노리케어 서비스 이용약관 22.09.07.

“사용자”는 본 이용 약관을 자세히 읽은 후 이용 약관에 동의하지 않을 경우, 본 이용 약관에 동의하거나 서비스에 등록 또는 액세스하거나 이를 이용(이하 “이용”)하지 말아야 합니다. 또한 본 약관은 스마트폰(아이폰, 안드로이드폰 등) 어플리케이션 및 모바일 웹 등을 이용하는 전자상거래 등에 대해서도 그 성질에 반하지 않는 한 준용됩니다.

제1조 [목적]

이 약관은 리브라이블리(주)(이하 “회사”)가 제공하는 건강 관리 프로그램 및 기타 제반서비스(이하 “서비스”)를 이용함에 있어 “회사”와 “사용자” 사이의 권리ㆍ의무 및 책임 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 [용어의 정의]

1. “회사”란 “서비스”를 “사용자”에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 재화등을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말하며, 아울러 모바일 앱을 비롯한 인터넷 웹사이트에 구축되어 있는 사이버몰을 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다.
2. “리브라이블리 웹사이트”(이하 “사이트”라 한다)란 “회사”에 회원등록한 사용자가 다양한 정보와 서비스를 제공받을 수 있도록 “회사”가 제작, 운영하는 모바일 앱 및 인터넷 웹사이트를 의미합니다.
3. “사용자”란 “사이트”에 접속하여 이 약관에 따라 “회사”가 제공하는 “서비스”를 받는 회원을 말합니다.
4. "유료서비스"라 함은 "회사"가 유료로 제공하는 건강관리프로그램을 말합니다.
5. "구독취소"란 "이용자가 "리브라이블리 서비스"의 구독을 취소하고, "리브라이블리 서비스"의 이용을 중단하는 것을 의미합니다.
6. “상품”이라 함은 “회사”가 "유료서비스" 구매 "이용자"를 대상으로 “유료서비스"와 운동 소모품, 영양제 키트 등 기타 유형의 상품을 결합하여 판매하는 상품을 말합니다
7. 본 조에서 정하지 않은 용어의 정의는 관련 법령 및 일반적인 상관례에 따릅니다.

제3조 [약관의 효력, 명시 및 개정]

1. 본 약관은 “서비스”를 이용하고자 하는 모든 “사용자”에게 그 효력이 발생합니다.
2. "회사”는 회사의 상호, 대표자 성명, 주소, 전화번호, 모사전송번호, 전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호 및 개인정보관리책임자 등을 이용자“이용자”가 쉽게 알 수 있도록 온라인 서비스 초기화면에 게시합니다.
3. “회사”는 “사용자”가 약관에 동의하기에 앞서 약관에 정하여져 있는 내용 중 환불 조건 등과 같은 중요한 내용을 “사용자”가 이해할 수 있도록 별도의 연결화면 또는 팝업화면 등을 제공하여 “사용자”의 확인을 구하여야 합니다.
4. “회사”는 전자상거래등에서의 소비자보호에관한법률, 약관의규제에관한법률, 전자거래기본법, 전자서명법, 정보통신망이용촉진등에관한법률, 소비자보호법 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
5. 회사는 본 약관을 개정하는 경우 개정 내용과 적용 일자를 명시하여 리브라이블리 서비스를 통해 그 적용일자 7일 전부터 적용 일자 전 일까지 공지합니다. 다만, 구매 회원에게 불리하게 개정되는 경우에는 개정 약관의 적용 일자 30일 전부터 적용 일자까지 공지합니다.
6. “사용자”가 구매를 완료하면 새로운 본 약관에 동의하며, 동 약관이 “사용자”의 유료 서비스 이용 전체 (과거에 구매한 유료 서비스 포함) 및 (본 약관이 다시 변경되기 전까지) 향후의 모든 구매에 적용됨에 동의함을 나타냅니다. 업데이트 된 본 약관 수락을 거부하는 경우, 더 이상 유료 서비스를 구매할 수 없으며, “사용자”가 이전에 구매한 유료 서비스를 사용하는 데에는 수락한 본 약관 최신 버전이 계속 적용됩니다.
7. 회사가 본 조 제 5항에 따라 개정 약관을 공지 또는 통지하면서 적용일 이전에 구매 회원이 거부 의사를 표명하지 않으면 개정 약관에 동의한 것으로 본다는 뜻을 명확하게 공지 또는 통지하였음에도 “이용자”는 개정약관을 공지 또는 통지받은 후 30일 내에 개정약관에 대해 명시적으로 거부 의사를 표명하지 아니한 경우 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다. 또한 “이용자” 본인이 개정약관의 적용에 동의하지 않는 경우 회원 탈퇴 요청을 할 수 있습니다.
8. 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 전자상거래등에서의 소비자보호에관한법률, 약관의규제등에관한법률, 공정거래위원회가 정하는 전자상거래등에서의소비자보호지침 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.

제4조 [이용 계약의 체결]

1. "이용자”는 “회사”의 사이트 및 앱을 통해 유료서비스를 구매할 수 있습니다.
2. 로그인한 후 리브라이블리 서비스에서 최초로 상품을 구매하여 결제하는 과정에서 본 약관에 동의하며 가입을 신청하는 경우 회사가 이를 승낙함으로써 구매 회원과 회사 간 본 약관에 따른 이용 계약이 체결됩니다.
3. "이용자”가 “앱”에서 애플 및 구글 IAP(In-App-Purchase)를 통해 ‘유료서비스’를 구독신청하거나 결제할 경우 앱스토어 정책에 따라 “사이트”와 판매가격 또는 환불금액이 상이할 수 있습니다.

제5조 [서비스의 제공 및 변경]

1. “회사”는 다음과 같은 “서비스”를 제공합니다. (1) “서비스”에 대한 정보 제공 및 구매계약의 체결 (2) “사용자”에 한해 온라인 서비스 제공
2. “회사”는 “서비스”의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 경우에는 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 “서비스”의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우에는 변경된 “서비스”의 내용 및 제공일자를 명시하여 현재의 “서비스”의 내용을 게시한 곳에 즉시 공지합니다.
3. “회사”가 제공하기로 “사용자”와 계약을 체결한 “서비스”의 내용을 “서비스” 등의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 사유로 변경할 경우에는 그 사유를 “사용자”에게 전자우편으로 즉시 통지합니다.
4. 전항의 경우 “회사”는 이로 인하여 “사용자”가 입은 손해를 배상합니다. 다만, “회사”가 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
5. 특정질환으로 인하여 식사와 운동에 제한점이 많고 이를 치료 혹은 개선할 목적으로 “서비스”를 사용할 경우에는 유료 서비스가 제한될 수 있습니다.
6. 노리케어의 코칭은 근감소증 개선을 위한 과학적 프로토콜인 SARF-C 프로토콜을 기반으로 하고 있으며 이는 의학적 처방, 치료가 아닙니다.
7. 연구기관에 제공되는 서비스와 ~

제6조 [서비스의 종류와 제공]

1. “회사”는 구매 회원에게 본 약관에 따라 아래와 같은 KEEPFIT 서비스를 제공할 수 있으며, 필요할 경우 제 3자에게 위탁하여 제공할 수 있습니다. a. 서비스에 대한 정보 제공 및 구매계약의 체결 b. 구매고객에 한해 유료 온라인 콘텐츠 제공 c. 구매고객에 한해 유형의 상품(운동 소모품 및 영양제 키트 등) 판매 d. 상품을 구매한 구매 회원과 전문가 간 1:1 비공개 채팅 상담 서비스 e. 상품을 구매한 구매 회원과 전문가 간 1:1 비공개 유선 상담 서비스

제7조 [서비스의 변경 및 중단]

1. “회사”는 “서비스”를 변경하여 제공할 수 있습니다. 이 경우에는 변경된 재화 또는 용역의 내용 및 제공일자를 명시하여 현재의 재화 또는 용역의 내용을 공지합니다.
2. “회사”는 무료로 제공하는 서비스의 일부 또는 전부를 “회사”의 정책 또는 운영상, 유료로 변경 가능하며 이에 대한 보상은 제공하지 않습니다.
3. 회사는 다음 각 호의 경우 리브라이블리 서비스를 일시 중단할 수 있습니다. a. 정기 점검 및 설비의 보수 등이 필요한 경우b. 기간통신사업자의 전기통신 서비스 중단 등 제 3자의 귀책사유가 있는 경우 c. 천재지변 및 국가 비상사태 등으로 정상적인 서비스가 불가능한 경우 d. 기타 통제할 수 없는 기술 상 및 업무상 장애 e. 기타 부득이하게 리브라이블리 서비스 제공이 불가능한 경우
4. 전항의 경우 “회사”는 이로 인하여 "이용자"가 입은 손해를 배상합니다. 다만, “회사”가 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
5. 본 조에 따라 리브라이블리 서비스를 중단하는 경우 회사는 중단 사유와 중단 기간을 명시하여 제 8조 1항의 방법으로 사전에 회원에게 통지합니다.
6. 단, 회사가 사전에 통지할 수 없는 부득이한 사유가 있는 경우에는 사후에 통지할 수 있습니다.

제8조 [회원가입]

1. “사용자”는 “서비스”의 구매(무료사용자 및 인앱 구매 포함)를 위해 “회사”가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 하고 결제를 완료함으로써 자동적으로 회원가입이 됩니다.
2. “회사”는 제1항과 같이 회원으로 가입하여 “사용자”가 되고자 하는 자(이하 “가입신청자”) 중 다음 각호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다. (1) “가입신청자”가 이 약관 제7조 제3항에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우, 다만 제7조 제3항에 의한 회원자격 상실 후 3년이 경과한 자로서 “회사”의 회원재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 한다. (2) 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우 (3) 기타 회원으로 등록하는 것이 “회사”의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우 (4) 설문에서 만 18세 미만 입력하지 않은 미성년자가 이용신청을 하는 경우 (5) 미성년자가 유료 서비스 구매 시 [보호자 동의 하에 서비스를 시작합니다.] 체크를 할 경우 미성년자의 법정 대리인이 승인한 것으로 간주합니다. 미성년자가 본인의 생년월일을 정확히 기재하지 않을 경우 미성년자의 사술로 간주합니다. (6) 피성년 후견인 성년후견 대리인의 유료 서비스 구매 시 법정대리인의 당사자가 동의한 것으로 간주합니다 → 문장 이상함

제9조 [회원 탈퇴 및 자격 상실 등]

1. 회원자격은 회원가입 후 탈퇴하는 시점까지 유지됩니다. 회원이 회원 탈퇴를 원하는 경우 "회사"에 다음 방법으로 요청해야 하며, "회사"는 이에 대해 업무일 기준 5일 이내 처리하여야 합니다. a. 회원의 이름, 아이디, 연락처에 대한 정보를 "회사"에서 지정한 메일 주소로 발송한다. (메일 주소 : cs@livelively.kr)
2. “사용자”가 다음 각호의 사유에 해당하는 경우, “회사”는 회원 자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다. (1) 가입 신청시에 허위 내용을 등록한 경우 (2) “회사”를 이용하여 구입한 재화등의 대금, 기타 “회사”가용에 관련하여 회원이 부담하는 채무를 기일에 지급하지 않는 경우 (3) 다른 사람의 “서비스” 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우 (4) “회사”를 이용하여 법령 또는 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우 (5) 부적절한 게시글을 올리는 경우 (6) 고객서비스응대자(코치 및 고객상담원)에게 폭언, 욕설, 성희롱을 하여 고객서비스응대자로부터 중지할 것을 요청받았으나 지속하는 경우
3. “회사”가 회원 자격을 제한,정지 시킨후, 동일한 행위가 2회이상 반복되거나 30일이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 “회사”는 회원 자격을 상실시킬 수 있습니다.
4. “회사”가 회원 자격을 상실시키는 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 “사용자”에게 이를 통지하고, 회원 등록 말소전에 최소한 30일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다.
5. “사용자”의 탈퇴 요청 시, 유료 서비스 기간이 남은 경우 이를 환불 받거나 유료 서비스 기간이 끝난 이후 탈퇴를 요청해야 합니다. “회사”가 유료 서비스 기간을 안내하였음에도 불구하고 자진 탈퇴 요청 시 유료 서비스에 대한 비용은 일체의 책임을 부담하지 아니합니다.
6. 연구상품 “사용자”가 탈퇴를 원할 경우, “회사”는 연구기관과 논의하여 “사용자”의 탈퇴 여부를 결정할 수 있습니다.
7. 제휴상품 “사용자”가 탈퇴를 원할 경우, “회사”는 제휴처와 논의하여 “사용자”의 탈퇴 및 서비스 제공 중지 여부를 결정할 수 있습니다.

→ 제휴ㅜ처 및 연구기관에 고지가 있고, 탈퇴 진행에 시간이 소요될 수 있으며 탈퇴시에 기존에 이용하던 서비스의 제약이나 중단이 있을 수 있습니다.

제8조 [사용자에 대한 통지]

1. “회사”가 “사용자”에 대한 통지를 하는 경우, “사용자”가 “회사”와 미리 약정하여 지정한 전자우편 주소, SMS, MMS, 카카오톡으로 할 수 있습니다. 다만, “회원”이 연락처를 미 기재하거나 변경하거나, 앱을 삭제 또는 이용하지 않는 등으로 인하여 개별 통지가 어려운 경우 “회사”의 게시판 등에 7일 이상 게시함으로써 개별 통지를 갈음할 수 있습니다.
2. “회사”는 불특정다수 “사용자”에 대한 통지의 경우 1주일이상 “회사” 게시판에 게시함으로서 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, “사용자” 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별통지를 합니다.

제9조 [이용계약의 성립]

1. 회원은 “회사”가 제공하는 다음 각호 또는 이와 유사한 절차에 의하여 서비스 이용을 신청을 합니다. “회사”가 위 신청을 승낙함으로써 이용계약이 체결됩니다. 회사는 계약 체결 전, 다음 각호의 사항에 관하여 회원이 정확하게 이해하고 실수 또는 착오 없이 거래할 수 있도록 정보를 제공합니다.

1. 콘텐츠 목록의 열람 및 선택
2. 콘텐츠 상세정보 확인
3. 멤버십 가입 클릭
4. 주문상품 및 결제금액 확인(환불규정 안내)
5. 성명, 주소, 연락처 등 개인정보 입력
6. 결제수단 선택
7. 결제금액 재확인
8. 결제

2. 회원은 신용카드, 무통장입금, 인터넷 계좌이체, 휴대폰 결제 등 “회사”에서 정하고 있는 방법으로 “서비스”의 결제가 가능합니다. 다만, 각 결제수단마다 결제수단의 특성에 따른 일정한 제한이 있을 수 있습니다.
3. “회사”는 회원의 ”서비스”에 대한 이용신청이 다음 각호에 해당하는 경우에는 승낙하지 않거나, 그 사유가 해소될 때까지 승낙을 유보할 수 있습니다. (1)“서비스”의 이용요금을 납입하지 않는 경우 (2) “서비스” 신청금액 총액과 입금총액이 일치하지 않은 경우 (3) 성년후견 대리인 등 법정 대리인의 대리 신청을 제외하고 다른 사람의 전화번호 등 개인정보를 이용한 경우 (4) 허위의 정보를 기재하거나 “회사”가 제시하는 내용을 기재하지 않은 경우 (5) 기술 상 “서비스”를 제공할 수 없는 경우 (6)부정한 용도 또는 영리를 추구할 목적으로 “서비스”를 이용하고자 하는 경우 (7) 만 14세 미만의 아동이 이용신청을 하는 경우 (8) “가입신청자”가 “가입신청자”의 귀책사유로 본 약관에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우, 단, “회사”의 회원 재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 함 (9) 기타 합리적인 이유가 있는 경우로서 회사가 필요하다고 인정되는 경우
4. 회사는 회원이 본조 위 조항의 절차에 따라 “서비스” 이용을 신청할 경우, 승낙의 의사표시로써 본 약관 제8조의 방법을 통하여 회원에게 통지하고, 승낙의 통지가 회원에게 도달한 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다.
5. 회사의 승낙의 의사표시에는 회원의 이용신청에 대한 확인 및 “서비스” 제공 가능여부, 이용신청의 정정, 취소 등에 관한 정보 등을 포함합니다.
6. “회사”는 “사용자”가 유료서비스를 취소하지 않은 상황에서 어떠한 이유(예: 잔액 부족)로 지불 방법에 요금이 청구될 수 없는 경우 미수금에 대한 책임은 회원에게 있고, “회사”는 “사용자”가 결제 방법 정보를 업데이트할 때 회사의 결제 방법에 요금을 청구하려고 시도합니다. 이로 인해 후속 유료 서비스의 시작 날짜 및 기간별 요금 청구 날짜가 변경될 수 있습니다.
7. 만 18세 미만 미성년자 회원가입에 대한 특칙을 다음과 같이 적용합니다.

(1) 만 18세 미만의 가입신청자는 개인정보의 수집 및 이용목적에 대하여 충분히 숙지하고 부모 등 법정대리인의

동의를 얻은 후에 회원가입을 신청하고 본인의 개인정보를 제공하여야 합니다.

(2) “회사”는 부모 등 법정대리인의 동의에 대한 확인절차를 거치지 않은 만 18세 미만 회원에 대하여는 가입을 취소또는 불허합니다.

(3) 만 18세 미만 회원의 부모 등 법정대리인은 아동에 대한 개인정보의 열람, 정정, 갱신을 요청하거나 회원가입에 대한 동의를 철회할 수 있으며, 이러한 경우에 “회사”는 지체 없이 필요한 조치를 취해야 합니다.

(4) “회사”는 만 18세 미만의 미성년이용자가 유료 서비스를 이용하고자 하는 경우에 부모 등 법정 대리인의 동의를 얻거나, 계약체결 후 추인을 얻지 않으면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 그 계약을 취소할 수 있다는 내용을

계약체결 전에 고지하는 조치를 취합니다.

제10조 [유료 서비스 상품의 구매 및 용역의 제공]

1. 구매 회원은 카카오톡(오픈톡)채팅을 통해 전문가와 대화 및 이미지·영상 파일 등(이하 “콘텐츠”라 함)을 주고받을 수 있으며, 구매 회원과 전문가 간 채팅 창을 통해 주고받은 대화 내역 및 콘텐츠는 채팅 창 생성일로부터 최대 3년 간 보관되어 조회할 수 있고 해당 기간이 경과되면 삭제될 수 있습니다. 다만, 3년이 경과 되기 전에 구매 회원이 직접 채팅 창을 삭제하거나 리브라이블리 서비스 탈퇴 등 이용 계약 해지 시에는 채팅 창이 즉시 파기(삭제)되니 별도 보관 필요한 내용은 구매 회원 본인이 미리 보관 및 백업해야 합니다. 3년이 경과 되기 전에 구매 회원 또는 전문가 중 어느 한쪽이 채팅 창 삭제 또는 서비스 탈퇴 등 이용 계약 해지한 경우에도 상대방은 채팅 창을 통해 주고받은 대화 내역 및 콘텐츠를 조회할 수 있습니다.
2. 유료 상품을 구매한 경우, 구매 회원은 구매한 상품 판매 조건에 따른 유료 상담 기간 및 정해진 횟수 동안 전문가와 채팅을 통한 상담을 제공 받습니다. 유료 상담 시작 시간은 구매 후 시간 협의를 통해 가능하며, 종료 시각은 상품 판매 조건에 명시된 일정에 자동 종료됩니다.
3. 심신미약 상태의 성년후견인 구매 회원이 법정 대리인 동의 없이 상품을 구매하는 경우 미성년자 본인 또는 법정 대리인이 그 구매 계약을 취소할 수 있습니다.

제11조 [유료 서비스 이용계약 및 변경]

1. 본 약관에 동의한 “이용자”가 “노리케어 유료 멤버십 서비스”에 대한 구독 서비스 이용신청을 하고 “회사”가 이를 승낙함으로써 “유료서비스” 이용 계약은 성립합니다.
2. “회사”는 “이용자”의 “유료서비스” 결제 전에 서비스의 내용, 가격, 이용기간, 이용방법, 구독취소 및 해지 조건 및 그 방법, 환불에 관한 사항 및 구체적인 서비스의 선택과 관련한 사항에 관하여 “이용자”가 정확하게 이해하고 실수 또는 착오 없이 거래할 수 있도록 구매 페이지를 통해 정보를 제공합니다.
3. “회사”는 “회사”의 정책에 따라 “유료서비스”의 전부 또는 일부를 종료할 수 있으며, 서비스 종료 30일 전에 “이용자”에게 이를 고지합니다. 이 경우에도 “이용자”가 이미 결제한 “유료서비스”의 이용기간 내에는 서비스를 제공합니다
4. “회사”는 본 약관 제8조(회원탈퇴 및 자격 상실)에서 정하는 사유가 발생하는 경우, “유료서비스” 이용신청을 승낙하지 않거나 승낙을 유보할 수 있습니다.
5. “이용자”는 “유료서비스” 이용 신청 시 필요한 제반 사항을 기재할 경우 “이용자”의 현재의 사실과 일치하는 정보를 기재하여야 하며, “이용자”가 이용하고자 하는 “유료서비스”의 결제방법의 선택 및 선택한 결제방법에 필요한 결제정보를 정확히 “회사”에 제공하여야 합니다.
6. “회사”는 운영상, 기술상의 필요에 따라 공급하는 “유료서비스” 가액을 변경할 수 있으며, 이 경우 “유료서비스”의 “이용자”에게 사전공지 합니다.
7. “회원”은 “노리케어 유료 멤버십 서비스”에 대한 구독신청을 한 후 “회사”가 정한 정책에 따라 변경 신청을 할 수 있으며, 즉시 변경 혹은 1개월 예약 변경을 할 수 있습니다.
8. “회원”이 전항의 즉시 변경을 선택한 경우, “이용자”가 변경 요청한 서비스로 즉시 교체됩니다. 다만, “회사”는 “이용자”의 기존 구매/가입한 서비스의 남은 기간과 변경 요청한 서비스의 가격을 비례 배분하며, 이용 기간을 조정하며 새로운 결제 주기를 적용합니다.

제12조 [휴면계정의 편입]

1. "회원"이 계속해서 12개월 이상 로그인하지 않는 경우, 회원활동이 정상적으로 이뤄질 수 없다고 판단하여 회원정보의 보호 및 운영의 효율성을 위해 휴면계정으로 편입합니다
2. 휴면계정에 편입되면 모든 계정정보와 개인정보사항이 별도의 DB로 분리됩니다. 단, 휴면계정 편입 전까지 작성 등록된 “평가리뷰”와 게시물 등은 그러지 아니합니다
3. 휴면계정에 편입된 경우라도 로그인 등의 간단한 본인 확인 절차를 통해 휴면상태를 해지 할 수 있습니다
4. 휴면계정으로 편입된 이후부터 다시 1년간 로그인 및 활동기록을 확인할 수 없는 경우에는 별도의 통보 없이 자동으로 이용계약을 해지하거나 서비스 이용을 중지 할 수 있습니다.

제13조 [회사의 의무]

1. “회사”는 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 “서비스”를 제공하는데 최선을 다하여야 합니다.
2. “회사”는 “사용자”가 안전하게 “서비스”를 이용할 수 있도록 “사용자”의 개인정보(신용정보 포함)보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다.
3. “회사”는 서비스 제공과 관련하여 수집한 “사용자”의 개인정보를 사전 동의 없이 제3자에게 제공, 누설, 전송, 배포하지 않습니다. 단, 관계법령에 의하여 권한 있는 자가 적법한 절차에 따라 그 제공을 요청한 경우에는 그러하지 않습니다.

제14조 [사용자의 의무]

“사용자”는 다음 행위를 하여서는 안됩니다. (1) 회원 가입 신청 또는 변경 시 허위 내용의 등록 (2) 타인의 정보 도용 또는 타인으로 가장 (3) “회사”에 게시 된 정보의 무단 변경 (4) “회사”가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등의 송신 또는 게시 (5) “회사”와 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해하는 행위 (6) “회사”와 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위 (7) “회사”의 서비스를 통해 얻은 정보를 “회사”의 사전 승낙 없이 복제 또는 유통시키거나 상업적으로 이용하는 행위 (8) “회사”가 제공하는 서비스 이용 방법에 의하지 아니하고 비정상적인 방법으로 서비스를 이용하거나 시스템에 접근하는 행위 (9) “회사”의 직원이나 운영자를 가장하거나 사칭하는 행위 (10) 외설 또는 폭력적인 메시지, 음성, 화상 등 기타 미풍양속에 반하는 정보를 서비스에 공개 또는 게시하는 행위 (11) 서비스의 운영을 고의로 방해하거나 서비스의 안정적 운영을 방해할 수 있는 행위 및 수신자의 명시적 의사에 반하여 광고성 정보를 전송하는 행위 (12) 본인이 아닌 제3자에게 접속 권한을 부여하는 행위 (13) 서비스를 부정한 용도 또는 영리를 추구할 목적으로 이용하거나 제공 받은 서비스를 영리를 목적으로 하는 영업장 등에서 제3자에게 이용하게 하는 행위 (14) 기술적 조치를 무력화하는 등의 방법으로 동일 아이디의 이동통신단말기기나 태블릿 PC 등 접속이 허용되는 단말기기에서 동시 로그인을 허용하게 하는 행위 등 서비스를 부당하게 악용하는 행위 (15) 기타 불법적이거나 부당한 행위 (16) “사용자”는 개인정보 변경 사항 발생할 시 지체 없이 “회사”가 알 수 있도록 변경 해야 할 의무가 있으며, 변경하지 않아 발생하는 불이익에 대해 “회사”는 보상 및 책임을 지지 않습니다. (17) 고객서비스응대자(코치 및 고객상담원)에게 폭언, 욕설, 성희롱을 하여 서비스의 원활한 이용을 저해하는 행위

제15조 [저작권의 귀속 및 이용제한]

1. “회사”가 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 “회사”에 귀속합니다.
2. “사용자”는 “회사”를 이용함으로써 얻은 정보 중 “회사”에게 지적재산권이 귀속된 정보를 “회사”의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리 목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.
3. “회사”는 약정에 따라 “사용자”에게 귀속된 저작권을 사용하는 경우 당해 “사용자”에게 통보하여야 합니다.
4. 6“이용자”가 회원탈퇴 또는 계약해지, 해제를 하더라도 “이용자”가 서비스 내에 게시한 게시물은 삭제되지 않습니다. 다만 “이용자”는 “회사”가 지정한 방법으로 게시물의 삭제를 요청할 수 있으며, 이 경우 “회사”는 합리적인 사유가 없는 한 “이용자”의 게시물을 삭제하기로 합니다.
5. “회사”는 서비스 정책 또는 “회사”가 운영하는 서비스 간 통합 등의 사유로 게시물의 게재 위치를 변경•이전할 수 있으며, 이 경우 사전에 공지합니다

제16조 [결제, 청약철회 및 해지]

1. “사용자”가 서비스 이용 계약을 해지하고자 할 경우에는 다음 정기 결제일 최소 24시간(영업일 기준) 전에 “사용자”가 직접 “회사”가 제공하는 서비스 해지 양식(https://livelively-kr-refund-survey.firebaseapp.com/) 제출을 해야 하며 그 밖에 전화(02-1644-9312)나 기타 “회사”가 제공하는 그 밖의 방법(전자우편:cs@livelively.kr)으로 “회사”에 해지 신청을 하여야 효력이 발생하며, “사용자”의 일방적인 어플 삭제는 서비스 해지 신청에 해당되지 않습니다.
2. “사용자”는 각 호의 사유가 있을 때 유료 서비스에 대한 이용 계약을 해지 또는 해제 할 수 있습니다.

(1) 무료/천원 체험 이벤트 참여자(이벤트 기간 이후 매월 정기 결제 자동 실행)

1-1. 천원 체험 이번트를 구매한 날부터 만 7일 이내(24시간 x 7일)에 “사용자”가 요청할 경우

1-2. 1회차 정기 결제 이후 영업일 기준 만 24시간 내에 “사용자”가 요청 할 경우

1-3. 2회차 이상 정기 결제 이후 만 7일(24시간x7일) 이내에 “사용자”가 요청할 경우

1-4. 무료 체험 이벤트와 같은 무료로 제공되는 “서비스”에 대해 “회사”는 환불 의무가 없습니다.

(2) 운동 관리 정기 결제 프로그램

2-1. 정기 구독 기간 내에 언제든지 취소 신청 가능

2-2. 결제 24시간 이내 환불 요청 시 환불 가능

(3) 근감소증 관리 정기 결제 프로그램

3-1. 구매 후 7일 이내 환불 신청 가능

(4) 예외

4-1. Appstore 구매

1. Appstore 계정 당 1회에 한하여 7일 무료 체험이 가능하며, 해지 시에는 “사용자”가 Appstore에서 직접 정기 구독 취소를 해야 합니다.
2. Appstore 구매 서비스에 대한 계약 해제 및 환불 처리는 Appstore 환불 정책에 준합니다.

4-2. Playstore 구매

1. Playstore에서 “사용자”가 직접 정기 구독을 취소해야 하지만 “회사”에 요청 시 해지를 대신 해 드릴 수 있습니다.
2. Playstore 구매 서비스에 대한 계약 해제 및 환불 처리는 Playstore 환불 정책에 준합니다.

4-3. 연구(R&D) / 제휴상품(B2B)

1. 연구기관/제휴사를 통해 무상으로 취득하는 등 “사용자”가 직접 비용을 지불하지 아니한 “서비스”에 대해 “회사”는 환불 의무가 없습니다.

다만, 제휴상품을 통해 “회사”의 “서비스”를 구매한 경우 제휴사의 서비스 청약 해지 정책에 따라 제휴사로부터 환불을 받을 수 있습니다.

1. 취소 또는 환불 신청을 받은 “회사”는 각 인터넷 서비스에 명기된 청약 철회 규정에 따라 취소 또는 환불 신청에 응할 수 있습니다. 단, “회사”는 다음 각 호에 해당하는 경우 “사용자”의 환불 신청을 승낙하지 아니 할 수 있습니다.

(1) “사용자”의 실수로 이용 기간 내에 서비스를 이용하지 못한 경우

(2) 어떠한 통보 없이 일방적인 어플 삭제 후 서비스를 이용하지 아니한 경우

(3) 기타 정당한 환불 사유로 판명되지 않은 경우

1. “회사”는 “사용자”의 유료 서비스의 청약 철회, 환불, 계약의 해지와 관련하여 “회사”의 “자주 묻는 질문(FAQ)”에 그 절차 및 제반 사항을 안내하고 있습니다. “사용자”가 계약을 해지할 경우, 유료 서비스는 즉시 해지 되며 “사용자”의 모든 개인정보 및 데이터는 삭제 될 수 있습니다.
2. “회사”는 “사용자”가 이용 계약을 체결하여 아이디(ID)와 비밀번호(Password)를 부여 받은 후에라도 “사용자”의 자격에 따른 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
3. “회사”는 “사용자”로부터 해제 또는 해지 통보를 회원이 제출한 이메일 계정으로 3영업일 이내에 안내하고 있으며, 환불이 불가능할 경우도 동일한 방법으로 안내하고 있습니다. 단, “회사”가 사전에 “사용자”에게 공지한 경우 차이가 있을 수 있습니다.
4. “회사”는 이용대금의 결제와 동일한 방법과 동일한 결제자(신용카드, 무통장입금 등)에게 결제 대금을 환불해야하며 환불은 “사용자”로부터 해지 또는 해제를 통보 받은 3영업일 이내 환급합니다. 단, “회사”가 사전에 “사용자”에게 공지한 경우 차이가 있을 수 있습니다.
5. “사용자”가 이 약관에서 정하는 [사용자의 의무]를 위반 하였을 경우, “회사”는 손해배상 청구 등의 조치를 취할 수 있습니다.
6. “사용자”가 임신, 지병 진단, 해외 이주 등 더 이상 노리케어 서비스를 지속하지 못할 경우 환불 기간 이후에 중도 해지가 가능하며, 중도 해지 시 정가 기준 하루 이용료 2,220원에 사용 기간을 일할 계산과 결제 금액의 10% 위약금을 합산하여 청구합니다.
7. 미성년자가 법정 대리인의 동의 없이 결제한 경우, 본인 또는 법정 대리인은 결제를 취소할 수 있습니다. 단, 결제 취소는 30일 안에 요청주셔야 하며 30일이 지날 경우 법정 대리인의 승인으로 간주됩니다. 또한 미성년자의 유료 서비스 결제가 법정 대리인으로부터 처분을 허락 받은 범위 내인 경우 또는 미성년자의 사술로 인해 발생한 경우에는 취소가 제한될 수 있습니다. 미성년자가 유료 서비스 구매 시 [보호자 동의 하에 서비스를 시작합니다.] 체크를 할 경우 미성년자의 법정 대리인이 승인한 것으로 간주합니다. 미성년자가 본인의 생년월일을 정확히 기재하지 않을 경우 미성년자의 사술로 간주합니다.
8. “가입신청자” 및 “사용”자는 “회사”에서 정하고 있는 방법으로 유료 서비스의 결제가 가능합니다. 다만, 각 결제수단마다 결제수단의 특성에 따른 일정한 제한이 있을 수 있습니다.
9. “회사”는 각 호의 이용권/ 유료 서비스의 이용기간/정기 결제 여부에 따라 다음과 같이 분류합니다.

(1) 기간만료형 서비스 : 이용 가능 기간이 만료되는 경우, 유료서비스의 이용이 종료되는 서비스

(2) 정기결제형 서비스 : 회원이 등록한 결제수단을 통하여 월 단위로 이용요금이 자동으로 결제되고 이용기간이

자동 갱신되는 서비스 (유료 체험형 프로그램 외 기타 서비스)

1. “회사”는 매월 서비스 이용계약의 자동갱신 및 이용요금 청구를 위해 서비스 이용기간 및 서비스 이용 기간 종료 후 일정기간 동안 회원의 결제관련정보를 보유할 수 있습니다.
2. “사용자”가 자동결제를 신청하시면 별도의 해지 신청을 하지 않을 경우, 유료서비스의 실제 이용 여부와 상관없이 매월 지정된 결제 일자 및 수단으로 자동청구 및 결제됩니다. (최초 결제일 당일부터 서비스 일수로 계산)
3. “사용자”가 자동결제 상품 서비스 이용을 해지하고자 하는 경우 해지예약을 신청할 수 있고, 해지예약 신청 시 이용중인 서비스의 만료일에 적용, 해지되며 추후 결제 등은 이루어지지 않습니다.
4. 자동결제해지로 인한 만료일은 다음 정기 결제일 까지 입니다. 자동결제해지 시 회원은 정기 결제일로부터 다음 정기 결제일까지 이용할 수 있습니다.
5. “사용자가” 타인의 결제 정보를 동의 없이 사용할 경우 민/형사상 책임을 지게 되며 관계법령에 의해 처벌될 수 있습니다.
6. 유료 서비스의 이용요금을 체납하는 경우 연체가 발생한 날 자동으로 상품 해지가 될 수 있으므로, 월 자동결제를 통한 혜택을 유지하고자 하는 “사용자”는 이용요금의 체납 또는 결제수단의 연체가 발생하지 않도록 사전에 조치하여야 합니다.
7. 결제 정보 변경, 신용카드 및 휴대전화의 분실, 기타의 사유로 정기결제가 이루어지지 않을 경우 마지막 정기결제일 익일에 자동으로 서비스 이용이 정지됩니다.
8. “사용자”의 이용 요금 미납 등 귀책사유로 인한 정기결제중지 및 이에 따른 서비스 이용 정지로 인한 손해에 대해 “회사”는 책임을 지지 않습니다.

제14조 [면책조항]

1. “회사”는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
2. “회사”는 “사용자”의 귀책사유로 인하여 발생한 서비스 이용의 장애에 대하여는 책임을 지지 않습니다.
3. “회사"가 제공하는 서비스는 의료서비스가 아닙니다. 우리는 의료서비스가 아니니, 신체상태를 확인 사용자의 부주의로 인해 발생한 사고에 대한 책임을 지지 않습니다. 사용자는 본인의 상태(신체적, 정신적, 운동 환경 등)를 면밀히 살핀 후 서비스를 이용하여야 하며 평소 신체적 통증 및 불편함이 있을 경우 의료기관을 방문하여야 합니다.
4. “회사”는 “사용자”의 서비스와 관련하여 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등의 내용에 관하여는 책임을 지지 않습니다. → 조항의 주체가 이상해. 문장 수정해.
5. “회사”는 “사용자” 상호간 또는 “사용자”와 제3자 간에 콘텐츠를 매개로 하여 발생한 분쟁 등에 대하여 책임을 지지 않습니다.
6. “서비스”는 건강을 위한 식이/운동 프로그램을 제공하나, 의료 서비스는 아닙니다. 전문적인 의학 진단이나 처방을 대체할 수 없으며, 건강 상태에 있어서 조금이라도 우려되는 부분이 있다면 “서비스”를 이용하기 전에 반드시 의사와의 상담이 필요합니다. “회사”는 건강에 문제가 있음에도 의사와의 상담 없이 “서비스”를 이용할 경우 발생하는 상해에 대하여 책임을 지지 않습니다.

→ 회사가 사용자의 편의를 위해 제공하는 정보들 (칼럼, VOD, 카드뉴스 등)은 너무 맹신하면 안돼 그로인해 발생한 신체적 장애 이런거는 책임지지 않는다.

제15조 [분쟁해결]

1. “회사”는 “사용자”가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 피해보상처리기구를 설치ㆍ운영합니다.
2. “회사”는 “사용자”로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 “사용자”에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보해 드립니다.
3. “회사”와 “사용자”간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 사용자의 피해구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.

제16조 [재판권 및 준거법]

1. “회사”와 “사용자”간에 발생한 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 제소 당시의 “사용자”의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만, 제소 당시 “사용자”의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자의 경우에는 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.
2. “회사”와 “사용자”간에 제기된 전자상거래 소송에는 국내법을 적용합니다.

제17조 [개인정보 수집 및 보호]

1. “회사”는 “사용자”의 구매계약 이행과 서비스 이용하는 과정에서 웹페이지나 어플리케이션을 통해 아래와 같은 서비스 제공을 위한 필요한 최소한의 정보를 수집합니다. 필수사항은 서비스의 본질적 기능을 수행하기 위해 필요한 정보이며, 선택사항은 서비스 이용 자체에 영향을 미치지는 않으나 “사용자”에게 부가적인 가치를 제공하기 위해 추가로 수집하는 정보입니다.

(1) [필수입력사항]

1. “사용자”의 식별을 위한 내용 : 이름, 주소, 전화번호
2. 계약이행의 연락 및 안내 등의 고지를 위한 내용: 이메일주소, 전화번호
3. 서비스 제공을 위한 내용: 성별, 연령, 키, 체중

(2) [환급을 제공하기 위한 내용]

1. 계좌 은행, 계좌번호, 예금주명

(3) [현금영수증 발행시]

1. 휴대폰번호, 현금영수증 카드번호 또는 사업자 번호

(4) [유료서비스 결제시]

1. 신용카드 결제 시: 카드번호, 카드사명 등
2. 휴대전화번호 결제 시: 휴대전화번호, 결제승인번호 등
3. 계좌이체 시: 예금주명

(5) [환불처리시]

1. “사용자”의 식별을 위한 내용 : 이메일 주소, 전화번호
2. 계좌 이체를 위한 내용 : 예금주명, 계좌번호, 계좌은행
3. “회사”는 “사용자”의 개인식별이 가능한 개인정보를 수집하는 때에는 반드시 당해 “사용자”의 동의를 받습니다.

제공된 개인정보는 당해 “사용자”의 동의 없이 목적 외의 이용이나 제3자에게 제공할 수 없으며, 이에 대한 모든 책임은 “회사”가 집니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.

(1) 배송업무상 배송업체에게 배송에 필요한 최소한의 “사용자”의 정보(성명, 주소, 전화번호)를 알려주는 경우

(2) 통계작성, 학술연구(연구기관에서 연구 목적으로 연구상품 “사용자”의 개인정보 및 연구 데이터를 수집)또는 시장조사 및 서비스 개선을 위하여 필요한 경우

(3) 재화등의 거래에 따른 대금정산을 위하여 필요한 경우

(4) 도용방지를 위하여 본인확인에 필요한 경우

(5) 법률의 규정 또는 법률에 의하여 필요한 불가피한 사유가 있는 경우

1. “회사”는 외부 제휴사를 통해 노리케어 서비스 이용, 사용자 인터뷰, 이벤트 응모 및 경품 이벤트 과정, 고객센터 문의하기를 하는 과정에서 “사용자”에 한해 추가 개인정보 수집이 발생할 수 있으며 아래 목적 등을 위해 개인정보를 이용합니다.

(1) 회원 가입을 위한 “사용자” 및 법정대리인의 본인 확인, “사용자” 식별, 회원탈퇴 의사의 확인 등 “사용자” 관리를 위하여 개인정보를 이용합니다.

(2) 인구통계학적 분석, 서비스 방문 및 이용 기록의 분석 등을 통해 신규 서비스 기획 또는 기존 서비스 개선 등을 위하여 개인정보를 이용합니다.

(3) 유료 서비스 제공에 따르는 본인인증, 구매 및 요금 결제, 상품 및 서비스의 배송을 위하여 개인정보를 이용합니다.

(4) 유료 서비스 이용 시 서비스 이용을 위한 문자 안내 및 해피콜 제공을 위하여 개인정보를 이용합니다.

(5) 고객센터에서 “사용자”를 식별하고 빠르게 문제를 해결해주기 위하여 “사용자”의 개인정보(성명, 이메일 주소, 전화번호 등)를 이용합니다.

5-1. 마케팅 및 광고에의 활용

1. 신규 기능 개발 및 맞춤 서비스 제공
2. 뉴스레터 발송, 새로운 기능(제품)의 안내
3. 할인 및 쿠폰 등 이벤트 등 광고성 정보 제공

5-2. 당사 서비스를 운용함에 있어 각종 정보를 서비스 화면, SMS, 이메일 등의 방법으로 “사용자”에게 제공할 수 있

으며, 결제안내 등 의무적으로 안내되어야 하는 정보성 내용 및 일부 혜택성 정보는 수신동의 여부와 무관하게

제공합니다.

5-3. 당사에서 제공하는 마케팅 정보를 원하지 않을 경우 ‘account > 회원 정보 수정’에서 철회를 요청할 수 있습니다.

1. 이벤트 및 광고성 정보 제공 등 마케팅 및 프로모션 참여 기회 제공 목적으로 개인정보를 이용합니다.
2. 서비스 이용기록과 접속 빈도 분석, 서비스 이용에 대한 통계, 서비스 분석 및 통계에 따른 맞춤 서비스 제공 및

광고 게재 등에 개인정보를 이용합니다.

1. 노리케어 서비스 품질 개선 또는 새로운 서비스 런칭을 위한 사용자 인터뷰 진행을 위하여 개인정보를 이용합니다.
2. “회사”가 제2항과 제3항에 의해 “사용자”의 동의를 받아야 하는 경우에는 개인정보관리 책임자의 신원(소속, 성명 및 전화번호, 기타 연락처), 정보의 수집목적 및 이용목적, 제3자에 대한 정보제공 관련사항(제공받은자, 제공목적 및 제공할 정보의 내용) 등 정보통신망이용촉진등에관한법률 제22조제2항이 규정한 사항을 미리 명시하거나 고지해야 하며 사용자는 언제든지 이 동의를 철회할 수 있습니다.
3. “사용자”는 언제든지 “회사”가 가지고 있는 자신의 개인정보에 대해 열람 및 오류정정을 요구할 수 있으며 “회사”는 이에 대해 지체없이 필요한 조치를 취할 의무를 집니다. “사용자”가 오류의 정정을 요구한 경우에는 “회사”는 그 오류를 정정할 때까지 당해 개인정보를 이용하지 않습니다.
4. “회사”는 개인정보 보호를 위하여 관리자를 한정하여 그 수를 최소화하며 신용카드, 은행계좌 등을 포함한 “사용자”의 개인정보의 분실, 도난, 유출, 변조 등으로 인한 사용자의 손해에 대하여 모든 책임을 집니다.
5. “회사” 또는 그로부터 개인정보를 제공 받은 제3자는 개인정보의 수집 목적 또는 제공 받은 목적을 달성한 때에는 당해 개인정보를 지체없이 파기합니다.

제18조 [개인정보 파기]

1. “회사”는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 회원 탈퇴 시 개인 정보를 파기하고 있습니다. 단, 이용자 “사용자”에게 개인정보 보관기간에 대해 별도의 동의를 얻은 경우, 또는 법령에서 일정 기간 정보보관 의무를 부과하는 경우에는 해당 기간 동안 개인정보를 안전하게 보관합니다. 또한 아래 각 사유 및 기간에 한하여 예외적으로 “사용자”의 개인정보를 보유합니다.
2. 전자상거래 등에서 소비자 보호에 관한 법률

(1)계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 보관

(2)대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 보관

(3)소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 보관

(4)전자문서 및 전자거래 기본법

1. 연구기관을 통해 수집된 “사용자”의 연구 기간 동안의 개인 정보와 연구 데이터는 연구 종료 및 회원 탈퇴 이후에도 유지되어야 하므로 “사용자”가 원하더라도 파기가 불가할 수 있습니다.
2. 제휴사를 통해 수집된 “사용자”의 개인정보 및 데이터는 약정한 사업 기간 이후 제휴사의 요청에 따라 파기됩니다. 단, 제휴 내용에 따라 파기가 불가능할 수 있습니다.