✅ Por favor asegúrate de:
- Tener una velocidad de internet de al menos 2.6 mbps
- Que hayas dado permiso a la cámara y micrófono. El ícono de videocámara debe estar disponible en la barra de direcciones:
- Si aparece tachado, haz clic sobre la cámara y elige la opción "Permitir que meet.eliteclassroom.com acceda a la cámara" y a continuación actualiza la página.
- Estás usando Google Chrome y este está actualizado. Para comprobarlo, dirígete a las opciones de Chrome, selecciona la opción "Ayuda" y clica en "Información de Google Chrome".
Hemos realizado algunas pruebas en Mozilla Firefox pero no con otros navegadores. Por lo que recomendamos ampliamente usar Google Chrome.
- ¿Tiene problemas con el video? ¿Tienes activado algún firewall o antivirus? En caso afirmativo, deberás desactivarlo durante la clase, ya que puede estar bloqueando la señal de vídeo.
- ¿Continúa sin poderte ver? Recarga la página de la reunión con Control + Shift + R para comprobar si el problema persiste.
- ¿Aun así? Intenta usando modo incógnito (Control + Shift + N) para descartar que sea por alguna extensión de Chrome que está impidiendo el funcionamiento
- A algunos usuarios les ha funcionado reiniciar la computadora (apagarla y luego volverla a prender). Si aún así no funciona puedes probar reinstalar el navegador (Google Chrome o Firefox)
Si tienes alguna otra duda o problema, contáctanos al whatsapp de nuestra página web.
Pendiente: Sugerir el modo picture-in-picture para poder ver al alumno o profesor mientras uno comparte pantalla: Recomendaciones Meet EliteClassroom