo, si no realiza una firma electrónica, no podrá firmar determinados documentos electrónicos en nuestro Servicio. Para conocer las opciones y los derechos que puede tener, consulte la Sección 5 de este Aviso.

Datos Personales que recabamos de usted. Usted nos proporciona sus datos personales cuando:

Se registra o accede a su cuenta.
Inicia, firma o revisa un documento electrónico.
Crea o edita su perfil de usuario.
Completa usted o sus relacionados formularios electrónicos.
Se pone en contacto con el servicio de atención al cliente.
Comenta en nuestros blogs o en los foros de la comunidad.
Participa en encuestas, eventos patrocinados, sorteos o cuando se suscribe a boletines informativos.

Usted también nos proporciona datos personales de otras personas cuando utiliza partes de nuestros Servicios, por ejemplo, cuando:

Inicia o participa en una transacción electrónica, como un formulario electrónico dentro de Mensajero Digital, Balancoop y/o Enviafirma.
Comparte información en Afianzamiento solidario SAS o Enviared.
Deja comentarios.
Recomienda a sus amigos.

Su principal opción para este tipo de datos personales es simplemente no proporcionarlos, como por ejemplo no crear un perfil o no dejar un comentario en un blog. Para conocer otras opciones que puede tener, consulte la Sección 5 de este Aviso.

Ejemplos de las categorías de datos personales que puede facilitar son:

Datos Identificativos y de Contacto. Esto incluye su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, número de celular o firma electrónica.
Información Comercial. Esto incluye información de facturación y pago (por ejemplo, número de tarjeta de crédito, fecha de caducidad, CVV – criptograma visual), productos o servicios adquiridos, aunque estos datos de tarjeta de crédito no reposan en nuestras bases de datos, sino en la plataforma de pago electrónico, por tanto debe consultar con dicha entidad su tratamiento de datos..
Datos de su cuenta. Esto incluye su información de inicio de sesión (correo electrónico y contraseña) y la información de perfil de usuario (datos de contacto, incluyendo su nombre, dirección de correo electrónico y foto (si la ha subido)).
Datos de otros contactos. Cuando nos conceda permiso, información sobre sus contactos autorizados (por ejemplo, nombre, dirección de correo electrónico) y una imagen del contacto (si la ha subido) en su dispositivo que pueda utilizarse para guardarla como imagen de perfil en su cuenta.
Información de Atención al Cliente y Comunicaciones. Esto incluye preguntas y otros mensajes u opiniones que nos dirijamos directamente a través de formularios en línea, por correo electrónico o a través de nuestras encuestas de opinión o canales de atención al cliente. Si utiliza cualquiera de nuestras funciones de chat que podemos utilizar para comunicarnos con usted, podemos recopilar datos personales que nos proporcione voluntariamente durante sus interacciones, como su nombre, dirección de correo electrónico, datos de contacto o cualquier otra información que decida compartir y conservar una transcripción de sus chats para las finalidades establecidas en este Aviso.

Datos Personales que Recopilamos Automáticamente. Podemos recopilar automáticamente datos personales sobre usted y sus dispositivos cuando utiliza nuestros Servicios, incluso cuando visita nuestros sitios web o aplicaciones sin iniciar sesión. En la Sección 5 del presente Aviso encontrará información sobre las opciones de que dispone en cuanto a los datos que recopilamos automáticamente.

Recopilamos datos personales sobre cómo utiliza nuestros Servicios y los dispositivos (por ejemplo, ordenadores, teléfonos móviles, tabletas) que utiliza para acceder a nuestros Servicios. Estos datos pueden incluir, entre otros, los siguientes:

Datos del Dispositivo. Esto incluye la dirección IP, los identificadores únicos del dispositivo y las características del dispositivo, como el sistema operativo y el tipo de navegador.
Datos de Uso. Esto incluye datos de registro web, páginas y URL de referencia y de salida, tipo de plataforma, número de clics, nombres de dominio, páginas de destino, páginas y contenidos vistos y el orden de esas páginas, la cantidad de tiempo dedicado a páginas concretas, la(s) fecha(s) y hora(s) en que utilizó nuestros Servicios, la frecuencia de su uso de nuestros Servicios, registros de errores y otra información relacionada.
Datos Transaccionales. Esto incluye direcciones IP y métodos de autenticación de las partes de una transacción, asunto de un correo electrónico, historial de acciones que las personas realizan en relación con una transacción (por ejemplo, revisar, firmar, activar funciones) e información sobre los dispositivos de dichas partes.
Datos de Marketing y Publicidad. Esto incluye sus intereses basados en su uso de nuestros Servicios y otros sitios web y servicios en línea, preferencias en relación con la recepción de nuestros materiales de marketing, preferencias de comunicación y sus preferencias por productos y servicios concretos.

Parte de los datos que recopilamos automáticamente se captura utilizando cookies, que son archivos de texto que contienen pequeñas cantidades de información que se descargan en su dispositivo, o tecnologías relacionadas, como balizas web, objetos locales compartidos y píxeles de seguimiento, para recopilar y/o almacenar información. Para obtener más información sobre las cookies y las tecnologías relacionadas, incluidos los detalles sobre cómo oponerse a su uso, lea nuestra Aviso sobre cookies que puede encontrar en nuestros sitios web https://www.mensajero.digital/, www.balancoop.com y www.enviafirma.comy "Sus Derechos y Opciones en Materia de Privacidad" a continuación.

Datos Personales que Recopilamos de Otras Fuentes. Sujeto a la legislación aplicable, podemos recopilar datos personales sobre usted de otros, tales como:

Terceras Partes. Entre los ejemplos de terceras partes se incluyen comercializadores, socios, investigadores, filiales (empresas bajo propiedad o control común de Afianzamiento solidario SAS o Enviared ), proveedores de servicios y otros, siempre que estén legalmente autorizados a compartir sus datos personales con nosotros. Por ejemplo, si se registra en nuestros Servicios a través de otro sitio web, este sitio web puede proporcionarnos sus datos personales.
Otros Clientes. Otros clientes pueden facilitarnos sus datos personales. Por ejemplo, si un cliente quiere que usted firme un documento electrónico a través de nuestros Servicios, nos dará su dirección de correo electrónico, celular y su nombre.
Combinación de Datos Personales de Distintas Fuentes. Podemos combinar los datos personales que recibimos de otras fuentes con los datos personales que recopilamos de usted (o de su dispositivo) y utilizarlos como se describe en este Aviso.

Datos Personales que Recopilamos y Tratamos en Nombre de los Clientes. Cuando nuestros clientes comerciales utilizan determinados Servicios, generalmente tratamos y almacenamos datos personales limitados en su nombre como sus encargados del tratamiento. Por ejemplo, en el contexto de Afianzamiento solidario SAS o Enviared, Mensajero Digital, Balancoop y/o enviaFirma, cuando un cliente sube documentos para su revisión o firma, actuamos como encargados del tratamiento y tratamos los documentos en nombre del cliente y de acuerdo con sus instrucciones. En esos casos, el cliente es el responsable del tratamiento de los datos y es responsable de la mayoría de los aspectos del tratamiento de los datos personales. En el caso de determinados productos, contratos, datos de identidad, entre otros. En Afianzamiento solidario SAS o Enviared, Mensajero Digital, Balancoop y/o Enviafirma, podemos actuar como encargados y, en determinadas circunstancias, como responsables del tratamiento (por ejemplo, conservación de datos transaccionales para cumplir con las obligaciones legales de Afianzamiento solidario SAS o Enviared ). Si tiene alguna pregunta o duda sobre cómo se tratan los datos personales en estos casos, incluido cómo ejercer sus derechos como interesado, debe ponerse en contacto con el cliente (ya sea su empleador o la persona o entidad que solicita su firma). Si recibimos alguna solicitud de derechos relativa a casos en los que actuamos como encargados del tratamiento de datos, transmitiremos su consulta al correspondiente cliente.

En general, y con sujeción a la legislación aplicable, utilizaremos sus datos personales para prestar, mantener y mejorar nuestros Servicios, desarrollar nuevos Servicios y comercializar nuestros productos y Servicios de Afianzamiento solidario SAS o Enviared, Mensajero Digital, Balancoop y/o Enviafirma. Consulte la Sección siguiente titulada "Información Adicional sobre los Datos Personales que Tratamos y los Fines para los que los Tratamos", en la que encontrará información más específica sobre estos fines, ejemplos de los tipos de datos personales tratados para estos fines y las bases legitimadoras (es decir, los fundamentos jurídicos) en las que nos basamos para tratarlos.

Base Legal para el Tratamiento de sus Datos Personales. Si la legislación aplicable en materia de protección de datos exige una base legitimadora para el tratamiento, y si Afianzamiento solidario SAS o Enviared, Mensajero Digital, Balancoop y/o Enviafirma actúa como responsable del tratamiento de datos, nuestra base legitimadora para recopilar y utilizar los datos personales descritos en el presente Aviso dependerá del tipo de datos personales de que se trate y del contexto específico en el que los recopilemos o utilicemos.

Normalmente, sólo recogemos y utilizamos datos personales cuando los necesitamos para ejecutar un contrato con usted o cuando el tratamiento responde a nuestros intereses legítimos y no se ve anulado por sus intereses o sus derechos y libertades fundamentales en materia de protección de datos. En algunos casos, podemos tener la obligación legal de recoger o conservar datos personales o podemos necesitarlos para proteger sus intereses vitales o los de otra persona. En determinadas circunstancias, podemos solicitar su consentimiento (independientemente de cualquier contrato entre nosotros) antes de recopilar, utilizar o comunicar sus datos personales.

Si tratamos sus datos personales sensibles, además de asegurarnos de que se aplica una de las bases legales mencionadas anteriormente, nos aseguraremos de que se aplican una o más de las bases legales para tratar datos personales sensibles.

Tenga en cuenta que en las situaciones en las que Afianzamiento solidario SAS o Enviared actúa como encargado del tratamiento, es nuestro cliente quien determina la base legitimadora adecuada asociada a las actividades de tratamiento, y las consultas sobre la base legitimadora aplicable deben dirigirse a él.

Información Adicional sobre los Datos Personales que Tratamos y los Fines para los que los Tratamos

La siguiente tabla proporciona información más específica sobre nuestras finalidades, los tipos datos personales que pueden tratarse y las bases legitimadoras en las que nos basamos para hacerlo. Los ejemplos de la tabla no pueden, por supuesto, ser exhaustivos.

Dependiendo de la jurisdicción en la que resida, puede haber otras bases legitimadoras aplicables para el tratamiento de sus datos personales que no se enumeran aquí. Si tiene alguna pregunta sobre nuestras bases legitimadoras o necesita más información, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que figuran en la Sección 11 del presente Aviso.

Finalidad	Ejemplos de datos personales que pueden tratarse	Bases legitimadoras para el tratamiento
Proporcionarle los productos y Servicios que solicite y cobrarle por ellos	Datos Identificativos y de Contacto Información Comercial Datos de su Cuenta Datos de Contacto e Imagen Información de Atención al Cliente y Comunicaciones Datos Transaccionales Datos del Dispositivo Datos de Localización	Contrato Consentimiento (en caso del tratamiento de Datos de Localización)
Crear su cuenta y gestionar su relación con nosotros (por ejemplo, comunicarnos con usted o facilitarle la información solicitada)	Datos Identificativos y de Contacto Datos de su Cuenta Datos de Contacto e Imagen Información de Atención al Cliente y Comunicaciones Datos de Localización	Contrato Intereses legítimos (para operar, proporcionar y mejorar los Servicios; o para comunicarnos con usted, cuando nuestras comunicaciones no sean necesarias para ejecutar o celebrar un contrato con usted) Consentimiento (en caso del tratamiento de Datos de Localización)
Registrar detalles sobre transacciones con documentos electrónicos (por ejemplo, quién inició, vio o firmó los documentos; direcciones IP de los firmantes; marcas temporales)	Datos Identificativos y de Contacto Datos de su Cuenta Datos de Contacto e Imagen Datos del Dispositivo Datos Transaccionales	Contrato Intereses legítimos (para operar, proporcionar y mejorar los Servicios)
Recopilar y registrar datos asociados al uso de un certificado digital o de una firma digital	Datos Identificativos y de Contacto (en concreto, su firma electrónica) Datos Transaccionales	Contrato Obligación legal
Mantener y mejorar la seguridad de los Servicios	Datos de su Cuenta Datos del Dispositivo Datos de Uso Datos Transaccionales Datos de Localización	Intereses legítimos (operar, proporcionar y mejorar los Servicios; detectar o prevenir actividades ilegales; y gestionar la seguridad de nuestra infraestructura informática y de los Servicios, así como la seguridad de nuestros empleados, clientes y proveedores)
Solucionar los problemas de los Servicios, incluida la respuesta a preguntas de asistencia, la educación y formación de los clientes y la resolución de litigios	Datos Identificativos y de Contacto Datos de su Cuenta Información de Atención al Cliente y Comunicaciones Datos del Dispositivo Datos de Uso Datos Transaccionales	Intereses legítimos (operar, proporcionar y mejorar los Servicios; y comunicarnos con usted)
Prevenir, investigar y responder a fraudes, accesos o usos no autorizados de nuestros Servicios, infracciones de las condiciones y políticas u otros comportamientos ilícitos	Datos identificativos y de contacto Datos de su Cuenta Datos del Dispositivo Datos de Uso Datos Transaccionales Datos de Localización	Contrato Intereses legítimos (para operar, proporcionar y mejorar los Servicios; para detectar o prevenir actividades ilegales; y/o para gestionar la seguridad de nuestra infraestructura informática y los Servicios, y la seguridad de nuestros empleados, clientes y proveedores)
Analizar, mejorar y ampliar los Servicios e investigar y desarrollar nuevas funciones y productos	Información de Atención al Cliente y Comunicaciones (más concretamente, cualquier comentario sobre productos que proporcione a través de encuestas) Datos del Dispositivo Datos de Uso Datos Transaccionales Datos de Localización	Consentimiento (cuando lo exija la legislación aplicable) Intereses legítimos (operar, proporcionar y mejorar los Servicios; y utilizar los conocimientos para investigar y desarrollar nuevos productos y servicios)
Enviarle información sobre nuevas funciones, productos o eventos especiales por correo electrónico o teléfono, o enviarle comunicaciones de marketing sobre productos y servicios de terceros que consideremos puedan ser de su interés	Datos Identificativos y de Contacto Datos de Marketing y Publicidad	Consentimiento (cuando lo exija la legislación aplicable) Intereses legítimos (para mejorar nuestro negocio; para promocionar nuestros productos y servicios; y para desarrollar actividades de marketing)
Realizar encuestas, sorteos, concursos y programas de recomendación de amigos	Datos Identificativos y de Contacto Datos de su Cuenta Datos de Otros Contactos Información de Atención al Cliente y Comunicaciones	Intereses legítimos (impulsar la participación de los clientes, promocionar nuestros productos y servicios y recabar las opiniones de los usuarios)
Cumplir las obligaciones legales y reglamentarias a las que estamos sujetos	Datos Identificativos y de Contacto Datos de su Cuenta Información Comercial Datos Transaccionales Datos de Localización Información de Atención al Cliente y Comunicaciones	Obligación legal
Proteger nuestros derechos legales, por ejemplo, para establecer, ejercer o defender nuestros derechos en reclamaciones legales	Cualquier información pertinente o potencialmente pertinente para un litigio o procedimiento judicial que nos afecte.	Intereses legítimos (proteger nuestros intereses comerciales)

Otros Usos. Podemos agregar los datos personales que recopilamos, o los datos generados o derivados del uso de nuestros Servicios, o eliminar partes de los datos personales ("anonimizar") para limitar o evitar la identificación de cualquier usuario o dispositivo en particular con fines de marketing, de investigación y de desarrollo de productos. Cuando dichos datos se hayan agregado y anonimizado de modo que ya no se consideran datos personales en virtud de la legislación aplicable en materia de protección de datos, no se aplicará el presente Aviso.

3. Comunicación de Datos Personales

Con sujeción a la legislación aplicable, incluso en la medida en que la legislación aplicable nos exija obtener el consentimiento, podemos comunicar datos personales de la siguiente manera:

Filiales. Podemos comunicar sus datos personales a otras empresas bajo propiedad o control común de Afianzamiento solidario SAS o Enviared . Estas empresas utilizan sus datos personales tal y como se describe en el presente Aviso.
Autoridades Públicas o Gubernamentales. Podemos comunicar sus datos personales para cumplir con nuestras obligaciones legales, normativas o contratos, o para responder a una orden judicial o a un proceso administrativo o judicial, como una citación, una auditoría gubernamental o una orden de registro, cuando estemos legalmente obligados a hacerlo. También podemos comunicar sus datos cuando existan amenazas a la seguridad física de cualquier persona, violaciones de las políticas de Afianzamiento solidario SAS o Enviared, Balancoop, Mensajero Digital y/o Enviafirma u otros acuerdos, o para proteger los derechos legales de terceros, incluidos nuestros empleados, usuarios o el público.
Transacciones Corporativas. Sus datos personales pueden ser comunicados o transferidos a terceros pertinentes en caso de, o como parte de un proceso de diligencia debida (due diligence) para, cualquier reorganización propuesta o real, venta, fusión, consolidación, proyecto conjunto (joint venture), cesión, transferencia u otra disposición de la totalidad o parte de nuestro negocio, activos o acciones (incluyendo en relación con cualquier quiebra o procedimiento similar). Si se produce una transacción corporativa, le notificaremos cualquier cambio en el control de sus datos personales, así como las opciones que pueda tener.
Consentimiento. Podemos comunicar sus datos personales de otras formas si usted nos lo ha pedido o nos ha dado su consentimiento. Por ejemplo, con su consentimiento, publicamos testimonios de usuarios que pueden identificarle.

Sus datos personales o logos de empresa, también pueden ser comunicados o publicados como se describe a continuación:

Otros usuarios de Afianzamiento solidario SAS o Enviared, Balancoop, Mensajero Digital y/o Enviafirma . Cuando permite que otros accedan, utilicen o editen contenido de su cuenta, les proporcionamos ese contenido. Por ejemplo, si enviamos uno o varios documentos a otras personas para que lo revisen o firmen, ponemos a su disposición el contenido del documento(s).
Procesadores de Pago. Cuando usted realiza un pago a otro usuario dentro de nuestros Servicios, comunicamos los detalles de su método de pago al procesador de pagos de terceros que usted haya seleccionado.
Información Pública.

Contenido generado por el usuario. Cuando usted comenta en nuestros blogs o en los foros de nuestra comunidad, esta información también puede ser leída, recopilada y utilizada por otros.

Su Empresa u Organización. Cuando crea una cuenta o una función de usuario con una dirección de correo electrónico asignada como empleado, contratista o miembro de una organización (por ejemplo, sunombre@nombreempresa.xxx), dicha organización (si es cliente de Afianzamiento solidario SAS o Enviared, Balancoop, Mensajero Digital y/o Enviafirma con determinadas funciones) puede encontrar su cuenta y realizar determinadas acciones que pueden afectar a su cuenta.
Uso de logos: Podemos utilizar el logo de su empresa, siempre y cuando este público en un sitio web, se utiliza en presentaciones comerciales, cotizaciones, portafolios de servicios, sitios web, solo como referentes de uso comercial y funcional de nuestros aplicativos.

4. Conservación de Datos Personales

Conservamos sus datos personales durante un periodo no superior al necesario para cumplir los fines para los que se tratan. El periodo de tiempo durante el cual conservamos sus datos personales depende de los fines para los que los recopilamos y utilizamos y/o según sea necesario para cumplir la legislación aplicable, tal y como se establece en nuestra política de conservación de datos y en nuestras normas de tratamiento de la información. Por lo general, esto significa que conservamos sus datos personales para cumplir con cualquier obligación de retención o requisito legal o para cumplir un contrato con usted. Cuando existen limitaciones técnicas que impiden la supresión o anonimización, protegemos los datos personales y limitamos el uso activo de los mismos mediante la aplicación de medidas técnicas y de seguridad organizativas adecuadas.

5. Sus Opciones

Esta Sección describe muchas de las acciones que puede emprender para cambiar o limitar la recogida, uso, almacenamiento u otro tipo de tratamiento de sus datos personales.

Perfil. No está obligado a rellenar un perfil. Si lo hace, puede acceder a estos datos personales y revisarlos. Si algún dato personal es inexacto o está incompleto, puede modificarlo en la configuración de su cuenta.
Mensajes de Marketing. Puede darse de baja de los mensajes de marketing por correo electrónico que le enviamos haciendo clic en el enlace "darse de baja" del mensaje de correo electrónico.
Cookies y Otras Tecnologías Relacionadas. Puede rechazar las cookies a través de la configuración de su navegador o mediante otros métodos detallados en nuestra Aviso sobre cookies: https://www.mensajero.digital/, www.balancoop.com y www.enviafirma.com. Sin embargo, si rechaza las cookies, es posible que no pueda utilizar algunas partes de nuestros Servicios. Tenga en cuenta que no reconocemos ni reaccionamos ante indicadores “Do Not Track” iniciados por el navegador.
Información sobre Dispositivos y Uso. Si no desea que veamos la ubicación de su dispositivo, puede desactivar el uso compartido de la ubicación en su dispositivo, cambiar la configuración de privacidad de su dispositivo o rechazar el uso compartido de la ubicación en su navegador.
Reclamaciones. Nos comprometemos a resolver las reclamaciones válidas sobre su privacidad y nuestra recopilación, uso, almacenamiento u otro tratamiento de sus datos personales. Si tiene preguntas o reclamaciones sobre nuestras prácticas de uso de datos o sobre este Aviso, póngase en contacto con nosotros a través del https://app.mensajero.digital/cms/solicitud-servicio.

6. Sus Derechos y Opciones en Materia de Privacidad

Derechos Relativos a sus Datos Personales. Usted puede tener ciertos derechos relacionados con sus datos personales, sujetos a las leyes locales de protección de datos, como se describe con más detalle a continuación. Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros a través del https://app.mensajero.digital/cms/solicitud-servicio.

También puede solicitar la siguiente información: cómo recopilamos y utilizamos sus datos personales y por qué; las categorías de datos personales implicadas; las categorías de destinatarios de sus datos personales; cómo recibimos sus datos personales y su origen; nuestro propósito comercial para utilizar sus datos personales; y durante cuánto tiempo utilizamos o almacenamos sus datos personales o la forma en que determinamos los periodos de conservación pertinentes.
Tiene derecho a rectificar sus datos personales inexactos, y debe notificarnos inmediatamente si cree que los datos personales que tenemos sobre usted son inexactos, incompletos o no están actualizados.
En determinadas situaciones, puede solicitar que suprimamos o dejemos de utilizar sus datos personales, logos de empresa,, oponerse o limitar el tratamiento de sus datos personales, o solicitar la portabilidad de sus datos personales a otro responsable del tratamiento.
Cuando nos basemos en su consentimiento para tratar sus datos personales, usted tiene derecho a negar su consentimiento y/o, si lo ha dado, a retirarlo en cualquier momento. Esto no afectará a la legitimidad del tratamiento previo a la retirada de su consentimiento. En cualquier momento, puede solicitar que dejemos de utilizar sus datos personales para fines de marketing directo. Consulte la Sección 5 ("Sus Opciones") de este Aviso para obtener más información sobre sus opciones.
Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su reclamación, tiene derecho a plantear preguntas o reclamaciones a su autoridad local de protección de datos en cualquier momento.
En función de la legislación aplicable, puede tener derecho a recurrir nuestra decisión de denegar su solicitud, si procede. Si denegamos su solicitud, le facilitaremos información sobre cómo recurrir la decisión, si procede, en nuestras comunicaciones con usted.

Si realiza una solicitud para ejercer los derechos mencionados anteriormente, le pediremos que nos proporcione cierta información con fines de verificación de identidad. Si tiene una cuenta con nosotros, podremos verificarla a través del inicio de sesión de su cuenta. Si no tiene una cuenta con nosotros, podemos pedirle que nos proporcione información adicional a partir de la cual podamos confirmar su identidad. Usted puede autorizar a un tercero para que nos haga una solicitud en su nombre y nosotros verificaremos la identidad de dicho tercero o representante legal autorizado solicitando confirmación o documentos que establezcan su autorización para actuar en su nombre.

Determinados datos personales pueden estar exentos de tales solicitudes en virtud de la legislación aplicable. Necesitamos ciertos tipos de datos personales para poder proporcionarle el producto y los Servicios. Si nos pide que los eliminemos, es posible que ya no pueda acceder o utilizar nuestro producto y Servicios.

Si desea ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros a través de https://app.mensajero.digital/cms/solicitud-servicio.

7. Privacidad Infantil

Nuestros Servicios no están diseñados ni comercializados para personas menores de 18 años u otra edad designada por la legislación aplicable ("menores"). No recopilamos ni solicitamos conscientemente datos personales de menores. No permitimos conscientemente que los menores utilicen nuestros Servicios. Si es usted menor de edad, le rogamos que no utilice nuestros Servicios ni nos envíe sus datos personales. Eliminaremos los datos personales que sepamos que han sido recopilados de un menor sin el consentimiento paterno verificado. Póngase en contacto con nosotros a través del https://app.mensajero.digital/cms/solicitud-servicio si cree que podríamos tener datos personales de un menor o sobre un menor que deberían eliminarse de nuestro sistema.

8. Cómo Protegemos sus Datos Personales

Hemos implantado las medidas técnicas, físicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el uso indebido o la destrucción, pérdida, alteración, comunicación, adquisición o acceso accidentales, ilegales o no autorizados, así como contra cualquier otra forma de tratamiento ilícito. Para lograrlo, encriptamos toda la información relativa a nuestros clientes, para proteger de consultas no autorizadas y así garantizar la protección de sus datos personales. Por ejemplo, nuestro personal está autorizado a acceder a los datos personales de los clientes sólo en la medida necesaria para cumplir los fines comerciales aplicables y realizar su trabajo, con sujeción a las obligaciones de confidencialidad, pero en ningún caso tenemos acceso a los documentos de nuestros clientes. A la información del cliente, solo se puede acceder por medio de nuestros aplicativos y a ellos, solo el cliente es quien tiene el usuario y la contraseña.

9. Modificaciones del Presente Aviso de Privacidad

Es posible que modifiquemos este Aviso para reflejar cambios en la legislación, nuestras empresas, nuestros Servicios, nuestras prácticas de tratamiento de datos o los avances tecnológicos. El uso que hacemos de los datos personales que recopilamos está sujeto al Aviso de Privacidad vigente en el momento en que se utilizan dichos datos personales. Dependiendo del tipo de cambio, podremos notificarlo mediante su publicación en esta página.

10. Cómo Ponerse en Contacto con Nosotros

Si tiene preguntas o reclamaciones sobre el tratamiento que hacemos de sus datos personales o sobre este Aviso, póngase en contacto con nosotros a través de https://app.mensajero.digital/cms/solicitud-servicio o envíe un correo electrónico a gerencia@enviared.co