Póliza de garantía extendida Reiner México.

“Porque confiamos en nuestra tecnología y calidad”

Beneficios:

Beneficios de la garantía extendida, únicamente para productos participantes.

• Garantía extendida por defectos de fabricación a 24 meses, desde la fecha de compra.
• Garantía de satisfacción por 30 días naturales o te regresamos tu dinero.

• Préstamo de equipo de respaldo sin costo por defectos de fabricación. *No incluye viáticos. Los consumibles y/o fluidos se venden por separado.

• 2 visitas de servicio anuales sin costo para mantenimiento preventivo y capacitación.*No incluye viáticos.
• Capacitaciones remotas sin costo
• 1 visita de servicio urgente anual sin costo en menos de 24 hrs.

Restricciones:

• Todas las visitas y capacitaciones sin costo se realizarán dentro de nuestra zona de cobertura (CDMX, Puebla, GDL y MTY).
• No se incluyen viáticos para servicios fuera de nuestra zona de cobertura.
• No se incluyen refacciones ni consumibles en las visitas de servicio, ni equipos de préstamo.

Cláusulas Garantía y Garantía extendida

Para hacer válida la garantía, se deberá contar con la factura de compra en la cual se presente la compra del equipo y/o de la garantía extendida y el plazo de la misma.

ALFAMAQ S.A. de C.V. garantiza el funcionamiento de sus equipos, respecto a todas sus piezas y componentes, por el periodo de acuerdo a la tabla anexa de garantías, contra cualquier defecto de fabricación. La validación de garantía será otorgada en las instalaciones en la Ciudad de México de Alfamaq S.A. de C.V., por lo tanto, los gastos de transportación serán cubiertos por el cliente.

Si el producto se encuentra dentro del período de garantía, ALFAMAQ S.A. de C.V., se compromete a reparar o reemplazar, a su discreción, las piezas y componentes defectuosos del mismo.

La garantía con respecto a un elemento reparado o reemplazado tendrá vigencia por el tiempo restante del período de garantía. Todos los elementos reemplazados durante la prestación de servicios pasarán a ser propiedad de ALFAMAQ S.A. de C.V., y las piezas nuevas o de reemplazo pasarán a ser propiedad del cliente. La mano de obra que se requiera, será sin ningún cargo para el cliente. El servicio de garantía sólo podrá ser efectuado por personal técnico autorizado por ALFAMAQ S.A. de C.V.

Para atención al cliente y para hacer válida esta garantía en la República Mexicana el cliente podrá llamar al teléfono: 01-800-253-26-27 o mandar un correo a info@alfamaq.mx

Esta garantía limitada no será válida en los siguientes casos:

• Cuando el producto se hubiese utilizado en condiciones distintas a las normales, es decir, cuando presente daños por negligencia o accidente del usuario, como golpes, roturas del producto, sustancias o componentes ajenos al equipo.
• Cuando el producto no haya sido instalado, bajo un suministro de corriente eléctrica con un regulador de 1/2 KVA de 110v⁓240v. con supresor de picos de amperaje como mínimo.
• Cuando el producto no hubiese sido operado de acuerdo al instructivo de uso que le acompaña.
• Cuando el producto hubiese sido alterado o reparado por personas no autorizadas por ALFAMAQ S.A. de C.V.

Las reparaciones por garantía son como se establece en este documento, constituyen el único medio de cumplimiento de la misma a favor del cliente. ALFAMAQ S.A. de C.V. no será responsable de cualquier daño incidental o consecuencial, por razones de no cumplir con esta garantía.

Tabla de garantía de equipos participantes:

* Inicio de garantía a partir de fecha de facturación y entrega del equipo

Cláusulas de garantía de consumibles:

Todos los consumibles tienen un periodo de garantía limitado a su fecha de caducidad.

* Periodos de garantía para consumibles nuevos en almacenaje (1). Una vez abiertos podrán ser reclamados dentro de las 2 primeras semanas de uso.

** Tintas Reiner: Revisar carta para cartuchos MP4 y MP6.

(1) Almacenaje:

• Mantener siempre herméticamente cerrado, utilizando clip y bolsa de almacenaje.
• Mantener los cartuchos en un lugar fresco, fuera del alcance de calor y luz solar.
• No dejar dentro de un vehículo o a la intemperie.
• La temperatura de almacenaje debe ser de 10 a 20 grados centígrados.

Todo consumible repuesto en garantía para el cliente deberá ser probado al momento de la entrega del mismo para garantizar su correcto funcionamiento y no podrá ser reclamado en una siguiente ocasión.

Cláusulas Garantía de satisfacción.

Para hacer válida la garantía, se deberá contar con la factura de compra en la cual se presente la compra del equipo a partir del vigor de esta promoción: 1 de Julio 2022 y se cuente con el formato de Validación de proyecto, que acompaña a cada una de nuestras ventas de equipos.

ALFAMAQ S.A. de C.V. garantiza la satisfacción del cliente bajo los términos y características del equipo y aplicación ofrecida. documentada en la validación de proyecto antes de la venta del equipo y firmada y aprobada por el cliente. La validación de garantía será otorgada en las instalaciones en la Ciudad de México de Alfamaq S.A. de C.V., por lo tanto, los gastos de transportación serán cubiertos por el cliente.  

Esta garantía de satisfacción no será válida en los siguientes casos:

• Cuando el equipo no cumpla con la aplicación para la cual fue adquirido, de acuerdo al formato firmado de Validación de proyecto; características de la aplicación y especificaciones del equipo.
• Únicamente aplicable para compras de equipos por primera vez.
• La reclamación no se realice dentro de los primeros 30 días naturales de la compra.
• El equipo no sea devuelto en buenas condiciones.
• El empaque original no se encuentre en buen estado.

Aplicación de la garantía:

ALFAMAQ S.A. de C.V. reembolsará únicamente el valor pagado por el equipo devuelto, menos una cuota del 15% por concepto de devolución del equipo, incluyendo cualquier costo adicional de reacondicionamiento si se presentara algún desperfecto en el equipo por responsabilidad del cliente.

En cuanto a consumibles y cartuchos de tinta, no se reembolsarán en el caso de encontrarse usados o abiertos.

El cliente será responsable por el envío de devolución y pago de la cuota de devolución, para hacer válida la garantía.

Cláusulas Garantía: Préstamo de equipo de respaldo sin costo.

Para hacer válida la garantía, se deberá contar con la factura de compra en la cual se presente la compra del equipo y/o de la garantía extendida y el plazo de la misma.

ALFAMAQ S.A. de C.V.  otorgará en préstamo y sin costo para el cliente, un equipo de características similares al equipo que haya sido ingresado a reparación únicamente por defectos de fabricación, no haya sido manipulado por personal no autorizado y se encuentre en periodo de garantía. La validación de garantía será otorgada en las instalaciones en la Ciudad de México de Alfamaq S.A. de C.V., por lo tanto, los gastos de transportación serán cubiertos por el cliente.

Para atención al cliente y para hacer válida esta garantía en la República Mexicana el cliente podrá llamar al teléfono: 01-800-253-26-27 o mandar un correo a info@alfamaq.mx

Cláusulas Garantía: Visitas y capacitaciones sin costo.

Para hacer válida la garantía, se deberá contar con la factura de compra en la cual se presente la compra del equipo y/o de la garantía extendida y el plazo de la misma.

ALFAMAQ S.A. de C.V.  otorgará las visitas de servicio técnico ordinarias y urgentes, así como capacitaciones, únicamente a clientes con equipos dentro de su periodo de garantía, originados por defectos de fabricación, los equipos no hayan sido manipulados por personal no autorizado. La validación de garantía será otorgada en las instalaciones en la Ciudad de México de Alfamaq S.A. de C.V. y zona de cobertura, por lo tanto, los gastos de transportación serán cubiertos por el cliente.

Para atención al cliente y para hacer válida esta garantía en la República Mexicana el cliente podrá llamar al teléfono: 01-800-253-26-27 o mandar un correo a info@alfamaq.mx