Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) cair.one

Zuletzt aktualisiert am: May 16, 2025

Einleitung

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln das rechtliche Verhältnis zwischen Anbieter und Kunde in Ergänzung zur Nutzungsvereinbarung cair.one, welche diese AGB referenziert. Allgemeine Geschäftsbedingungen von Kunden erlangen für den Anbieter keine Geltung.

In Ergänzung zu dieser AGB finden die Auftragsbearbeitungsvereinbarung (ABV) sowie die Datenschutzerklärung in der aktuellen Fassung Anwendung.

Betrieb und Wartung

Der Anbieter stellt dem Kunden cair.one während 24 Stunden an sieben Tagen pro Woche mit einer 99% jährlichen Uptime zur Verfügung. Bei Unterschreitung der festgelegten Uptime hat der Kunde auf Antrag hin Anrecht auf Entschädigung bis zu einer maximalen Höhe gemäss Absatz 2 in Kapitel “Haftung” dieser AGB.

Der Anbieter ist berechtigt, den Betrieb, das Hosting und die Entwicklung von cair.one ganz oder teilweise an Dritte (Unterauftragsverhältnisse) auszulagern und jederzeit zu wechseln. Der Anbieter informiert den Kunden auf Anfrage über die beauftragten Subunternehmer. Details hierzu in der ABV.

Der Anbieter kann die jederzeitige und vollständige Fehlerfreiheit oder Verfügbarkeit von cair.one nicht gewährleisten, insbesondere kann cair.one aufgrund von Wartungs- und Entwicklungsarbeiten teilweise nur eingeschränkt oder gar nicht zugänglich sein. Allfällige Fehler werden in angemessener Frist nach Möglichkeiten und verfügbaren Ressourcen durch den Anbieter behoben.

Updates und Weiterentwicklung

Updates und neue Features werden regelmässig bereitgestellt und dem Kunden automatisch zur Verfügung gestellt.

Der Kunde hat Anspruch auf die einmalige Umsetzung von bis zu 3 kundenspezifischen “cair.one-Produkten” (spezifische KI-Artefakte, welche basierend auf Audioaufnahmen KI-generierte Ergebnisse generieren). Hierzu muss der Kunde schriftlich detaillierte Spezifikationen bereitstellen. Der Anbieter setzt die Anforderungen im Rahmen der technischen und organisatorischen Möglichkeiten um.

Der Kunde kann darüber hinaus weitere Änderungswünsche und neue Features auf cair.one schriftlich beantragen und muss dabei klare und detaillierte Spezifikationen bereitstellen. Der Anbieter prüft die Anfragen und priorisiert sie innerhalb der bestehenden Produktpipeline im Rahmen der technischen und organisatorischen Möglichkeiten. Ein Anspruch auf Umsetzung besteht nicht.

Datenschutz und Datensicherheit

Datenverarbeitung

Es findet die Auftragsbearbeitungsvereinbarung (ABV) in der aktuellen Fassung Anwendung.

Verfügbarkeit und Löschung von Daten

Im Rahmen der Nutzung von cair.one werden Daten auf digitaler Infrastruktur in der Schweiz temporär für 6 Monate gespeichert und mittels regelmässigen Backups gesichert. Standardmässig werden alle Daten (ausser Kundenaccounts) unwiderruflich nach Ablauf dieser 6 Monate gelöscht. Nach Ablauf dieser Zeitspanne wird keine Archivierung und Backup der Daten mehr vorgenommen, und diese sind nicht mehr verfügbar. Siehe hierzu auch Kapitel “Pflichten des Kunden” der AGB.

Der Kunde kann eine kürzere Speicherdauer schriftlich beim Anbieter beantragen.

Der Kunde kann schriftlich 1 Monat vor Ablauf der konfigurierten Speicherdauer (standardmässig 6 Monate) einen Antrag zum Datenexport stellen. Dieser wird zum Stundensatz für “sonstige IT-bezogene Dienstleistungen” gemäss Nutzungsvereinbarung cair.one verarbeitet und in Rechnung gestellt.

Nach der automatischen Löschung (i.e., nach Ablauf der 6 Monate) hat der Kunde keinen Anspruch mehr auf Wiederherstellung oder Zugang zu gelöschten Daten. Es besteht keine Pflicht zur Datenherausgabe.

Datenschutzerklärung

Es findet die Datenschutzerklärung in der aktuellen Fassung Anwendung.

Haftung

Der Anbieter haftet für Verstösse aufgrund Fahrlässigkeit. Der Kunde bleibt für die rechtmässige Erhebung und Verarbeitung der Daten verantwortlich.

Der Anbieter haftet in jedem Fall nur bis zur Höhe des Entgelts, das der Kunde in den letzten 2 Monaten vor einem Schadenfall für die Lizenzen bezahlt hat.

In Fällen höherer Gewalt, wie Naturkatastrophen, Terroranschlägen, Pandemien oder Cyberangriffen von nicht vorhersehbarem Ausmass, sind Kunde und Anbieter von der Erfüllung ihrer vertraglichen Pflichten befreit, solange und soweit die höhere Gewalt die Erfüllung verhindert. Keine Partei haftet für Schäden, die durch solche Ereignisse verursacht werden. Die betroffene Partei ist verpflichtet, die andere Partei unverzüglich über den Eintritt und das voraussichtliche Ende des Ereignisses höherer Gewalt zu informieren und alle zumutbaren Anstrengungen zu unternehmen, um die Auswirkungen zu minimieren.

Haftungsausschluss

Der Anbieter übernimmt keine Haftung für irreführende oder falsche Ergebnisse der KI oder sonstige Fehler auf cair.one. Die Verantwortung für die Kontrolle der Richtigkeit der Ergebnisse liegt beim Kunden.

Der Anbieter haftet nicht für Schäden, die durch fehlerhafte Nutzung oder falsche Interpretation der Aufnahmen durch die KI und durch die KI-generierten Ergebnisse entstehen.

Der Anbieter haftet nicht für Schäden, welche durch den unsachgemässen Umgang mit geheimen oder vertraulichen Informationen (insbesondere dem Umgang mit Passwörtern und dem Umgang mit Patientendaten) durch den Kunden verursacht werden.

Pflichten des Kunden

Der Kunde ist verpflichtet, die Ergebnisse von cair.one sorgfältig zu prüfen. Kunden verwenden die Ergebnisse von cair.one in eigener Verantwortung.

Der Kunde allein trägt die Verantwortung für die Einhaltung des für ihn anwendbaren Rechtes, insbesondere Anforderungen bzgl. Datenschutz und Datensicherheit, Aufbewahrungspflichten, sowie im Zusammenhang mit dem Einholen der erforderlichen Einwilligung zur Aufzeichnung von Gesprächen, Speicherung der Audioaufnahmen sowie Bearbeitung der Ergebnisse mittels KI. Die Informationen und die Einwilligung von betroffenen Personen müssen durch den Kunden ausreichend dokumentiert werden.

Der Kunde ist verpflichtet, die individuellen Zugangsaccounts zu cair.one (Email und Passwort) geheim zu halten. Das Passwort muss gängigen Anforderungen an Passwörter (Länge & Komplexität) entsprechen.

Der Kunde ist verantwortlich für die eigene Infrastruktur (insbesondere stabile Internet-Verbindung und ein aktueller Browser) zur Nutzung von cair.one. Der Anbieter empfiehlt die Verwendung der aktuellen Versionen von Google Chrome auf der Desktop-Umgebung und der Mobile-Umgebung.

Der Kunde ist verantwortlich für die Übertragung und dauerhaften Speicherung (inkl. Archivierung) von Daten, welche über cair.one abgewickelt und verarbeitet werden, in eigenen Systemen, innerhalb der definierten Zeit bis zur unwiderruflichen Löschung der Daten auf cair.one, sofern der Kunde hierzu Bedarf hat oder gesetzlich verpflichtet ist.

Geheimhaltung

Der Anbieter anerkennt, dass Kunden gesetzlichen Geheimhaltungspflichten unterliegen können und behandelt alle Kundendaten vertraulich.

Der Anbieter verpflichtet seine Mitarbeitenden, Beauftragten und Hilfspersonen zur Wahrung derselben Geheimhaltungspflichten. Die Bestimmungen zur Verarbeitung von Personendaten gelten sinngemäss für alle Kundendaten.

Eine Weitergabe von Kundendaten an Dritte erfolgt nur zur Erfüllung von Kundenanweisungen oder vertraglichen Verpflichtungen. Eine Herausgabe an staatliche Behörden erfolgt ausschliesslich aufgrund einer verbindlichen behördlichen Anordnung.

Anbieter und Kunde verpflichten sich zur Vertraulichkeit sämtlicher Informationen der jeweils anderen Partei, unabhängig von deren öffentlicher Bekanntheit oder vorheriger Kenntnis. Diese Pflicht gilt solange ein berechtigtes Interesse an der Vertraulichkeit besteht.

Der Anbieter darf den Kundennamen zu Referenzzwecken an Drittparteien nur veröffentlichen, sofern der Kunde hierzu ausdrücklich zustimmt. Eine einmalige Zustimmung hierzu ist ausreichend.

Schlussbestimmungen

Rechte und Pflichten aus den vertraglichen Beziehungen zwischen den Parteien dürfen ohne ausdrückliche Einwilligung des Anbieters nicht abgetreten oder übertragen werden. Der Anbieter ist berechtigt, Rechte und Pflichten aus den vertraglichen Beziehungen zwischen den Parteien an Mutter-, Schwester- oder Tochtergesellschaften oder an eine Nachfolgerin des Anbieters, die direkt oder indirekt im Wesentlichen alle Tätigkeiten und Vermögenswerte des Anbieters übernimmt, abzutreten oder zu übertragen.

Bei wesentlichen Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen informiert der Anbieter den Kunden innert angemessener Frist. Der Kunde hat nach Information die Möglichkeit zur Kenntnisnahme und zum Widerspruch innerhalb eines Monats.

Es gilt das Recht der Schweiz. Der Gerichtsstand ist am Sitz des Anbieters.

Versionsverlauf

16.05.2025 – Keine wesentlichen Änderungen

Ergänzung in Kapitel “Verfügbarkeit und Löschung von Daten”: Speicherdauer kann vom Kunden konfiguriert werden. Referenz zu einem anderen Kapitel in der AGB aktualisiert.