FAQS
¿Con cuánta antelación tengo que llegar al evento?
Para los eventos de Candlelight los asistentes deberían llegar cuarenta y cinco minutos antes del comienzo del concierto. Se les asignará un asiento en la zona correspondiente a su compra. Los asientos se asignan a la llegada según el tipo de ticket que hayas comprado.
¿Dónde es el evento?
Tendrá lugar en la planta principal de Palacio Neptuno, Calle de Cervantes, 42, 28014 Madrid.
¿Qué ocurre si llego tarde?
El concierto empezará puntual, por lo que el público ha de estar en su sitio antes. En el caso de llegar tarde, no podrás entrar y no reembolsamos tus entradas.
¿Qué incluye?
El ticket estándar incluye la entrada para el concierto de música clásica.
El ticket Premium incluye la entrada para el concierto de música clásica con un asiento con vistas al escenario desde el balcón y una copa de cava de bienvenida.
¿Cómo sé dónde está mi asiento?
Tu asiento pertenece a la zona Premium, A, B, C o D dependiendo la visibilidad deseada. Una vez llegues al evento mostrarás el ticket y un acomodador te mostrará la sección de tu asiento. Los lugares serán asignados por orden de llegada (siempre respetando la zona del ticket que has adquirido). Las entradas de la zona Premium son taburetes altos ubicados en el balcón para que haya mejor visibilidad, no son accesibles para personas con movilidad reducida.
¿Cuál es la edad mínima para entrar en el evento?
Edad mínima a partir de 18 años.
¿Puedo usar mi teléfono durante la actuación?
El teléfono deberá estar en (modo) silencio durante toda la actuación. No está permitido el uso de flash en las fotografías o vídeos.
¿Puedo ir al baño en medio de la función?
Para respetar a los músicos y la audiencia, no se podrá abandonar el asiento salvo una urgencia.
¿Hay bebidas y comida disponibles en el establecimiento?
Sí, habrá una barra donde los asistentes al concierto tendrán la opción de comprar bebidas antes o después del concierto.
¿Puedo llevar a mi mascota?
No está permitido llevar mascota.
¿Habrá más sesiones en el futuro?
Puedes visualizar toda la serie de Conciertos Candlelight que tenemos disponible en nuestra página web www.feverup.com y en nuestra App.
¿Se venden entradas en taquilla?
Para este evento no tenemos venta de tickets en taquilla. Todos los tickets deben ser adquiridos a través de nuestra página web o aplicación móvil. La venta de tickets permanecerá abierta en las plataformas digitales hasta que las entradas se agoten.
¿Hay acceso para Personas con Movilidad Reducida en este evento?
Este recinto está habilitado para Personas con Movilidad Reducida y tiene acceso en silla de ruedas. Hay que avisar al coordinador o personal de Fever en la puerta de entrada.
Política de cambios y devoluciones
No se realizan reembolsos. Puedes solicitar cambiar tu entrada por otra sesión Candlelight, con al menos 48 horas de antelación al inicio del evento.
¿Qué medidas de protección contra el COVID-19 está tomando Fever en este evento Candlelight?
Fever se toma muy en serio tu seguridad. En este enlace puedes ver las medidas que tomaremos en este evento.